Ünite Sınavı Soruları

Süreçlerle yönetimde oluşturulan organizasyon yapıları kaç  tanedir?

İnsan, makine, malzeme, para, bilgi ve zaman gibi kaynakları kullanarak değer yaratan, iç veya dış müşteri beklentilerini karşılayan ve işletmelerde verimliliği arttıran çıktıların üretilmesini sağlayan işlemler dizisine ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi zaman açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi/hangileri süreç hiyerarşisinin oluşturulmasında önemlidir?

I. süreç faaliyetleri

II. süreç kapsamı

III. süreç performansı

IV. süreç büyüklüğü

Aşağıdakilerden hangisi sürecin dışında gelen ve süreci harekete geçiren unsurlardan biridir?

Süreç ve bileşenlerle ilgili aşağıdaki verilen tanımların doğru olması için hangi ikisinin yer değiştirmesi gereklidir?

1)Tedarikçiler:Sürece girdi temin eden kişi veya kuruluşlar

2)Girdiler:Süreçte arzu edilen çıktıları sağlayabilmek için gerekli olan bilgi ve malzemeler

3)Kaynaklar:Girdilerin çıktılara dönüşümünde kullanılan ve süreç
içinde değişime uğramayan unsurlar

4)Kontrol:Sürecin kurallara ve standartlara uygun olarak gerçekleşmesini takip etmek için başvurulan uygulamalar

5)Süreçler:Girdiler üzerinde yapılan faaliyetlerin sonucunda müşteriye sunulan ürün veya hizmetler

6)Çıktılar:Girdileri arzu edilen çıktılara çeviren tüm faaliyetler

7)Müşteriler:Çıktıyı alanlar

Süreç girdilerinin süreç adımlarına uygun olarak işlenmesi sonucunda oluşan çıktıların, müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini devamlı karşılayabilme özelliğine ne ad verilir?

"Süreçlerin limitleridir. Genellikle girdiler, çıktılar ve dış kontroller, süreci çevreden ayırırlar." Bu tanım aşağıdaki temel süreç bileşenleri ve genel kavramlarından hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Süreçlerin bazı temel özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler, bir işletmedeki hangi işlerin veya işlemlerin süreç olarak tanımlanması gerektiği konusunda yaşanan bazı belirsizliklerin giderilmesinde ve süreçlerin belirlenebilmesinde önemli ölçütlerdir.

Aşağıdakilerden hangisi sürecin temel özelliklerinden biri değildir?

Süreç sonunda, müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik ürün veya veri olarak alınan sonuçlara ne denir? 

Süreç yönetimi ile ilgili aşağıdaki verilenlerden hangisi yanlıştır?

"Süreç yönetiminde süreçler arası etkileşim ve iletişim söz konusudur. Bu sayede, süreçler arasında iletişim kopukluklarına neden olan bürokratik faktörler, veri ve bilgi akışındaki yetersizlikler, yönetimsel konular vb. sorunlar belirlenir ve ortadan kaldırılır." Süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarına ait olan bu tanım aşağıdakilerden hangisini anlatmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi kalite açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?

Alt süreçlerdeki hedef ve sorumlulukların yerine getirilmesi aşamasında yapılan çalışmalar süreç hiyerarşisinin hangi kademesini oluşturur?

"Karar vericiler, süreçlerden elde edilen verileri değerlendirerek ürün iyileştirmeleri, piyasada liderlik sağlanması, pazar payının ve gelişiminin arttırılması ve yatırımların yapılması konularında kararlar verilmesinde daha rahat hareket ederler." Süreç yönetiminin özellikleri ve faydalarına ait olan bu tanım aşağıdakilerden hangisini anlatmaktadır?

"Doğrudan süreç ve müşteri üzerinde olumlu yönde etkisi olan faaliyetlerdir. Örneğin, süreç bir parçanın üretim süreci ise, parça kalitesinin iyileştirilmesi bu faaliyettendir. Bir sonraki süreç sahibi bu faaliyetlerden memnuniyet duyacaktır." Bu tanım aşağıdaki temel süreç bileşenleri ve genel kavramlarından hangisidir?