Kalite Yönetim Sistemleri
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Kalite iyileştirmede sıklıkla kullanılan yöntemler arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
- 2
- Ürünün ölçülebilen özellikleri
- Ürünün belirlenebilen özellikleri
- Ürünün bireyde bıraktığı kalite hissi
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri nesnel kalite kavramının özellikleri arasında yer almaktadır?
- 3
Kaliteyi, kâr maksimizasyonu ve pazar dengesi açısından inceleyen disiplin aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Toplam Kalite Yönetimi anlayışına göre, aşağıdakilerden hangisi önleme maliyetleri kapsamındadır?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi, Hedef pazara göre sınıflandırmanın hizmetlerinden biridir?
- 6
Kalitenin bir kavram olarak ortaya çıkması hangi yüzyıla rastlamaktadır?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de kalite ödülleri yönetim kurulunun sorumluğunda olan ulusal ödüllendirme sürecidir?
- 8
Toplum tarafından kolektif biçimde geliştirilen, bireyin dışında ve kaçınılmaz olan ve bireyi sınırlandıran kural ve pratiklerden çıkarılan davranış biçimlerine ne ad verilir?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi kalite açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?
- 10Süreci harekete geçiren ve sürecin dışından gelen unsurlara ne ad verilir?
- 11Aşağıdakilerden hangisi standardizasyonun tüketiciye yönelik faydalarından biri değildir?
- 12Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 Kalite Yönetim Sisteminin ilkelerinden biri değildir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi bir grup kişinin belirli bir problemi çözmek için bir araya gelerek kişisel görüş ve fikirlerini herhangi bir kısıtlama olmaksızın belirttikleri bir çalışmadır?
- 14
Sürece girdi ve kaynak sağlayan tüm tedarikçilerin tespit edilerek listelenmesi aşağıdaki aşamaların hangisi için gereklidir?
- 15
SERVQUAL anketinde, temel olarak beş boyutla ilgili olarak kaç ifade yer almaktadır?
- 16
İşletmelerin ürettikleri ürün veya hizmetler için amaçladıkları kalite hedeflerine ulaşmak, belirlenen bu düzeyden sapmaları engellemek, uygunsuzluğu önlemek için yapılan bir takım ön çalışmalar nedeniyle ortaya çıkan maliyetlere ne ad verilir?
- 17Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetimi’nin amaçlarından biri değildir?
- 18Temel ve destek süreçlerin performansını yükseltmek için gerçekleştirilen süreçlere ne ad verilir?
- 19"Bir üretim süreci ele alındığında, bu süreç sırasında oluşan kayıplar arasında; yeniden düzeltme için yapılan işlemler, gereksiz taşımalar, aşırı üretim ve gereksiz beklemeler sayılabilir." Bu tanım aşağıdaki temel süreç bileşenleri ve genel kavramlarından hangisidir?
- 20Standartların altında üretim yapan bir işçiye normal bir ücret, standardı geçen işçiye ise daha yüksek ücret ödenmesi fikrini ortaya atan bilim insanı aşağıdakilerden hangisidir?