Turizm ve İletişim
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Çatışmayla başa çıkmanın yolları arasında yer alan ''kaçınma ve bağlanma'' ifadesinin anlamı aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?
- 2
Üreticiler için markalaşmanın en önemli faydası aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
2. Endüstriyel devrimi niteleyen dönem aşağıdakilerden hangisidir?
- 4
Kurumun fiziksel görünüşünden davranış biçimlerine kadar geniş bir alanı kapsayan Kurumsal imajın sınıflandırılmalarından olan Ayna İmaj’ını ifade eden seçenek hangisidir?
- 5
Aşağıdaki şıklardan hangisi markalaşmanın üreticiler için taşıdıkları anlamlardan birisidir?
- 6
"Kişiler farklı kültürlerle iletişime geçebilmek için karşılarındaki kültüre mensup olan kişilerin zihnine girmeye çalışırlar. Bu da empati yoluyla sağlanmaktadır."
Yukarıda açıklaması verilen kültürlerarası iletişim yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
- 7
Logo ne demektir?
- 8
I. Problemlerin farkına varması
II. Araştırma yapması
III. Alternatifleri belirlemesi
IV. Seçim yapması
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketicilerin satın alma kararı vermeleri için oluşturdukları aşamalardandır?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi akıllı turizm destinasyonlarının genel amaçlarından değildir?
- 10
Yerel halkın turist davranışlarına ya da turistin yerel halkın tutum ve davranışlarına tahammül etme sınırı nedir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi mobil iletişimin özelliklerinden değildir?
- 12
Aşağıdakilerden hangisi günümüzde robotların yapabildiklerinden değildir?
- 13
Aşağıdakilerden hangisi kültürlerarası iletişimin önünde yer alan engellerden biri değildir?
- 14
Bir otel işletmesinin plajı için mavi bayrak alması ve bunu reklamlarında ön plana çıkarması, bir restoranın kendini yeşil restoran kategorisinde sınıflandırması, bunun için gerekli sertifikaları edinmesi hangi iletişim biçiminin kullanımına örnektir?
- 15
Pazarda, işletmelerin kendilerini farklılaştırılabilmesinin tek yolu aşağıdakilerden hangisidir?
- 16
Her türlü iletişimde iletişimi başlatan ve iletiyi gönderen kişi ne olarak tanımlanır?
- 17
"Bir kuruluşun var oluşuyla ürün ve hizmetleriyle ilişkide bulunduğu ve bulunacağı kesimlere neler vadettiği, neler sağlayabileceğini anlatmasını sağlayacak iletişim çabalarının tümü" aşağıdaki şıklardan hangisini tanımlar?
- 18
Doğru bir e-müşteri ilişkileri yönetimi stratejisi, seyahat ve otel işletmeleri için aşağıdakilerden hangisini kapsamaz?
- 19
Bir çalışan, örgütte hangi unsurların önemli olduğunu ve örgütte nasıl davranması gerektiğini, örgüt kültürünün hangi bileşeni aracılığı ile öğrenir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi İşletmelerin, karşılaşmış oldukları müşteri şikâyetleri veya hizmet hataları sonrasındaki süreçte yönetmesi gereken imkanlardan değildir?