Deneme Sınavı Soruları

1. Standartlarla karşılaştırma yapılması,
2. Düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi,
3. Ölçüm çerçevesinin belirlenmesi,
4. Performansın ölçülmesi,
5. Performans hedeflerinin (standartların) belirlenmesi

Ürün ve hizmet kalitesinin belirlenmiş özelliklere uygun olacak şekilde gerçekleştirilmesini ve sürekli kılınmasını sağlamak amacıyla yapılacak kalite kontrol uygulamasında yukarıda verilen işlemler genel olarak uygulanma sırası aşağıdakilerden hangisidir?

Kaliteyi, kâr maksimizasyonu ve pazar dengesi açısından inceleyen disiplin aşağıdakilerden hangisidir?

Bir süreci etkileyen sebepleri sınıflandırarak ve ilişkilendirerek açık bir şekilde resimlemek için geliştirilen problem tanımlama ve analiz yöntemi hangisidir?

Kalite gerekliliklerini karşılamak için kullanılan operasyonel teknikler ve faaliyetler aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi bir sürecin tüm temel adımlarının şematik olarak ifade edilmiş halidir ve sürecin içindeki değişik adımların birbirleriyle olan ilişkilerinin incelenmesinde önemli faydalar sağlayan bir araçtır?

Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetim tekniklerinin amaçları arasında yer alır?

I) Müşteri memnuniyetini sağlamak

II) Kalite Düzeyini iyileştirmek

III) Rekabet Üstünlüğü sağlamak

IV)Çalışan sayısını arttırmak

Görevin başarılması halinde ödüllendirme gerektiğini ifade eden aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin gelişim sürecinde ortaçağ Avrupa’sında önemli sayılabilecek gelişmelerden biridir?

Hangisi 5S yönetim yaklaşımının amaçlarından biri değildir?

Aşağıdaki problem iyileştirme tekniklerinden hangisi ürünlerin, hizmetlerin ve süreçlerin ne kadar iyi olduğu hakkında bilgi veren istatistiksel bir ölçüm tekniğidir?

Kaliteyi doğrudan etkileyen kaç temel faktör vardır?

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına göre kalite maliyetleri belirli kategorilerde gruplandırılır. Aşağıdakilerden hangisi bu kategoriler arasında yer almaz?

İyi olarak kabul edilen ürünlerle kötü ürünlerin birbirinden ayrılmasını sağlayan ve müşteriye hatalı ürünlerin sunulmasını engelleyen sürece ne ad verilir?

Toplam Kalite Yönetimi (TKY) anlayışına göre kalite maliyetlerinin bileşenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

Kalite yönetim teknikleri kapsamına giren temel uygulamalar arasında aşağıdakilerden hangisi yoktur?

Kalite, “mutlak anlamda en iyi” demek değildir. Kalite tanımını oluşturan faktörler nelerdir? 

Hataların %20’sinin sonucun %80’ini etkileyeceği üzerine dayalı olan yöntem aşağıdakilerden hangisidir? 

1. Ürünün ölçülebilen özellikleri
2. Ürünün belirlenebilen özellikleri
3. Ürünün bireyde bıraktığı kalite hissi

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri nesnel kalite kavramının özellikleri arasında yer almaktadır?