İş Süreçleri Yönetimi
Deneme Sınavı Soruları
- 20 soru
- Cevap anahtarı açık: çöz, sonucunu gör
- 1
Boyut
Kanıt temelli
Mülakat
Atölye
Nesnellik
Yüksek
Orta-yüksek
Orta-yüksek
Zenginlik
Orta
(II)
Yüksek
Zaman ihtiyacı
Düşük -orta
Orta
(III)
Hemen geri bildirim
(I)
Yüksek
Yüksek
Yukarıdaki tabloda süreç keşif tekniklerinin güçlü ve zayıf yanlarının ifade edildiğinde, boş bırakılan yerlere aşağıdaki sıfatlardan hangisi gelmelidir?
- 2
Bir kurumun kullandığı otomasyon programını güncellemesi, iş süreci yaşam döngüsünün hangi aşamasıyla ilgilidir?
- 3
Bir adımın işletmeye değer katan adımlardan olup olmadığını belirlerken, aşağıdaki sorulardan hangisi sorulmaz?
- 4
I. Pazarlama ve satış
II. Tedarik faaliyetleri
III. İnsan kaynakları yönetimi
IV. Teknoloji geliştirme
V. Yönetim alt yapısı
VI. Toplam kalite yönetimi
Yukarıda verilenlere göre aşağıdakilerden hangisinde değer zinciri modelinin işletme faaliyetleri içindeki destekleyici faaliyetler en doğru ve kapsamlı biçimde ifade edilmektedir?
- 5
Darboğazlar, tekrarlayan hatalar veya sapmaların belirlenmesi, iş süreci yaşam döngüsü aşamalarından hangisiyle ilgilidir?
- 6
Müşterilerin satın alma niyetiyle, bir ürün, hizmet ya da bilgi için ödemeye gönüllü olduğu parasal bedele karşılık gelen işletmedeki tüm iş süreçleri _______ zincirini oluşturur.
Aşağıdakilerden hangisi yukarıda boş bırakılan yeri en uygun biçimde tamamlamaktadır?
- 7
Aşağıdakilerden hangisi kök neden analizi için yapılacak bir beyin fırtınası oturumundaki potansiyel faktörlerden değildir?
- 8
Süreç sorumlusu ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 9
Bir nesnenin, olayın veya bir gerçeğin, niteliklerinin öğrenilmesi amacıyla dikkatli ve planlı olarak ele alınması aşağıdakilerden hangisidir?
- 10
Aşağıdakilerden hangisi nitel süreç analizinin amaclarından değildir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi tipik bir iş süreci yönetimi girişiminde yer alan paydaşlardan biri değildir?
- 12
Süreç keşfi içerisinde yer alacak yönetici, otomatik bir bilgi toplama işlemini tercih ederse bunun sağlayacağı kolaylıklar aşağıdakilerden hangisi ya da hangileridir?
I-Bilginin izlenmesi ve derlenmesi
II-Bilgilerden yeni bilginin elde edilmesi
III-Bilgilerin organize edilmesi
- 13
Süreç sorumlusu ile ilgili aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
- 14
Aşağıdakilerden hangisi, BPMN’in temel ve genişletilmiş bileşenlerinden bir değildir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi nitel süreç analizinin amaclarından değildir?
- 16
Birimlerin sahip oldukları ve birbirlerinden ayırt edilmelerini sağlayan özelliklere ne ad verilir?
- 17
Müşterinin gözünde ürüne ya da hizmete değer katmayan tüm adımlara ne ad verilir?
- 18
Süreci harekete geçiren ve sürecin dış çevresinden katılan unsurlar olarak açıklanan; sermaye, iş gücü, zaman, malzeme, makine ve ekipman örnek olarak verilebilecek iş süreci temel bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
- 19
Süreci hareket geçiren aynı ya da değişen girdilerin işlenmesi sonucunda oluşan çıktının müşteri ihtiyaç ve beklentilerini sürekli karşılayabilme özelliğine ne ad verilir?
- 20
Aşağıdakilerden hangisi ikincil veri türlerinden ankete girer?