Sosyal Hizmet Yönetimi
2021–2022 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1Aşağıdakilerden hangisi sosyal çalışmacıların mesleklerini etkin ve verimli bir şekilde yürütebilmeleri için sahip olmaları gereken bilgi niteliklerinden biridir?
- ATeorik ve uygulama bilgilerini kullanarak psikososyal teşhis ve tedavi yapmak
- BSağlik etigi ve sosyal etik konusunda yeterli bilgiye sahip olmaları
- CToplumsal yapı ver kültürünü tanıma, uygulamalarda bu yapıyı değerlendirebilme
- DAile ve çocuk mahkemelerinde inceleme yapıp, mahkeme heyetine rapor sunmak
- EKuramsal bilgileri, staj deneyimlerini uygulamaya dokebilme
- 2Aşağıdakilerden hangisi gereksinimlere göre örgüt türlerinden biri değildir?
- AOrganik örgütler
- BMal örgütleri
- CHizmet örgutleri
- DAracı örgutler
- EGuvenlik örgutleri
- 3Sorunların çözümünde, mantıksal ve bilimsel yaklaşım ve teknikleri kullanabilme becerisi aşağıdakilerden hangisidir?
- AKarar alma becerisi
- BTeknik beceri
- CAnalitik beceri
- DIletişim becerisi a0°
- EKavramsal beceri
- 4Ürünlerin ve hizmetlerin üretiminden doğrudan sorumlu olan yöneticiler aşağıdakilerden hangisidir?
- AUst kademe yöneticiler
- BAlt kademe yöneticiler
- COrta kademe yoneticiler
- DGenel yoneticiler
- EOtokratik yöneticiler
- 5Yonetici ve liderle ilgili aşağıdaki eşleştirmelerden hangisi doğrudur?
- ALider: muhafaza eder Yonetici: geliştirir
- BLider: kontrole güvenir Yonetici: güven aşılar
- CLider: statükoyu kabul eder Yonetici: statukoya meydan okur
- DLider: insanlar üzerinde yoğunlaşır Yonetici: sistemler ve yapı üzerinde yoğunlaşır
- ELider: kısa görüşlüdür Yönetici: uzun bir perspektifi vardır
- 6Durumun veya kişinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamak için kullanılan stratejik tekniğe ne ad verilir?
- AHedef Analizi
- BSWOT Analizi
- CNiteliksel Analiz
- DNiceliksel Analiz
- EKalite Analizi
- 7Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin aşamalarından biri değildir?
- AStratejinin uygulanması
- BVizyon ve misyonun belirlenmesi
- CAmaçların belirlenmesi
- DStratejinin geliştirilmesi
- ES Paydaşlara müracaat edilmesi
- 8Kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettigi geleceğe ne ad verilir?
- AKalite
- BHedef
- CMisyon
- DVizyon
- EStrateji
- 9Aşağıdakilerden hangisi Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı 2013-2017 Stratejik Planı'nda belirlenen stratejik alanlara ilişkin amaçlardan biri değildir?
- ADiğer bakanlıklarla stratejik ilişkiyi güçlendirmek
- BUlkenin ihtiyaçlarına yönelik yeni sosyal politıkalar geliştirmek ve model oluşturmak
- CBirey ve aileyi güçlendirmek, toplumu bilinçlendirmek
- DIhtiyaç sahiplerinin a tespit edilmesinde ve değerlendirilmesinde etkinliği ve erişilebilirliği artırmak
- EKoruma, bakım ve rehabilitasyon hizmetlerini "hizmet alan odaklı" geliştirmek ve kalitesini yükseltmek
- 10Eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme sürecine ne ad verilir?
- AKalite
- BHedef
- CVizyon
- DMisyon
- EStrateji
- 11Sosyal hizmet personelinin hizmetleri hizmet gerçekleştirebilmek için işlerinde ehil olmaları, tüketicilere karşı saygılı ve içten olmaları, hizmet sunum sürecinde tüketicilerin güvenlerini kazanmaları ve kuşkularını ortadan kaldırmaları hizmet kalitesinin hangi göstergesi ile ilgilidir?
- ATuketiciyi tanıma
- BGözle görünür imkânlar
- CGüven telkin etme
- DTüketiciyi anlama
- EAnında hizmet
- 12Sosyal hizmetler alanında gerçekleştirilen çalışmaların kaliteleri ve standartların kapsadığı kalite uygulamalarına bağlılık bağlılık aşağıdakilerden hangisiyle temsil edilmektedir?
- AAkreditasyon
- BStandardizasyon
- CDokümantasyon
- DKoordinasyon
- ESenkronizasyon
- 13Kuruluşun ürettigi ürün veya hizmetleri alan, kullanan veya bunlardan yararlanan kişi, grup ve kuruluşları ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- ATuketici
- BKalite yönetimi So
- CUretici r.ne
- DDış paydaş
- EIç paydaş
- 14Bir hizmetin tüm sağlayıcılar tarafından aynı şekilde sunulamaması ve her tüketici tarafından aynı algilanmaması durumu, hizmet kavramına ilişkin hangi temel özelliği ifade eder?
- ASoyut olma
- BDayanıksızlık
- CGenellik
- DDegişkenlik
- EAyrılmazlık
- 15Aşağıdakilerden hangisi kalite sisteminde hataların nedenleri üzerine gidilmesi ve hata kaynaklarının ortadan kaldırılmasını hedefleyen kalite güvencesinin yararlarından biri değildir?
- AYuksek verim aof.so
- BAzami güvence
- CKalitede değişkenlik
- DMüşterinin güven duygusu
- EDaha iyi ürün tasarımı yapılması
- 16Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin stratejik yönetimini kâr amacı gütmeyen kurumlar için önemli kılan nedenlerden biri değildir?
- AKamuoyu desteği sağlama
- BBütçeyi dikkatli kullanma
- CGonullü toplama
- DŞeffaf yönetim anlayışı
- EMaliyet hesaplaması yapma
- 17Aşağıdakilerden hangisi bir kurumun kriz döneminde uygulanması gereken temel iletişim stratejilerinden biri değildir?
- AÖncelikle krizden en çok etkilenen hedef kitle ile iletişime geçilmesi
- BKurumdaki tüm yöneticilerin medyaya ayrı ayrı bilgi vermesi
- CHaber iletiminde hızlı davranılması
- DAhlaki sorgulamalara açık olunması
- EProblem çözmeye yönelik karar alma sürecininin kullanılması
- 18Tek yönlü iletişim kullanılarak, kurum hakkındaki bilgilerin kamuoyuna duyurulduğu halkla ilişkiler modeli aşağıdakilerden hangisidir?
- AIki yönlü asimetrik
- BIki yönlü simetrik
- CKamuoyunu bilgilendirme
- DIletişim ajansı
- EStratejik yönetim
- 19Aşağıdakilerden hangisi kurumsal itibarı oluşturan ve dikkate alınması gereken özelliklerden biri değildir?
- AUrünün ve hizmetin kaliteli olması
- BKurumun sosyal sorumluluk anlayışı ve uygulamalarına sahip olması
- CIş etiğine uygun davranılması
- DKurumun dış hedef kitleye yönelmesi
- EYeniliklerin takip edilmesi
- 20Bir kurumun ya da şahsın, bir projenin gerçekleştirilmesi için yaptığı yardım ve verdigi bağışa ne ad verilir?
- AKurumsal sosyal sorumluluk
- BKurumsal reklamcılık
- CMedya ilişkileri
- DKurumsal itibar
- ESponsorluk