Deneme Sınavı Soruları

1. Kişi-içi iletişim ve çatışma
2. Kişilerarası iletişim ve çatışma
3. Kitle iletişimi ve çatışma
4. Örgüt dışı iletişim ve çatışma
5. Örgüt içi iletişim ve çatışma 

Yukarıdakilerden hangileri, iletişim ve çatışma türleri sınıflamasında yer almaktadır?

Turizmde kültürlerarası iletişimin en özel yaşandığı alan hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi markalaşmanın üreticiler için faydalarından biridir?

Çatışmayla başa çıkmanın yolları arasında yer alan '' amaç belirleme '' ifadesinin anlamı aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Turizmde kültürlerarası iletişimin temelini belirleyen turist tarafındaki
unsurlardan biri değildir?

Kriz kelimesi hangi dilde meydan okuma ve fırsat anlamına gelen iki sembolün bir araya gelmesinden oluşmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın 4P'sinden birisi değildir?

Kuruluşun, iletişim, kültür, davranış yapı, stratejik faaliyetlerini ve içinde bulunduğu sektör kimliğini de içeren geniş kapsamlı bir kavram olan Kurum kimliğini oluşturan ve 4 grupta ele alınmış unsurlardan olan kurum felsefesini açıklayan hangi seçenektir?

Bir düşünceyi yaymak, bir eylemi desteklemek için ortaya atılan, kısa ve çarpıcı söze ne denir?

Çok hızlı bir veri transferi yapabilmenin yanında veri iletişimi radyo frekansları yerine Led ışıkları aracılığıyla gerçekleştirecek olan teknoloji aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi maddi kültürün bir öğesidir?

I. Çatışma aynı yöndeki görüşlerin artmasına yardımcı olmaktadır.
II. Çatışma bireysel yaratıcılığı arttırmanın yanında örgütte kolektif yaratıcılığı da arttıracaktır. 
III. Uzun süredir çözüme kavuşturulamamış örgütsel ya da bireysel sorunların çözümünü kolaylaştıracaktır.
IV. Tarafsız kalarak görüş bildirmeyen bireylerin, sorunlara ilişkin düşünce ve fikirlerini açıklamaları sağlanabilecektir.

Yukarıdakilerden hangileri  çatışmaların iyi yönetilmesinin örgütlere sağlayacağı faydalardandır?

Krizler çıkış şekillerine göre kaç grupta sınıflandırılır?

Sosyal içgörü, aşağıdakilerden hangisi ile ilişkilidir?

Müşteri ilişkileri yönetimini Wang ve Fesenmaier, pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm müşteri temas noktalarında insan, süreç ve teknoloji kombinasyonlarını içeren bir iş stratejisi olarak ifade etmişlerdir. 1990’lı yılların başında Müşteri ilişkileri yönetimi ilk olarak hangi ülkelerde ortaya çıkmıştır?

Aşağıdakilerden hangisi Müşteriyi telafi etme yollarından biridir?

_______ kavramı, ürün veya hizmetlerin kullanımıyla, tüketicilerin maliyetlere karşı algıladıkları faydaların genel değerlendirmesi olarak tanımlanmaktadır.

Aşağıdakilerden hangisi Robert Cialdini'nin  "İknanın Psikolojisi" adlı kitabında dile getirdiği karşıdaki kişiyi ikna etmenin yollarından değildir?

2000 yılında kurulmuş çevrimiçi yorum sitesinin adı nedir.

Müşteriler farklı değerlere ve ihtiyaçlara sahip olduğundan, müşteri farklılaştırılması sürecinde, müşteriler kaç şekilde sınıflandırılmaktadır?