AÖF Soru Bankası
SOS320U

Sosyal Davranış ve Protokol

Ünite Sınavı Soruları

  • 18 soru
  • Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
  1. 1

    Kişi, bir kurumda göreve başlayınca kendisini ziyarete gelen çalışma arkadaşlarına ne kadar süre içinde iadei ziyarette bulunmalıdır?

  2. 2

    Kişiyi dikkatle dinlemek ve söylediklerini anlamaya çalışmak aşağıdakilerden hangisinin göstergesidir?

  3. 3

    Aşağıdakilerin hangisi otel işletmelerinin ön büro bölümünde çalışan kadın görevlilerin kılık kıyafetleri ile ilgili uygun bir eşleştirmedir?

  4. 4
    Aşağıdakilerden hnagisi turizm çalışanlarının yüzyüze ilişkilerinde dikkat etmesi gereken husulardan biri değildir?
  6. 5
    Genel müdüre resmî ortamda resmî olarak nasıl hitap edilmelidir?
  7. 6

    Ast üstüne teşekkür ettiğinde, üst ne şekilde karşılık verir?

  8. 7

    Üst gizli, önemli veya özel bir telefon konuşması
    yaparken ast ne yapmalıdır?

  9. 8
    Bir kurumun ve personelinin müşterilerde imaj oluşumu ne kadar sürede gerçekleşir?  
  11. 9
    I. Hatır sormak II. Çok yaşayın demek III. Başarısından dolayı tebrik etme Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, kurumsal hayatta astların üstlerine karşı davranışlarında yanlış davranışlar olarak kabul edilir?
  12. 10

    Astın amiri ya da üst’ü kendisini ziyarete veya kendisiyle bir konuyu görüşmeye geldiğinde oturma pozisyonları nasıl olmalıdır? 

  13. 11
    Bir müşteri, görevlilerden ve kuruluştan aşağıdakilerden hangisini beklememelidir?
  14. 12

    I. Randevusuz ziyaret ve görüşme yapmamak

    II. İnsanlara, kendilerini ilgilendiren konulardan söz etmek

    III. Adıyla veya unvanıyla hitap etmek

    Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerindendir?

  16. 13

    Turizm işletmelerinde telefonla iletişim sağlanırken telefonla konuşan görevli ilk olarak aşağıdakilerden hangisini söylemelidir?

  17. 14
    Bir işletmede misafirle olumsuz bir durum yaşandığında nasıl davranılmalıdır?
  18. 15
    Turizm işletmelerinde kurumsal imajın oluştuğu en önemli zamanlar aşağıdakilerden hangisidir?  
  19. 16

    Aşağıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

  21. 17

    Aşağıdakilerden hangisi insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden biri değildir?

  22. 18
    Aşağıdakilerden hangi davranış ast -üst ilişkilerinde uyulması gereken davranış kuralları arasında değildir?
Şıkları ve doğru cevapları görSosyal Davranış ve Protokol dersinin tüm sınavları, cevap anahtarları, süreli mod ve yanlış analizi uygulamada.Uygulamada aç