İş Süreçleri Yönetimi
2020–2021 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1ISO 9001:200 Kalite Yönetim Sistemi standardında; girdileri çıktı hâline getiren birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- ADeğer
- BUretim
- CSureç
- DHizmet
- EÜrün
- 2Aşağıdakilerden hangisi tüm süreçlerin ortak hedef doğrultusunda faaliyetler planlamasını, bunlarla ilgili performans göstergelerinin düzenli gözden geçirilmesi ni ve raporlamasını içeren süreç grubudur?
- AKalite süreçleri
- BTemel süreçler a0t.S
- CYönetim süreçleri
- DDestek süreçleri
- EKontrol süreçleri
- 3Iş süreçleri değer zinciri modelinde, işletmenin üretim faaliyetini gerçekleştirilebilmek için ihtiyaç duyduğu malzeme kaynaklarının temini ve üretime hazır hâle getirilmesi faaliyetleri aşağıdakilerden hangisidir?
- ATedarik Faaliyetleri
- BInsan Kaynakları Yonetimi Faaliyetleri
- CAsıl Faaliyetler
- DPazarlama ve Satış Faaliyetleri
- EDış Yönlü Lojistik Faaliyetleri
- 4İnsanı kendisine söyleneni yapan ve rasyonel olduğuna inandığı sisteme uyan pasif bir unsur olarak ele alan yönetim düşüncesi aşağıdakilerden hangisidir?
- ASistematik Yönetim Düşüncesi
- B1980'li Yıllardan Sonra Yönetim Düşüncesi
- CModern Yönetim Düşüncesi
- DKlasik Yönetim Düşüncesi
- ENeoklasik Yönetim Düşüncesi
- 5Yukarıdaki gösterimi ile ifade edilen "iş Süreci Modeli ve Notasyonu Temel Modelleme Bileşeni' aşağıdakilerden hangisidir?
- AFaaliyet Sıra Akışı
- BGeçiş
- CIlişkilendirme
- DFaaliyet
- EMesaj Akışı
- 6Atolye temelli keşif ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AKatılımcıların günlük işleyişteki hiyerarşik üstünlukleri tum çalışma boyunca unutulmamalıdır.
- BBirkaç atolye çalışması yapılması gerekebilir.
- CBir atolye sekreteri tanımlanarak tüm görüşmeler kayıt altına alınır.
- DAlan uzmanları sorumluluk alanları dışındaki kısımlarda yürütülen işlemler hakkında bilgi sahibi olurlar.
- ESüreç keşif sorumlusu, süreç içerisinde yer alan tüm alan uzmanlarının görüşlerini derleyebılır.
- 7Neden-sonuç analizinde 6M kategorizasyonunda, kötü kullanıcı arayüzü tasarımı hangi faktörün bir alt kategorisi için örnek olabilir?
- AMakine
- BMetot
- CMalzeme
- DIş gücü
- E÷) Çevre
- 8Alan uzmanları ile dogrudan bir araya gelinerek sürecin nasıl yürütüldüğü ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişinin gerçekleştirildiği keşif süreci türü aşağıdakilerden hangisidir?
- AKanıt temelli keşif
- BBelgeye dayalı keşif
- CGozleme dayalı keşif
- DAtolye temelli keşif
- EMülakat temelli keşif
- 9Genel olarak yönlü, sagdan sola veya yukarıdan aşağı gibi yapıları olan, sürecin başlangıç noktasını, süreç içerisinde yer alan aktiviteleri, karar noktalarını, sürecin genel işleyişini ve akışını, sürecin nasil sonlandığını ve üretilen çıktının ne olduğunu gösteren şema aşağıdakilerden hangisidir?
- AKaynak şeması
- BAktivite akış şeması
- CSureç şeması
- DGantt şeması
- EBilgi akış şeması
- 10Üretim hattı içinde yapılan taşımalar aşağıdaki israf türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
- AHareket
- BMalzeme nakli
- CStoklar
- DGereksiz işlem
- EGereksiz üretim
- 11--, bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan bir tekniktir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- ASorun analizi
- BKatma değer analizi°f.
- CIsraf analizi
- DPareto analizi
- EPaydaş analizi
- 12Bir üretim sürecinde olay günlüklerini inceleyen süreç yöneticisi arka arkaya 7 gün için günün belirli saatlerinde süreç performans değişkenine dair değerleri toplamıştır. Her gün için 8 örneklem değeri almıştır ve genel ortalama değeri 95, degişim aralığı ortalama değeri 12 olarak hesaplanmıştır. Değişim Aralığı Kontrol Grafiği katsayısı (alt kontrol limit çizgisi için) ise 0,136 'dir. Buna göre, değişim aralığı kontrol grafiğinin Alt Kontrol Limit Çizgisi değeri kaçtır?
- A12,929
- B8,653
- C4,439
- D1,632
- EO
- 13Çevrim dışı süreç takibi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
- AÖlçülecek özellik, ölçüm aracı ve kim tarafından yürütüleceği önceden belirlenir
- Bİşlemekte olan süreç bileşenlerine ilişkin anlık bilgiler derlenir
- CKalite standartlarına ulaşılması için istenen değerlerin elde edilmesi denetlenebilir
- DSürecin çeşitli noktalarına uyarı sistemleri entegre edilebilir
- EGeçmişte süreç ile ilgili derlenmiş tüm kayıtlar incelenir
- 14%10- Görev 2 (8 saat) Görev 1 (10 saat) Başla Bitiş Görev 3 (4 saat) AND geçidi içeren yukarıdaki süreç modelinde, görev süreleri ve dallanma olasılıkları şekil üzerinde verilmiştir. Buna göre, çevrim süresi değeri kaç saattir?
- A18 •Net
- B14,4
- C14
- D13,6
- E10,8
- 15Bir süreci tamamlamak için gereken toplam süre olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- Aİşlem süresi
- BGörev süresi
- CÇevrim süresi
- DAkış süresi
- EBitiş süresi
- 16Temel olarak yatay eksende karşılaşılan problem tiplerinin, düşey eksende ise ölçümlenen değişkenin özelliklerine göre frekanslar, zaman, maliyet ve oran gibi ölçüm değerlerinin yer aldığı ve süreci oluşturan bileşenlerde meydana gelen problemlerin önceliklerinin belirlenmesinde kullanılan grafik türü aşağıdakilerden hangisidir?
- AHistogram grafigi
- BSebep Sonuç grafikleri
- CBalık kılçığı grafigi
- DPareto grafigi
- ENicel kontrol grafigi
- 17Çevrim Süresi Verimliligi, genel -...- süresinin, süresinin, genel -----süresine oranıdır. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?
- Abekleme / işlem
- Bçevrim / görev
- Cçevrim / işlem
- Dişlem / bekleme
- Eişlem / çevrim
- 18Süreç çalışanlarının tek bir görevi yerine getirmelerinden ziyade tanımlanmış bir amaç etrafinda örgütlenmelerinin sağlandığı otomatikleştirme, 'Yok Et' sezgisel süreç tasarımı yaklaşım adımı aşağıdakilerden hangisidir?
- ASonuçlarını birleştirmek yerine paralel faaliyetleri birbirine bağlayın
- BBilgi işleme çalışmasını, bilgiyi üreten gerçek sürece dahil edin
- CGörevler yerine sonuçlar etrafinda organize olun
- DCoğrafi olarak dağınık kaynakları merkezileştirilmiş gibi ele alın
- ESüreç çıktısını kullananların süreci gerçekleştirmesini sağlayın
- 19Iş süreçlerinin yeniden tasarlanması ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AUlaşılmak istenen başarı hedeflerinden bir tanesi mevcut süreçlerin uygulama kısıtlarından kurtulmaktır
- BTekrarlı küçük iyileştirmeler ile sürekli iyileştirmeyi hedef alır
- CSürekli öğrenme sürecini geliştirmeyi hedefler
- DIlk defa 1990 yılında gündeme getirilmiştir
- EMevcut iş süreçlerinde radikal değişiklikler yapılarak yeniden tasarlanması ve düzenlemesi ile ilgilidir
- 20Kiran tarafından bir tasarım döngüsü olarak tanımlanan BPR yaklaşımının "kusurlu, zaman alıcı ve yeniden yapılandırma için ortadan kaldırılması veya iyileştirilmesi gereken süreçlerin belirlenmesi" adımında kullanılan analiz aşağıdakilerden hangisidir?
- ARisk analizı
- BPareto analizi
- CBeyin fırtınası
- DSWOT analizi
- EHata türü etkileri analizi