Sosyal Hizmet Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Aşağıdakilerden hangisi broşürlerin özelliklerinden biri değildir?
- 2
Halkla ilişkiler ile ilgili yapılan tanımların ortak özellikleri incelendiğinde aşağıdakilerden hangisi veya hangileri söylenebilir?
- Kamuoyunu etkileme amacı taşır
- Dikkat çeker
- Güven telkin eder
- 3
Aşağıdakilerden hangisi örgütsel amaçlara ulaşmak üzere gerçekleştirilen faaliyetlerin sistematik bir şekilde düzenlenmesi olarak tanımlanabilir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler gibi kâr amacı gütmeyen kurumların halkla ilişkiler hedeflerini yakalayabilmeleri için dikkat etmeleri gereken özellikler arasında gösterilemez?
- 5Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin temel özelliklerinden değildir?
- 6
‘Tüketici istek ve beklentilerini karşılamak amacıyla üretilen soyut ürünler’ ne demektir?
- 7
Hangisi örgütsel iletişim kapsamında dâhili internet ağı erişimini tanımlar?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler alanındaki kalite değerlendirmelerinde tüketici görüşlerinin ihmal edilme nedenlerindendir?
- Örgütsel yapılar ve profesyonelleşme
- Gereksinimlerin tanımlanması ile ilgili sorunlar
- Tüketicilere karşı takınılan olumsuz tutum
- 9
I. Kurum kimliğinin kapsamı, kurumun kim olduğu ile ilgili gerçekleri, stratejileri, kurum felsefesi, tarihi, iş süreçleri, ürün/hizmet türleri ile formal ve informal iletişimi içermektedir.
II. Kurum kimliği çok geniş bir perspektif ve içeriğe sahip ve yönetim, felsefe gibi farklı disiplinlerde şekillendirilebilen bir kavramdır.
III. Kurum kimliği, kurum içinde sunulan değerleri ifade eden kurum kişiliği temellidir.
Kurum kimliğinin özellikleri düşünüldüğünde yukarıdakilerden hangisi veya hangilerinin doğru olduğu kabul edilebilir?
- 10
Çalışanların daha iyi organize edilmesi, eğitilmesi ve güdülenmesi ile onlardan en yüksek düzeyde verim alınabileceği ilkesine dayanan yaklaşım hangisidir?
- 11
SWOT analizi hakkında aşağıda yazılanlardan hangisi yanlıştır?
- 12
Kuruluşla hedef kitlesi arasında karşılıklı olarak olumlu ilişkilerin kurulmasını ve bu ilişkilerin iyi niyet ve olumlu duygularla sürdürülmesini ve kuruluşa bir değer, prestij sağlanmasını amaçlayan yönetim görevine ne ad verilir?
- 13I. Topluluğun oluşum şekli ve nedenleri, II. Bir araya gelen insanlar arasındaki ilişkilerin yapısı, III. Bir araya gelen insanların aynı ekonomik çıkarlara sahip olması, IV. Bir araya gelen insanlar arasındaki amaç ve değer paylaşımı. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, örgütü, gelişigüzel bir şekilde bir araya gelen insanlardan oluşan bir topluluktan ayıran özelliklerdir?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin aşamalarından değildir?
- 15
"Halkla ilişkilerin en yaygın olarak kullanılan iletişim araçlarından biridir. Az sayfadan oluşan bir tanıtım kitapçığıdır." şeklinde verilen iletişim aracı hangisidir?
- 16Aşağıdaki sosyal çalışmacıların mesleklerini etkin ve verimli bir şekilde yürütebilmeleri için sahip olmaları gereken niteliklerinden hangisi "Bilgi" ana başlığı altında yer alır?
- 17
Hawthorne araştırması’nın ortaya çıkarmış olduğu kuram aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi yönetimin dört önemli temel görevinden biri değildir?
- 19
- Kurumsal değerleri yönlendirmek- Sosyal entegrasyon
- Ürün entegrasyonunu sağlamak- Kurum yapısı entegrasyonu
- Hedef kitlelerin iletişimi sağlamak- Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu
Yukarıda yer alan halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejiler ile ilgili eşleştirmelerden hangisi veya hangileri doğrudur?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi Shewhart Çevriminin bileşenlerinden değildir?