Turizm ve İletişim
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Kriz yönetimi çeşitli yönleri ile klasik yönetim anlayışından ayrılarak kimi açılardan ------- özelliklere sahip bir yönetim yaklaşımıdır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- 2
Saygı görme, değerli bulunma, güvenilir olma anlamında kullanılan itibar kavramının, bir kurum açından önemini en iyi ifade eden seçenek hangisidir?
- 3
İletişim türlerinin kaç gruba ayrılarak ele alındığı görülmektedir?
- 4
Aşağıdakilerden hangisi "Dil bilmemekten kaynaklanan iletişim sorunları" arasında yer almaktadır?
- 5
Çatışmayla başa çıkmanın yolları arasında yer alan ''dondurma '' ifadesinin anlamı aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?
- 6
Kriz yönetimi ile ilgili olarak, aşağıdakilerden hangisi yanlış bir ifadedir?
- 7
"İnsanların birbirlerine her türlü düşüncelerini, duygularını bilgilerini farklı semboller aracılığıyla aktardıkları bir süreç" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 8
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal iletişimin kapsadığı, iletişim ilişkilerinden biri değildir?
- 9
Otellerde konukların odalarının kapısına yakın olduklarında kapı kilidini açabilme teknolojisi aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Bir kuruluşun, bir gazetenin vb. adının, simge özelliği bulunan, özel olarak hazırlanmış biçimine verilen ad nedir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi, krize neden olabilecek işletme içi unsurlardan biridir?
- 12
Kullanıcının ulaşmak istediği bilgiyi kullandığı mobil araç ile sağlaması ya da bilgiyi elindeki cihazla elde edebilme yeteneği aşağıdakilerden hangisidir?
- 13
Farklı kültürlerin karşılıklı etkileşime girmesiyle gerçekleşen kültür alışverişi aşağıdakilerden hangisi ile açıklanmaktadır?
- 14
Belirlenmiş amaçlara ulaşmak için destekleyen taraf ve desteklenen taraf arasında gerçekleştirilen ve karşılıkla yarar sağlamak için kurulan ilişkiler temelinde gelişmiş pazarlama iletişimi aracı aşağıdakilerden hangisidir?
- 15
Aşağıdaki iletişim türlerinden hangisinde örgüt içinde çalışanlar daha hızlı bilgi almaktadırlar?
- 16
Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) ilk olarak ............... yılların başında ................... ve ........................ küçük ölçekli finans kuruluşlarının özel çözümler üretmek üzere büyük bankaların müşterilerinin kendi bünyelerine çekmeleriyle ortaya çıkmıştır.
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yere uygun gelenler aşağıdakilerden hangisidir?
- 17
Örgütsel iletişimi; üyelerin kurduğu işletmecilik anlayışı içinde, sürdürülmesi, değerlendirilmesi gereken karmaşık ve sürekli bir süreç olduğunu vurgulayan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
- 18
Örgüt içi iletişim ağ modelleri ile ilgili aşağıda verilenlerden hangileri doğrudur?
- 19
Antik Yunanlılar, iknanın kullanımını sistematik hale getiren ve okullarda da ders olarak okutulan hangi kavramı kullanmışlardır?
- 20
Etkili bir örgütsel iletişimde bazı aşamalar söz konusudur. Bunlardan biri de "çalışanların özelliklerine göre değerlendirilmesi"dir. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamada gerçekleştirilenlerden biridir?