Spor Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 10 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Geleneksel Müşteri İlişkileri Yönetimi ile Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi arasındaki temel fark nedir?
- 2
E-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesine ne denir?
- 3
Tüketicilerin ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerini, düşüncelerini, değerlendirmelerini, tecrübe ve tavsiyelerini resmi olmayan bir biçimde diğer potansiyel tüketiciler ile paylaşmalarına ne denir?
- 4
İşletmenin büyümesi ve sınırlarını genişletmesi adına müşterilerden elde edilen bilgiler ve karakteristik özelliklere dayalı olarak doğru müşterilerin kazanılması neyi ifade eder?
- 5
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, Müşteri İlişkileri Yönetiminin görevlerinden değildir?
- 6
Bir basketbol kulübü, iç sahada oynadığı maçlarda, taraftarları için maç öncesi, arası ve sonrası etkinlikler düzenlemekte; maçın olduğu günler takım taraftarları için etkinliklerle dolu özel bir hafta sonuna dönüşmektedir. Kulüp ve tesis yöneticilerinin müşteri ilişkileri yönetimi açısından bu uygulamadaki temel amaçları nedir?
- 7
Bir fitness merkezi, kompleks girişine turnike koyarak kartlı giriş sistemine geçmiş; müşterilerin kompleksi yoğun kullandıkları saatleri tespit ederek, antrenör sayısı ve temizlik rutinleri gibi hizmetlerinin sayılarını arttırmıştır. Sosyal medyada hesap açıp, üyelerini takip etmiş, bir anket üzerinden müşterilerinin bilgilerini doldurmalarını talep etmiştir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi, fitness merkezi yöneticilerinin bu uygulamadaki amaçlarından olamaz?
- 8
Spor taraftarlarıyla ilişki kurmak adına öncelikle taraftarların kulüpleriyle temasta bulunabilmesi ne gerekir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi spor kulüplerinin müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları
sonucunda elde edeceği faydalardan biri değildir? - 10
"Müşteri bağlılığı ve müşteri değeri yaratır, hem müşteriye hem de işletmeye fayda sağlar."
Yukarıda verilen tanımın karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?