Kalite Yönetim Sistemleri
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisi kalite güvencesini sağlamak için kullanılmaz?
- 2
Ürün veya hizmetlerin belirlenen standartlara ve gerekliliklere uygunluğunu denetlemek amacıyla gerçekleştirilen doğrulama faaliyetleri ile bu faaliyetler sırasında kullanılan yöntem ve araçların bütününe ne ad verilir?
- 3
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite kontrol uygulamasında ölçülen gerçek performans sonuçlarının performans hedefleriyle karşılaştırılıp aralarındaki farklılıkların ortaya konduğu aşamadır?
- 4Müşterilerin bir üründen/hizmetten beklediği kalite düzeyine ne ad verilir?
- 5
Geçmişten bu yanan kalite kontrol faaliyetlerinin tarisel gelişimi aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?
- 6Aşağıdakilerden hangisi "istatistiksel kalite kontrol" ün özellikleri arasında yer almaz?
- 7Üretim sona erdikten sonra ürünlerin özelliklerinin ölçülmesi, incelenmesi, denetlenmesi ve test edilmesi amacıyla yapılan ve hatalı ürünleri ayıklayan faaliyete ne ad verilir?
- 8
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kalite kontrol ile kalite güvence arasındaki ortak unsurlardan biridir?
- 9
Günümüzün modern kalite kontrol yöntemlerinin ve kalite maliyetleri kavramının gelişimindeki en önemli isim kimdir?
- 10
İşletmede hangi maliyetler bir sistem kurulumu ve personel eğitimi gibi giderler içerdiğinden ilk başta yüksek olmakla birlikte, uzun vadede ölçme ve değerleme maliyeti, iç kalitesizlik maliyeti ve dış kalitesizlik maliyetlerinin önemli ölçüde azalmasını sağlamaktadır?
- 11
Ortaya koyduğu ilkeler çerçevesinde, işçilerin yaptıkları işler konusunda uzmanlaşmaları gerektiğini belirten ve kaynakların etkili kullanımı için gerçekleştirilmesi gereken görevlerden bir tanesini de muayene olarak belirleyen araştırmacı kimdir?
- 12
“Müşteri beklentilerini tam olarak karşılayacak kalitedeki ürün veya hizmetlerin üretilmesini sağlamaya yönelik olarak bir sistem dahilinde kalite planlaması, organizasyonu ve kontrolünü içeren planlı faaliyetler bütünü “ olarak tanımlanan kavram aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?
- 13Frederick W. Taylor adındaki Amerikalı mühendisin 1911 yılında yayınladığı Bilimsel Yönetimin İlkeleri eserinde yer alan teoriler günümüzde nasıl adlandırılmaktadır?
- 14Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite kontrol yaklaşımının özelliklerinden biri değildir?
- 15
Kalite güvence sistemlerinin oluşturulmasında, temel amacı, yapılan çalışmaların ve kurulan sistemin ne derece etkili olduğunu, hedeflere uygunluğunu ve varsa sistem gerekliliklerini iyileştirmek için kullanılabilecek fırsatların belirlenmesi olan adım aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?
- 16Kalite güvence sistemlerinin sağlayacağı faydalarından biri aşağıdaki hangi seçenekte yanlış olarak verilmiştir?
- 17
İstatistiksel kalite kontrolde kullanılan ve yukarıda şekilleri verilen teknikler aşağıdakilerden hangisinde doğru sırayla verilmiştir? - 18
- Standartlarla karşılaştırma yapılması,
- Düzeltici faaliyetlerin belirlenmesi,
- Ölçüm çerçevesinin belirlenmesi,
- Performansın ölçülmesi,
- Performans hedeflerinin (standartların) belirlenmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin belirlenmiş özelliklere uygun olacak şekilde gerçekleştirilmesini ve sürekli kılınmasını sağlamak amacıyla yapılacak kalite kontrol uygulamasında yukarıda verilen işlemler genel olarak uygulanma sırası aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
1911 yılında yayınladığı Bilimsel Yönetimin İlkeleri (The Principles of Scientific Management) adındaki eserle kalite kontrol falliyetlerinin gelişmesine önemli katkılar sağlayan ve günümüzde de yönetim biliminin kurucusu olarak kabul edilen kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- 20Aşağıdakilerden hangisinin kalite kavramının bugünkü anlamıyla ele alınmasında katkı sunduğu söylenemez?