Kalite Yönetim Sistemleri
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Bir sürecin kritik başarı faktörlerinin belirlenmesinden önceki aşamada aşağıdakilerden hangisi yer alır?
- 2
Aşağıdakilerden hangisi süreç sahiplerinin süreci yönetebilmesi için sahip olması gereken özellikler arasında yer almaz?
- 3
Aşağıdakilerden hangisi bir sürecin özellikleri arasında yer almaz?
- 4Aşağıdakilerden hangisi, süreçlerin ölçülmesinde zaman açısından ele alınan bir ölçüm kriteridir?
- 5
Aşağıdakilerden hangisi zaman açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?
- 6
Süreç yönetiminin temel amacı nedir?
- 7Süreci harekete geçiren ve sürecin dışından gelen unsurlara ne ad verilir?
- 8"Bir üretim süreci ele alındığında, bu süreç sırasında oluşan kayıplar arasında; yeniden düzeltme için yapılan işlemler, gereksiz taşımalar, aşırı üretim ve gereksiz beklemeler sayılabilir." Bu tanım aşağıdaki temel süreç bileşenleri ve genel kavramlarından hangisidir?
- 9
Aşağıdaki seçeneklerde verilen tanım ve kavramlara ilişkin eşleşmelerden hangisi yanlıştır?
- 10Temel ve destek süreçlerin performansını yükseltmek için gerçekleştirilen süreçlere ne ad verilir?
- 11
Belirli girdileri ve çıktıları olan, belirli bir fonksiyonu yerine getirmeyi amaçlayan ve ölçülebilir değerler yaratan faaliyetler dizisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 12
Sürecin başlangıç noktasının, bitiş noktasının, girdilerinin, çıktılarının, adımlarının, sorumlularının, karar noktalarının ve diğer süreçlerle olan etkileşimlerinin belirlenmesi sürecin hangi özelliğidir?
- 13
Hangisinin ölçüm sonuçları süreç çıktısının performansını gösterir?
- 14
"Kurum içindeki tüm süreçlerin birbirleri ile lan etkileşimi, birbirlerine sağladıkları girdiler ve çıktılar" şeklindeki tanım aşağıdaki kavramlardan hangisi için kullanılır?
- 15
Süreç sonunda, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik ürün veya veri olarak alınan sonuçlara ne denir?
- 16Aşağıdakilerden hangisi süreç yönetiminin faydaları ve özelliklerinden biri değildir?
- 17
Süreç girdilerinin süreç adımlarına uygun olarak işlenmesi sonucunda oluşan çıktıların, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini devamlı karşılayabilmesi sürecin hangi özelliğidir?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi/hangileri süreç hiyerarşisinin oluşturulmasında önemlidir?
I. süreç faaliyetleri
II. süreç kapsamı
III. süreç performansı
IV. süreç büyüklüğü
- 19
Sürece girdi ve kaynak sağlayan tüm tedarikçilerin tespit edilerek listelenmesi aşağıdaki aşamaların hangisi için gereklidir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi tüm süreçlerin uygun yöntemlerle izlenmesini, gözden geçirilmesini ve raporlanmasını içeren aynı zamanda diğer süreçlerin performansını artırmak için gerçekleştirilen süreçtir?