İş Süreçleri Yönetimi
2022–2023 Yaz Okulu Çıkmış Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1I. Amaç, kriterler ve alternatiflerin belirlenmesi Il. Alternatiflerin rakının elde edilmesi II. En iyi değere sahip alternatifin seçilmesi IV. Ikili kıyaslama matrislerinin oluşturulması V. Tutarlılık testlerinin yapılması Yukarıda verilen AHP yöntemindeki işlem adımlarının doğru sıralaması aşağıdakilerin hangisinde verilmiştir?
- AIII - II - V - N-I
- BI - NV - V - III - II
- C1 - V - IV - II - III
- DIV - II - I-V-III
- EE I - IV - V - || - III
- 2İlgili süreçlerin her birinin mevcut durumu, bir veya birkaç süreç modeli şeklinde belgelenen iş süreci yaşam döngüsü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
- ASüreç izleme
- BSureç analizi
- CSüreç tanımlama
- DSurecin yeniden tasarımı
- ESureç keşfi
- 3Aşağıdaki BPMN bileşenlerinden hangisi sağ köşesi katlanmış bir sayfa (- ) sembolü ile ifade edilir?
- AKulvar
- BGeçiş
- CEylem
- D| Mesaj
- EVeri nesnesi
- 4Hurda oranı göstergesi, aşağıdaki iş süreci temel bileşenlerinden hangisi kapsamında degerlendirilir?
- ASüreç performans ölçütleri
- BMüşteri
- CMüşteri ihtiyaç ve beklentileri
- DSüreç aktiviteleri
- EÇıktı
- 5Genel olarak, bir iş süreci yönetimi girişimine başlayan bir ekibin açıklığa kavuşturması gereken ilk soru aşağıdakilerden hangisidir?
- ASureç yönetim bütçesi ne kadardır?
- BSüreç yönetim ekipmanları yeterli midir? () Hangi iş süreçlerinin ıyıleştirmesi
- Chedeflenmektedir?
- DYürürlükte olan iş süreçleri hangileridir?
- EEkip üyelerinin yetki ve sorumlulukları nelerdir?
- 6Üretimi tamamlanan ürün veya hizmetlerin müşteriye sunulmak üzere hazır hâle getirilmesi için yerine getirilen faaliyetlere ne ad verilir?
- ATeknoloji Geliştirme
- BIç Yönlü Lojistik
- CDış Yonlü Lojistik
- DPazarlama ve Satış
- EÜretim
- 7Aşağıdakilerden hangisi balık kılçığı diyagramının diğer adıdır?
- ATemel sebepler diyagramı
- BSebep sonuç diyagramı
- CKalite kontrol diyagramı
- DIsraf kalemleri diyagramı
- EKok neden diyagramı
- 8Bilgisayar dünyasında yazılımcılara ergonomik grafiksel ara yüz dizaynı geliştirmelerinde teorik destek sağlayan ve üzerinde derinlemesine çalışmaların yapıldığı kural, --- kanunu olarak bilinmektedir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
- AFitts
- BMurphy
- CStevens
- DHammurabi
- EKepler
- 9- analizi, bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan bir tekniktir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi dogru olarak tamamlar?
- APaydaş
- BSistem
- CSorun
- DPareto
- EKatma değer
- 10Paydaş analizinde, yüksek çevrim süreleri veya yüksek işlem süreleri gibi, sürecin performans ölçümleriyle daha çok ilgilenen paydaş grubu aşağıdakilerden hangisidir?
- ASponsor ve üst düzey yöneticiler
- BSüreç katılımcıları
- CHarici taraflar
- DSüreç sorumluları ve operasyonel yöneticiler
- ESürecin müşterileri
- 11Genel olarak yonlü, sagdan sola 1 veya yukarıdan aşağı gibi yapıları olan, sürecin başlangıç noktasını, süreç içerisinde yer alan aktiviteleri, karar noktalarını, sürecin genel işleyişi ni ve akışını, sürecin nasil sonlandığını ve üretilen çıktının ne oldugunu gösteren şema aşağıdakilerden hangisidir?
- AKaynak şeması
- BGantt şeması
- CSureç şeması
- DAktivite akış şeması
- EBilgi akış şeması
- 12Bir süreci tamamlamak için gereken toplam süre olarak ifade edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- AÇevrim süresi
- BBekleme süresi
- CGörev süresi
- DBitiş süresi
- EIşlem süresi
- 13Bir kuyruk sisteminde, sırada bekleyen müşterilerden bir sonrakinin nasıl seçileceğini tanımlayan yönetim tarafından belirlenmiş kurallar bütününe ne ad verilir?
- AKuyruk yönetimi
- BKuyruk düzeni .sorul
- CMüşteri seçim kriterleri
- DKuyruk seçim kuralları
- EKuyruk disiplini
- 14Bir araba tamircisi, bozuk bir arabayı 2 saatte tamir etmektedir. Tamirciye 8 saatte 3 bozuk araba getirilmektedir. Buna göre, sistem kullanım oranı kaçtır?
- A3/8
- B1/2 Tulla
- C2/3
- D3/4
- E4/3
- 15"Bilgiyi üreten ya da toplayan personel ya da bölüm çalışanlarının o bilgiyi işlemesini de sağlayın" şeklinde ifade edilen 'Otomatikleştirme, Yok Et' sezgisel süreç tasarımı yaklaşımı adımı aşağıdakilerden hangisidir?
- ABilgileri bir kez ve kaynağında yakalayın
- BGörevler yerine sonuçlar etrafinda organize olun
- CKarar noktasını işin yapıldığı yere koyun
- DBilgi işleme çalışmasını, bilgiyi üreten gerçek sürece dâhil edin
- ESüreç çıktısını kullananların süreci gerçekleştirmesini sağlayın
- 16Süreç çalışanlarının tek bir görevi yerine getirmelerinden ziyade tanımlanmış bir amaç etrafinda örgütlenmelerinin sağlandığı otomatikleştirme, 'Yok Et' sezgisel süreç tasarımı yaklaşım adımı aşağıdakilerden hangisidir?
- ASüreç çıktısını kullananların sureci gerçekleştirmesini sağlayın
- BSonuçlarını birleştirmek yerine paralel faaliyetleri birbirine bağlayın
- CGörevler yerine sonuçlar etrafinda organize olun
- DCografi olarak dağınık kaynakları merkezîleştirilmiş gibi ele alın
- EBilgi işleme çalışmasını, bilgiyi üreten gerçek sürece dahil edin
- 17Temel olarak yatay eksende karşılaşılan problem tiplerinin, düşey eksende ise ölçümlenen değişkenin özelliklerine göre frekanslar, zaman, maliyet ve oran gibi ölçüm değerlerinin yer aldığı ve süreci oluşturan bileşenlerde meydana gelen problemlerin önceliklerinin belirlenmesinde kullanılan grafik türü aşağıdakilerden hangisidir?
- ASebep Sonuç grafikleri
- BPareto grafigi
- CBalık kılçığı grafiği
- DNicel kontrol grafiği
- EHistogram grafigi
- 1816 14 12 10 8 6 4 2 0 21.8 22 22.2 22.4 22.6 22.8 23 2: Yukarıdaki grafik türüne ne ad verilir?
- AEğilim (trend) aof.so
- BSaçılım
- CKontrol
- DPareto
- EDağılım
- 19Bir iş sürecinde yerine getirilen faaliyetlerin hangi sirayla yerine getirildiğinin görselleştirildiği akış diyagramlarının çizilmesi sürecine ne ad verilir?
- ASüreç olçumleme
- BDegişim yönetimi
- CSureç haritalama
- DSureç prototipleme
- ESüreç benzetimi
- 20Ishikawa tarafindan geliştirilen ve temel olarak bir problem ve bu problemin ortaya çıkmasına sebep olacak temel nedenler arasındaki ilişkinin grafiksel gösteriminde kullanılan grafik türü aşağıdakilerden hangisidir?
- ASaçılım
- BBalık kılçığı
- CHistogram
- DPareto
- ESütun