21. yüzyılda yaşanan büyük değişim, insan ve toplumları daha esnek, daha çeşitli, daha geniş düşünen, dünyaya daha açık ve hareket serbestliği daha fazla olan bir döneme getirmiştir.

Televizyon izlemek kanal değiştirmek dışında bir etkileşimin olmadığı kısıtlı bir medya etkinliğidir. Doğru cevap D' dir.

Web 2.0 kavramı,yeni nesil etkileşimli web sitelerini tanımlamak üzere ilk defa Bill O’Reilly tarafından 2004 yılında kullanılmıştır. Web 1.0 ise 1989-91 yılları arasında Dr. Tim Berners-Lee tarafından geliştirilmiştir. Dolayısıyla, doğru cevap B şıkkıdır. 

Televizyon teknolojisinin gelişmesine öncülük eden disk tarama aletinin icadıdır.

İçeriği kullanıcılar tarafından üretilen siteler şunlardır: a. Arama Motorları b. İnternet Forumu c. Viki Siteleri d. Sosyal AĞ Siteleri. Doğru cevap A’dır. 

Kurum içindeki ve dışındaki hedef kitlenin kurum hakkındaki algılamaları olarak tanımlanan kurumsal itibar, kurumsal iletişim fonksiyonlarından biri olarak ele alınmaktadır. Kurumsal itibarın elde edilmesi için en temel çalışma hedef kitle ile iyi ilişkiler kurulmasına dayanmaktadır. İç ve dış hedef kitlenin güvenini kazanmak ve korumak için itibar yönetimi gerçekleştirilmelidir. Sosyal medyanın kullanılmaya başlamasından sonra hedef kitle ile iletişim kurabilme fırsatı itibar yönetimi için temel olmuştur. Kurumsal başarının sağlanması için bu topluluklara yönelik stratejik iletişim çalışmalarının gerçekleştirilmesi önerilmektedir

Internet’te kullanılabilir kriz iletişimi ile ilgili stratejiler şunlardır:

• Tek yönlü iletişim taktikleri: Geleneksel iletişim yöntemlerinin Internette uygulanmasıdır. Basın bültenleri ve toplantılarının Internet’ten yayınlanmasını içerir.

• Yenilikçi medya taktikleri: Bu taktikler beş kategoride toplanır:

• Diyaloğa dayalı iletişim
• Bağlantı linkleri: özel sayfalar
• Gerçek zamanlı bilgi ulaştırma
• Multimedya efektlerinden yararlanma
• Online sohbet fırsatının kullanılması

UNICEF’in bir çok ülkede yürüttüğü “dijital yurttaşlık” projesinin bir parçasıdır. Bu bildirgede bilgi iletişim teknolojilerinin sağladığı olanaklar:
• Eğitim amaçlı kullanımı ile özellikle uzaktan eğitim sistemleri ile eğitimde mekân sınırlarının aşılması ve toplumun tüm kesimlerine eğitim olanakları,
• Toplumsal ve kültürel ifade amaçlı kullanımı,
• Kullanıcılarının kendilerini ifade etmelerini,
• Kültürel çeşitliliğe olanak,
• Küreselleşme olgusu sonucunda farklı dilleri kullanabilme becerisinin gelişmesine katkı,
• İletişimin ve hızının artmasını,
• Çeşitli ve güncel bilgi kaynaklarına ve bilgiye kolay erişimi,
• Bilgiye erişmede ve kullanmada fırsat eşitliğini,
• Ekonomik, toplumsal ve kültürel amaçlarla bireylerin bir araya gelmesini,
• Oyun oynamayı sağlar, şeklinde sıralanmıştır.

Röportajlar: İşletme yöneticileri ya da çalışanlara ait videolar, işletme ya da etkinlik tanıtımı amacıyla kullanılabilir.

Etkileşim özelliği: sosyal medyanın etkileşim özelliği sosyal sorunların araştırılması için olanak sağlar. Kurum sosyal sorunlarla ilgili bilgi vermesinin yanı sıra, konu ile ilgili düşüncelerini ve çözüm yollarının tartışılabilecek bir ortam yaratabilir. Hedef kitlenin düşünce ve önerileri bu yolla toplanabilir.

Kullanımı giderek yaygınlaşan sosyal medyanın küreselleşmeye etkisi şu şekilde değerlendirilebilir: Sosyal medya insanların güncel olaylara karşı fikirleri, görüşleri ve düşüncelerini paylaşma olanağı sağlar. Sosyal medya platformları zaman ve mekân kısıtından bağımsız olarak erişimi sağlar. Medya paylaşım sitelerinin varlığı görsel işitsel mesajların yayılmasına da fırsat sağlamaktadır. Sosyal medya araçlarının sayısının giderek çoğalması medya araçlarının kullanım pratiklerinin de yayılmasını sağlamıştır. Küresel kurumların küresel kampanyalarının iletişimi için önemli bir mecra haline gelmiştir. Sosyal medya, sosyal kampanyalar kapsamında, küresel sivil toplum örgütlerinin, küresel alanda hareket edilmesi, toplulukların motive edilmesi ve yardım toplanması konularında birliktelik ortamı sağlar. Küresel çapta marka topluluklarının oluşmasına destek vermektedir. Sosyal medya özellikle kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının da takip edilmesini kolaylaştırmaktadır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Toplumsal paylaşım ağının kullanım nedenleri şu şekilde saptanmıştır:
• benliğin teşhiri veya performansı;
• gözetleme ve dikizcilik;
• fikir-kanı, fotoğraf, video, müzik paylaşımı;
• oyun oynama;
• alışveriş ve e-ticaret;
• etkinlik düzenleme;
• toplumsal ve siyasal gruplara üyelik ve toplumsallaşma
• toplumsal denetimdir.

Yeni Medya Ortamının Olanakları

• Küresel enformasyona erişim
• Eğitim kaynakları
• Eski ve yeni arkadaşlar için toplumsal ağların kurulması
• Eğlence, oyunlar
• Kullanıcı türevli içerik üretimi
• Yurttaş katılımı/ siyasal katılım
• Kimliğin ifadesinde mahremiyet (anonimlik)
• Topluluklarla bağlar/aktivizm
• Teknoloji uzmanlığı ve okuryazarlığı
• Kariyer gelişimi veya istihdam
• Kişisel/sağlık/cinselliğe dönük tavsiye
• Uzman grupları ve fan sitelerinin mevcudiyeti
• Uzaktakilerle deneyim paylaşımı

İçeriği düzenli olarak güncelleme: İçeriğin her zaman güncellenmesi, her ürün ve marka için çok önemlidir ve pazarlama trendleri ile ilgilidir. Çünkü, kullanıcılar çoğunlukla geçmiş detaylarla ilgilenmezler ve her zaman en son ve yeni tekliflere bakarlar. Her ne paylaşılırsa paylaşılsın mantıklı ve zeki olunmalıdır. Doğru cevap B’dir. 

Çevrimiçi Haber Bültenleri: Kurumlar artık basılı haber bülteni kullanmak yerine bunu internet aracılığı ile dağıtmaktadır. Böylece sosyal medya bağlantılarını kurmak oldukça kolaylaşmaktadır. Bu durumda kurum içi iletişim aracı olan haber bültenlerine yorum yapmak ve bu bültenlere etkileşim katmak olanaklı hale gelmiştir. Çevrim içi haber bültenlerinde yer alabilecek bilgiler ise şöyle
sıralanabilir:
• Genel kurum haberleri
• Atama, terfi ve işe yeni başlayanlar
• Eğitim kursları
• Tatil çizelgesi
• Personel haberleri