Deneme Sınavı Soruları

Süreç yönetiminde, işleyebileceğinden daha fazla iş talebinin sisteme yüklenmesi ile oluşan durum hangi kavramla adlandırılmaktadır?

Bir süreci tamamlamak için gereken toplam süredir ve bir iş sürecinin performansının en önemli ölçütlerinden birisidir.

Yukarıdaki ifade aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

Gösterge panolarıyla ilgili olarak aşağıda verilen saptamalardan hangisi ya da hangileri söylenebilir?

I-Süreç sorumlusuna bilgi akışını sağlamak üzere oluşturulan bilgi ekranlarıdır.

II-Gösterge panoları süreç sorumlusunun kapsayıcı bir model oluşturmasına katkı sağlar.

III-Gösterge panolarında verinin eksiksiz bir şekilde derlenmesinden çok güzel ve anlaşılır gösterilmesi önemlidir.  

Mevcut süreç üzerinde herhangi bir değişiklik yapmadan veya yeni bir iş sürecini oluşturmadan önce farklı senaryolar doğrultusunda ayrıntılı analizler yapmayı sağlayarak iş sürecinin nasıl çalışacağını anlamak amacıyla gerçekleştirilen uygulamalara ne ad verilmektedir?

Aşağıdakilerden hangisi makine veya diğer üretim kaynaklarının hiçbir duraklama olmaksızın çalışmasıyla ve üretim sürecinde
yetenekli iş gücü kullanılmasıyla ulaşılabilecek maksimum üretim miktarını ifade eder?

Davenport ve Short genel bir beş adımlı BPR yaklaşımı önerisinde bulunmuşlardır. Bu yaklaşıma göre, iş süreçlerinin yeniden tasarlanması ile, verimlilik oranlarının artırılması, faaliyet sürelerinin ve bekleme/gecikme sürelerinin azaltılması, süreç maliyetlerinin azaltılması aşağıdaki adımların hangisinde gerçekleşmektedir?

Kalite isteklerini sağlamak için kullanılan operasyonel teknikler ve faaliyetlere ne ad verilir?

Aşağıdakilerden hangisi süreç yeniden tasarım metodolojisinin süreci analiz etme adımına ait bir görevdir? 

Aşağıdakilerden hangisi bir sistemin davranışlarının analiz
edilmesi gerektiği durumlarda veya analitik çözümle çözülemeyen sistem işleyişine olasılık dağılımlarının girdiği karmaşık durumlarda kullanılan bir tekniktir?

Aşağıdakilerden hangileri süreç modellemesi sürecinde karşılaşılabilecek durumlar arasında yer alabilir?

I. Süreç modellemesi aşamasında görülmeyen ancak daha sonra pazarda meydana gelebilecek değişikliklerden dolayı sipariş miktarlarında değişimler olabilir.

II. Süreç kapasitesi talebi karşılamayabilir.

III. Süreç bileşenlerinden herhangi bir tanesi beklenen seviyede randıman göstermeyebilir.

Aşağıdakilerden hangisi Yeniden Tasarlanan Süreci Uygulama sürecinin amaçlarından biri değildir?

Bir işletmenin farklı yelpazedeki tüm farklı ürünlerinin ürün arızaları için ortak ve tek bir servis süreci tasarlaması yerine, basit tamir gerektiren kolay arızalar, orta seviye arızalar ve karmaşık tamir gerektiren zor arızalar için, servis sürecinin 3 farklı versiyonunu tasarlamasıyla servis hızı ve müşteri tatmini arttırması hangi süreç yeniden tasarım yaklaşımını yansıtmaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi süreç takibini izleyen süreci çevrim dışı süreç takibi ve çevrim içi süreç takibi olarak başlıklayan araştırmacıdır?

Aşağıdakilerden hangisi, bir sürecin daha iyi performans göstermesini engelleyen sorunları belirlemeye ve anlamaya yardımcı olan analiz tekniklerindendir?

Aşağıdakilerden hangisi tipik bir iş süreci yönetimi girişiminde yer alan paydaşlardan biri değildir?

Balık kılçığı diyagramıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?

"Bir ya da birkaç çeşit girdinin alınarak, bunlardan müşteri için değer oluşturacak bir çıktının yaratıldığı faaliyet toplamı" olarak tanımlanan kavram hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangileri paydaş analizinin yapılış amaçları arasında yer alır?

I-Süreçte etkileşim içinde olunan kişi ve kurumların analiz etmek

II-Sürecin performansını etkileyen konuların belirlemek ve belgelendirmek

III-Stratejik plandan bağımsız bir yönetsel yapı oluşturmak