İş Süreçleri Yönetimi
Ünite Sınavı Soruları
- 20 soru
- Soru metinleri açık; şıklar ve cevap anahtarı uygulamada
- 1
Aşağıdakilerden hangisi, gereksiz mükemmeliyetçilik olarak da adlandırılan ancak aynı zamanda gerçekleştirilen ve daha sonra gerekli olmadığı görülen görevleri de içeren israf türüdür?
- 2
Yapılan her işlemin, atılan her adımın, müşteri beklentisi ve isteğine göre gerçekleştirilmesi gerektiğini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?
- 3
Ne iş gereksinimlerine ne de müşterinin algılarına veya beklentilerine katkıda bulunmayan adımlara ne ad verilir?
- 4
Belirli bir etkinin en büyük payından az sayıda faktörün sorumlu olduğu ilkesine dayanan nitel analiz yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
- 5
İsraf analiz süreçleriyle ilgili aşağıda yer alan saptamalardan hangisi ya da hangileri doğru olarak verilmiştir?
I-İsraf analizi süreçlere pozitif açıdan bakar.
II-Ürüne ya da hizmete katma değer sağlamayan basamakları kaldırır.
III-Yalın yönetim felsefesinden ortaya çıkmıştır.
- 6
Aşağıdakilerden hangisi, bir sürecin daha iyi performans göstermesini engelleyen sorunları belirlemeye ve anlamaya yardımcı olan analiz tekniklerindendir?
- 7
Katma Değeri Olmayan (KDO) faaliyetlerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri söylenebilir?
I-İş gereksinimlerine katkıda bulunmaz.
II-Müşterinin algılarına ve beklentilerine katkıda bulunmaz.
III-Müşteriye sunulan ürün ya da hizmetin değerini arttırır.
- 8
Aşağıdakilerden hangisi,organizasyonun etkileşim içinde olduğu kişi ve kurumların analiz edilmesini ve bu ilişkilerin de stratejik plan doğrultusunda yönetilmesini esas alan analiz türüdür?
- 9
Aşağıdakilerden hangisi katma değeri olmayan adımların tipik örneklerinden biri değildir?
- 10
Bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan nitel süreç analizi tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
- 11
Aşağıdakilerden hangisi, gereksiz mükemmeliyetçilik olarak da adlandırılan ancak aynı zamanda gerçekleştirilen ve daha sonra gerekli olmadığı görülen görevleri de içeren israf türüdür?
- 12
Sorun dokümantasyonu yapılırken her sorunun ve etkisinin önceden tanımlanmış bir dizi alan içeren bir tablo biçiminde ayrıntılı bir analizini sağlayan listeye ne ad verilir?
- 13
Çalışanların ve malların amaçsız olarak bir yerden ötekine hareket etmesi ve taşınmasıyla oluşan israf türüne ne ad verilir?
- 14
Katma değer analizinde olumlu sonuçlara doğrudan katkıda bulunan adımlara ne ad verilir?
- 15
Aşağıdakilerden hangisi, bir adımın işletme değeri katan olup olmadığını belirlerken sorulması gereken sorulardan değildir?
- 16
Aşağıdakilerden hangisi nitel süreç analizinin amaclarından değildir?
- 17
Aşağıdakilerden hangisi, müşteri talebini aşan şekilde üretimin yapılmasının karşılığı olarak kullanılmaktadır?
- 18
Aşağıdakilerden hangisi,organizasyonun etkileşim içinde olduğu kişi ve kurumların analiz edilmesini ve bu ilişkilerin de stratejik plan doğrultusunda yönetilmesini esas alan analiz türüdür?
- 19
Balık kılçığı diyagramıyla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
- 20
Bir süreçteki gereksiz adımları belirlemek ve ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan nitel süreç analizi tekniği aşağıdakilerden hangisidir?