Ünite Sınavı Soruları

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için gereken unsurlardan biri değildir?

Müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin uygulanması sonucu spor tesisleri pek çok fayda elde ederler. Aşağıdakilerden hangisi bu faydalardan birisi değildir? 

Yüzme havuzu işletmecileri ve antrenörleri, üyeleri ile bire bir ilgilenmiş; havuz müşterileri ise bu durumdan duydukları memnuniyetleri her ortamda paylaşmışlardır. Kısa süre içerisinde müşteri sayısını üçe katlayan havuz işletmesi, kentin en popüler havuzu haline gelmiştir. Aşağıda verilen seçeneklerin hangisi, kurumların ilişkisel pazarlamada müşteri tutmak için gayrı resmi olarak kullandıkları yöntemi ifade eder?

Aşağıdakilerden hangisi MİY işletmelerin üç temel gereksiniminden biridir?

Spor kulübü taraftarları, spor ürün ve hizmetlerini satın alan tüketiciler, sporu evde televizyonları aracılığı ile izleyen taraftarlar ekonomik olarak ne şekilde ifade edilmektedir?

Tüm işletmelerde olduğu gibi spor tesislerinde ve spor kulüplerinde de e-MİY geleneksel MİY’e oranla daha yaygın olarak kullanılmaktadır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, e-MİY uygulamalarının spor sektörüne fayda sağlayan özelliklerden değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama etkinliği bileşenlerinden biridir?

Ağızdan ağıza iletişim kavramı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir? 

Spor kulüplerinin müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları sonucunda elde edeceği faydalardan biridir?

Geleneksel pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi karşılaştırıldığında, aşağıda verilen bilgilerden hangisi doğru bilgidir?

Müşteri ilişkileri yönetimi stratejisinin ortaya çıkma nedenlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama etkinliği bileşenlerinden birisi değildir? 

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama etkinliği bileşenlerinden biri değildir?

"Doğru zamanda doğru ürün ve hizmetin müşteriye sunularak, bireysel müşteri payını artırmak" tanımı aşağıdakilerden hangisidir? 

I. Çalışan Motivasyonunun Artması

II. Daha Az Müşteri Bilgisi

III. Artan Müşteri Sadakati

IV. Azalan Maliyetler 

Yukarıdaki bilgilerden hangisi/hangileri müşteri ile ilişkilerin yönetiminde olması gereken başarı faktörlerindendir? 

Spor tesislerinde ve spor kulüplerinde spor müşterileriyle kurulacak uzun dönemli ve yakın ilişkiler sayesinde elde edilecek.........spor kulübünün ya da
spor tesisinin başarısında anahtar role sahiptir. Boş bırakılan yere aşağıdaki kelimelerden hangisi getirilmelidir? 

Aşağıda verilen örnek isimlerden hangisi "spor müşterisi" kavramına uygun değildir?

Elektronik müşteri ilişkileri yönetimine göre; "e-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesi, e-MİY olarak ifade edilebilir" ifadesine en yakın tanım aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?