İş Süreçleri Yönetimi
2021–2022 Vize (Ara Sınav) Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1ISO 9001:200 Kalite Yönetim Sistemi standardında; girdileri çıktı hâline getiren birbiriyle ilgili ve etkileşimli faaliyetler takımı olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- ASureç
- BUretim
- CI Değer
- DHizmet
- EUrün
- 2Iş süreci yaşam döngüsünün hangi aşamasında, süreçle ilgili sorunlar belirlenir, belgelenir ve mümkün olduğunda performans ölçütleri kullanılarak ölçülür?
- ASüreç analizi
- BSüreç tanımlama
- CSüreç keşfi
- DSürecin yeniden tasarımı
- ESüreç uygulama
- 34 6 1 7 5 İş Süreci Temel Bileşenleri ile ilgili yukarıdaki sekilde numaraların ve bileşenlerin dogru tanımlanması aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?
- A1-Girdiler, 2-Tedarikçiler, 3-Süreç Performans Ölçütleri, 4- Müşteri İhtiyaç ve Beklentileri, 5-Süreç, 6-Çıktılar, 7-Müşteriler
- B1-Girdiler, 2-Tedarikçiler, 3-Sureç Performans Ölçütleri, 4- Çıktılar, 5-Müşteri Ihtiyaç ve Beklentileri, 6-Süreç, 7-Müşteriler
- C1-Tedarikçiler, 2-Girdiler, 3-Sureç Performans Ölçütleri, 4- Süreç, 5-Müşteri Ihtiyaç ve Beklentileri, 6-Çıktılar, 7-Müşteriler
- D1-Girdiler, 2-Tedarikçiler, 3-Sureç Performans Ölçütleri, 4- Süreç, 5-Müşteri Ihtiyaç ve Beklentileri, 6-Müşteriler, 7-Çıktılar 1-Müşteriler, 2-Tedarikçiler, 3-Sureç Performans Olçütleri, 4- Girdiler, 5-Müşteri
- EIhtiyaç ve Beklentileri, 6-Süreç, 7-Çıktılar
- 4Aşağıdakilerden hangisi tüm süreçlerin ortak hedef doğrultusunda faaliyetler planlamasını, bunlarla ilgili performans göstergelerinin düzenli gözden geçirilmesini ve raporlamasını içeren süreç grubudur?
- AKalite süreçleri
- BYönetim süreçleri dop SOr
- CTemel süreçler
- DKontrol süreçleri
- EDestek süreçleri
- 5Bir iş mühendisinin aniden istifa etmesi veya bir tedarikçinin iflas etmesi gibi değişen veya anormal koşullar altında bir sürecin performansının ne ölçüde sürdürüldüğünün tespit edilmesinde kullanılan süreç performans ölçütü aşağıdakilerden hangisidir?
- AKalite
- BZaman
- CMaliyet
- DDöngü süresi
- EEsneklik ölçüleri
- 6Müşterilerin satın alma niyetiyle, bir ürün, hizmet ya da bilgi için ödemeye gönüllü olduğu parasal bedele karşılık gelen işletmedeki tüm iş süreçleri ------ oluşturur. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- Afizibiliteyi
- Bdeğer zincirini
- Ciş sürecini
- Dsüreç tanımlamayı
- Eyöntem saptamayı
- 7Iş süreçleri değer zinciri modelinde, işletmenin üretim faaliyeti ni gerçekleştirilebilmek için ihtiyaç duyduğu malzeme kaynaklarının temini ve üretime hazır hâle getirilmesi faaliyetleri aşağıdakilerden hangisidir?
- AAsıl Faaliyetler
- BPazarlama ve Satış Faaliyetleri
- CInsan Kaynakları Yönetimi Faaliyetleri
- DDış Yonlü Lojistik Faaliyetleri
- ETedarik Faaliyetleri
- 8Yukarıdaki gösterimi ile ifade edilen 'iş Süreci Modeli ve Notasyonu Temel Modelleme Bileşeni' aşağıdakilerden hangisidir?
- AFaaliyet Sıra Akışı
- BFaaliyet
- CMesaj Akışı
- DGeçiş
- Eİlişkilendirme
- 9Aşağıdakilerden hangisi Çok Kriterli/Ölçütlü Karar Verme yöntemlerinden biri değildir?
- ATCP/IP
- BANP
- CAHP
- DTOPSIS
- EVIKOR
- 10Üretimi tamamlanan ürün veya hizmetlerin müşteriye sunulmak üzere hazır hâle getirilmesi için yerine getirilen faaliyetlere ne ad verilir?
- AIç Yönlü Lojistik
- BDış Yönlü Lojistik
- CPazarlama ve Satış
- DTeknoloji Geliştirme
- EUretim
- 11Aktivite akış şemalarında, akışı göstermek için aşağıdakilerden hangisi kullanılır?
- ADikdörtgen
- BOklar
- CEşkenar dörtgen
- DAltıgen
- EParalelkenar
- 12Genel olarak yönlü, sagdan sola veya yukarıdan aşağı gibi yapıları olan, sürecin başlangıç noktasını, süreç içerisinde yer alan aktiviteleri, karar noktalarını, sürecin genel işleyişini ve akışını, sürecin nasıl sonlandığını ve üretilen çıktının ne olduğunu gösteren şema aşağıdakilerden hangisidir?
- AGantt şeması
- BKaynak şeması
- CSüreç şeması
- Dof. D) Bilgi akış şeması
- EAktivite akış şeması
- 13Sorumlunun ilgilendigi degişkenin sınıflayıcı ya da sıralayıcı ölçek ile ölçümlendiği, düşey eksende frekans degerinin, yatay eksende ilgilenilen değişkenin yer aldığı durumlarda kullanımı uygun olan grafik türu aşağıdakilerden hangisidir?
- AHistogram lar.ne
- BPasta grafiği soru
- CFrekans poligonu
- DSütun grafigi
- ESaçılım grafigi
- 14Atolye temelli keşif ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- AKatılımcıların günlük işleyişteki hiyerarşık üstunlukleri tum çalışma boyunca unutulmamalıdır.
- BBirkaç atolye çalışması yapılması gerekebilir.
- CBir atolye sekreteri tanımlanarak tum görüşmeler kayıt altına alınır.
- DAlan uzmanları sorumluluk alanları dışındaki kısımlarda yürütülen işlemler hakkında bilgi sahibi olurlar.
- ESüreç keşif sorumlusu, süreç içerisinde yer alan tüm alan uzmanlarının görüşlerini derleyebilir.
- 15Alan uzmanları ile dogrudan bir araya gelinerek sürecin nasıl yürütüldügü ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişinin gerçekleştirildiği keşif süreci türü aşağıdakilerden hangisidir?
- AGözleme dayalı keşif
- BKanıt temelli keşif
- CAtolye temelli keşif
- DMülakat temelli keşif
- EBelgeye dayalı keşif
- 16Üretim hattı içinde yapılan taşımalar aşağıdaki israf türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
- AStoklar
- BHareket
- CMalzeme nakli
- DGereksiz üretim
- EGereksiz işlem
- 17Paydaş analizinde, yüksek çevrim süreleri veya yüksek işlem süreleri gibi, sürecin performans ölçümleriyle daha çok ilgilenen paydaş grubu aşağıdakilerden hangisidir?
- AHarici taraflar
- BSponsor ve üst düzey yöneticiler
- CSüreç sorumluları ve operasyonel yöneticiler
- DSüreç katılımcıları
- ESürecin müşterileri
- 18---, bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan bir tekniktir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- APareto analizi
- BPaydaş analizi
- CSistem analizi
- DKatma değer analizi
- ESorun analizi
- 19Balık Kılçığı Diyagramlarında düzeltilmesi, ortadan kaldırılması veya önlenmesi hâlinde sorunun gelecekte ortaya çıkmasını engelleyecek faktörlere ne ad verilir?
- AÇevresel faktörler
- BOrtaya çıkaran faktörler
- CTemel faktörler
- DNedensel faktörler
- EKatkıda bulunan faktörler
- 20Belirli bir etkinin en büyük payından az sayıda faktörün sorumlu olduğu ilkesine dayanan analiz aşağıdakilerden hangisidir?
- APaydaş analızi
- BIsraf analizi
- CSorun dokümantasyon analızı
- DSorun kaydı analizi
- EPareto analizi