Ünite Sınavı Soruları

1
"Web sitesinin kullanımının kolay olmasını, uygun bir şekilde yapılandırılmasını ve müşterilerden kendileri hakkında çok az bilgi istemesi" müşteriler tarafından web sitelerine ilişkin algılanan boyutlardan hangisini ifade etmektedir ?
2

Aşağıdakilerden hangisi e-hizmetlerin müşteriler ve işletmeler için sağladığı yararlardan biridir ?
3
Aşağıdakilerden hangisi e-hizmetlerle geleneksel hizmetlerin ortak bir özelliğidir?
4

Abernathy ve Clark’ın Modeline turizm perspektifiyle bakıldığında aşağıdakilerden hangisi niş inovasyonlar altında incelenebilir?
5
Aşağıdaki seçeneklerden hangisi e-hizmetin bileşenlerinden birisi değildir ?
6
Aşağıdakilerden hangisi geleneksel hizmetleri e-hizmetlerden ayıran özelliklerindendir?
7
Online müşteri hizmetleri göz önüne alındığında birçok ürün/hizmet arasından seçim yapmak durumunda, ucuz ya da uygun ürüne ulaşımın kolaylığı hangi başlık altında yer yer alır?
8
Aşağıdakilerden hangisi E-hizmetlerin işletmelere sağladığı avantajlar arasında yoktur?
9
İşletmelerin yaptığı bir inovasyonun deneysel ve bilimsel temellere dayandırılabilme derecesi, inovasyonun hangi özelliğini ifade etmektedir?
10

İlk konaklama rezervasyon sisteminin Sheraton Otelcilik tarafından hangi yıl gerçekleştirilmiştir ?