Ünite Sınavı Soruları

Pazarlama kavramı ne zaman bir uzmanlık alanı olarak tanımlanmıştır.

Aşağıdakilerden hangisi turizm deneyiminin özelliklerinden biridir?

Müşterinin istek ve beklentilerine uygun deneyimlerin yaşatılması yoluyla müşterinin kazanılmasına ne denir. 

Ürünün müşteriye sağladığı deneyimin benzerliğine ne ad verilir? 

Aşağıdakilerden hangisi deneyimin özelliklerinden biri değildir?

Estetik ile ilgili bilgilerin hangisi/hangileri doğrudur?

I. Müşteri deneyime pasif olarak katılır ve deneyim tarafından sarmalanır.

II. Deneyimler, eğlence deneyimine benzemekle birlikte katılımcılar tarafından çok daha yoğun hissedilirler.

III .Bu tür deneyimlerde bireyler, bir etkinliğin ya da
ortamın içine girerler, ama bunun üzerinde etkileri
ya çok azdır ya da hiç yoktur.

“Halk tara­fından inanılan ve güvenilen, halkın etkilendiği ve takip ettiği ünlü isimleri markaların reklamlarında oynatmaları” hangi deneyim modülüne örnek olarak gösterilebilir?

Aşağıdakilerden hangisi geleneksel pazarlamanın özelliklerinden biridir?

“Park Hyatt otelleri, ünlü bir parfüm tasarımcısı ile anlaşma yapmış ve her otel için ayrı bir koku tasarlatmıştır. Bu iş için ünlü tasarımcı otelin açılacağı ülkeye gidip, halkla kaynaştıktan sonra söz konusu otelin kokusunu tasarlamaktadır.” Bu davranış turizmde müşteri deneyimini etkileyen faktörlerden hangisine bir örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi deneyimin boyutlarından biridir?

Hizmetlerin mallardan farklılaşmasını sağlayan beş temel özellik nedir?

Deneyimlerin “sahneleme” özelliği hangi ekonomik sunu kapsamındadır?

Bir seyahat acentasının potansiyel ya da mevcut müşterilere verdiği bilgi, hizmetin hangi özelliğine örnek olarak verilebilir?

I-  Sevinç

II- Hayal gücü

III- Rüya

IV- Aşk

 Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketim deneyiminin temel yönleri olan ve deneyimsel yaklaşımlardan kurmacalar kapsamında yer alır?

“Ürünün müşteriye günlük yaşamındaki rutinlerden farklı bir deneyim sunması gerektiği anlamına gelir” tanımı deneyim piramidinin yatay ekse­ninde bulunan unsurlardan hangisine aittir?

I-         Beş boyutta meydana gelir

II-        Standartlaştırılabilme özelliği vardır

III-      Süreç odaklıdır

IV-      Duyusal, duygusal, kavramsal ve ilişkisel değer sağlar

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri turizm deneyiminin özellikleri arasında yer alır?

Sosyal ve kültürel gruplara hitap eden müşteri deneyimi deneyimsel pazarlamanın hangi boyutunu anlatmaktadır?

Turizm ürünlerinin deneyimselleştirilmesi için iki boyutlu bir model geliştiren iki uzman kimdir.

Hizmetlerin sıradanlaşmaya başlaması ile oluşan genel fikir ve algıya ne ad verilir?

I-         Tecrübeyle kazanılır

II-        Durağan bir yapısı vardır

III-      Hizmetler gibi soyuttur

IV-      Duyu yoluyla algılanmaz

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri deneyim kavramının özellikleri arasında yer alır?