Pazarlama araştırması, yöneticinin karşılaştığı problemler karşısında karar vermeye yardımcı olacak ve belirsizlikleri nispeten azaltacak bilgiyi toplama, işleme ve analiz etme sürecidir. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Emlak sektörü aynı zamanda; sosyal, yasal, çevresel ve ekonomik değişkenlerin etkisi altında olan bir . Bu değişkenler sektör üzerinde doğrudan etkiler yaratmaktadır.

Yaşanan hızlı rekabet, yerel pazarların yerini ulusal ve uluslararası pazarların alması günümüz işletmelerine çok yönlü sorumluluk yükleyen sosyal pazarlama anlayışını ortaya çıkarmıştır. Sosyal pazarlama anlayışı, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak suretiyle işletme amaçlarını gerçekleştirmeyi esas alan bir anlayıştır.

Tutundurma kavramı, bir ürün ya da hizmetin hedef kitlelere duyurulması, bilgilendirilmesi, benimsetilmesi için satış yoluyla yapılan çalışmaların tümünü içine alan bir kavramdır. Doğru yanıt C şıkkıdır.

Emlak Pazarlamasında Aracı Seçiminde İzlenen Politikalar İşletmeler amaçları doğrultusunda, emlakların özellikleri ve sektör koşullarına göre aracı politikalarını belirlemektedirler. Aracı seçilirken, belirli aşamaları göz önünde bulundurmak gerekir.

Bu aşamalar şu şekilde sıralanabilir:

• Basamak sayısı

• Hangi tür aracının yer alacağının belirlenmesi

• Dağıtım yoğunluğuna karar verilmesi.

Emlak pazarlarında tüketicilerin satın alma davranışını etkileyen demografik faktörler; yaş, meslek ve eğitim düzeyi, medeni durum, gelir, yaşam biçimi ve kişilik gibi faktörlerdir. Örneğin konut satın alımında yaş, tüketicinin hangi tip konutlara yöneleceğinin önemli bir belirleyicisidir. Gençlerin konut tercihleri ile ileri yaş grubundaki kişilerin konut tercihi arasında fark olacaktır. Yaşlı kişiler, konut alımlarında zemin katlar ya da birinci katları tercih edebilmektedir. Ayrıca yaşlı kişiler konut satın alırken hastane, alışveriş merkezlerine yakınlık, yeşil alanların ve yürüyüş alanlarının
mevcudiyeti gibi faktörlere de dikkat etmektedirler. Benzer şekilde gelir, eğitim durumu, medeni durum satın alma kararlarını etkilemektedir.  Tutum ise psikolojik faktörlerden birisidir.

Emlak, toplum yararına yönelik olarak geliştirilmiş kısıtlamalar hariç tutulmak kaydıyla; toprak, yapılar, emlak veya gayrimenkul olarak adlandırılan ve özellik olarak sahiplerine kullanma hakkı veren ürünler bütünü olarak ifade edilmektedir.

Gayrimenkul, fiziksel bir varlık olan arazi üzerine insanlar tarafından yapılmış çeşitli yapılar (emlak ürünleri) olarak ifade edilmektedir.

Emlak ve emlak sektörü ile doğrudan ilgili işlerle uğraşan, emlak satma, kiralama ve diğer emlağa ilişkin aracılık hizmetleri sunan, söz konusu hizmetlerden bir maddi kazanç sağlayan vergi mükellefi vasfına sahip meslek temsilcilerine emlakçı veya bir başka ifadeyle emlak müşaviri denilmektedir.

Franchising dünyada ve Türkiye’de sıkça kullanılan bir yöntemdir. Dünyaca ünlü birçok marka faaliyet alanlarını genişleterek bu yolla birçok ülkede kendilerini göstermektedirler. Müşterilerin tanınmış markalara karşı olan algısı yüksek olduğu için, güven duyguları da yüksek olmaktadır. Franchising, belirli bir ürün ya da hizmetin imtiyaz hakkının, imtiyaz sahibi tarafından belirli bir zaman dilimi için ve uzun dönemli ilişkiler çerçevesinde, belirli koşullar dahilinde bir sözleşme ile ikinci tarafa verilmesidir. Doğru yanıt C’dir.

Emlak Aracılarında Bulunması Gereken Nitelikler

Emlak aracılarının emlak sektöründeki önemi gittikçe artmaktadır. Emlak aracılarının başarılı olması kendilerinden beklenen faydayı sağlayabilmeleri için, bazı niteliklere sahip olmaları gerekmektedir. Bu nitelikler;

• İlişki kurma becerisi

• Alım satım yeteneği

• Fiyatlandırma yapabilmesi

• Pazarlama süreçlerini yönetebilmesi

• Araştırma yapabilmesi

• Dürüst ve güvenilir olması

• Finansman ve risk üstlenme görevlerini yerine getirebilmesi olarak sıralanabilir

Franchising sisteminin franchise alan açısından avantajları risksiz yatırımı sağlaması, müşteriyi markaya güvenmeye yönlendirmesi, franchise alan bir işletmenin emlak sektöründe daha önce belli bir imaja sahip olan, marka bilinirliği yüksek olan bir işletmenin adıyla sektöre girmesi, franchise verenlerin sağladığı eğitim ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanabilmesidir. Ayrıca pazarlama çalışmaları açısından bakıldığında, yapılan reklamlar hem franchise alan hem de franchise vereni doğrudan etkileyecektir. Öte yandan franchisingde diğer önemli konu ise, royalty (franchisee kullanım bedeli)dir.  Bu kavram, belirlenen dönemlerde franchisee’nin franchisor’a yaptığı belli bir miktar ödemeyi ifade etmektedir. Franchise sistemine giriş maliyetlerinin de yüksek olması bir dezavantajdır. Doğru yanıt B’dir.

Emlak pazarlamasında gazetelerin reklam aracı olarak kullanılmasında dikkat edilmesi gereken bazı unsurlar bulunmaktadır. Bunlar şu şekilde sıralanabilir:
• Emlak pazarları genelde yerel pazarlar olduğu için, eğer hedef kitle de yerel pazarlardan bekleniyorsa yerel gazetelerin seçilmesi,
• Seçilen gazetelerin yüksek tirajlı ve güvenilir bir imaja sahip olması,
• Ayrıca hafta sonu gazetelerin okunma süreleri daha uzun olduğu için, emlak ilanlarının daha çok hafta sonu baskılarında yer alması.

Boş bir arazinin konut alanı olarak geliştirilmesinin mi yoksa park alanı olarak kalmasının mı daha karlı olacağı sorusuna yanıt bularak, azami düzeyde verimi sağlayacak seçimin yapılması "Emlağın En Yüksek ve En İyi Kullanımı" ile ilgilidir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

Franchising

Emlak sektöründe bir diğer aracı çeşidi de franchisingdir. Franchising, belirli bir ürün ya da hizmetin imtiyaz hakkının, imtiyaz sahibi tarafından belirli bir zaman dilimi için ve uzun dönemli ilişkiler çerçevesinde, belirli koşullar dahilinde bir sözleşme ile ikinci tarafa verilmesidir. Bu sözleşmede, franchisor ve franchisee olmak üzere iki taraf bulunmaktadır. Franchisor, belirli deneyime sahip marka ve isim hakkını, belirli bir bedel karşılığı veren taraftır. Franchisee ise, belli bir bedel karşılığı marka ve isim hakkını alan taraftır.

Gayrimenkul sektöründeki öncelikler 70'li yıllarda inşaat kalitesi, 80'li yıllarda finansman, 90'lı yıllarda pazarlama ve 2000'li yıllarda pazar yaratma olarak belirlenmiştir. Doğru yanıt D şıkkıdır.

A, B, D ve E seçeneklerindeki gelişmelerin devrilme aşamasında gerçekleşmesi beklenmektedir. Yalnız C seçeneğindeki “Talep arzı aşmaya başlar” seçeneğinin iyileşme aşamasında ortaya çıkması beklenmektedir. Doğru cevap C seçeneğidir.

İşlevsellik (hava, ışık, ses, nem, tesisat bağlantıları vb.), güvenilirlik (depreme karşı sağlam yapılar, bunun yanı sıra yangın ve gaz alarmı, kapalı devre kamera sistemli uyarı cihazları ile konutun güvenliğini sağlamak vb.), dayanıklılık, güvenlik ve estetik gibi kalitenin bileşenleri açısından bakıldığında, emlak pazarındaki ürünlerin de bu özellikleri karşılayacak şekilde tasarlanması ve inşa edilmesi gerekmektedir

Doğrudan aracılık hizmetlerinde emlak yöneticisi/sahibi müşteriyle doğrudan (birebir) ilişki içerisindedir. Doğrudan aracılık yönteminde, emlak alıcı ya da satıcılarının aracı kullanmadan, emlağı doğrudan satmaları ya da satın almaları söz konusudur. Dolaylı aracılık yönteminde ise, bir emlağın emlak yöneticisi/sahibi tarafından müşteriye ulaştırılmasında aracıların yer alması söz konusudur. Emlak pazarlarında yer alan bu aracılar, acenta ve brokerler (komisyoncular), franchising, elektronik kanallar (e-emlak) ve gayrimenkul yatırım ortaklıkları. Doğru yanıt A’dır.

Sınırlı dağıtım;

emlak işletmeleri tarafından uygun görülen belli pazarlarda, tek bir aracının kullanılmasıdır. Bu dağıtım politikasında önemli olan, müşterilerin özellikli emlakları bulmak için yoğun gayret sarfetmeleridir. Bu dağıtım politikasının avantajı, işletmelerin kontrol sağlamalarının daha kolay olmasıdır. Emlak yönetici/sahibi ile müşteriler arasındaki iletişim bu dağıtım politikasında güçlüdür.

Tutundurma, tutumları ve davranışları etkilemek için satıcı ile alıcı arasındaki iletişimdir. Bu açıdan bakıldığında tutundurma bir iletişim sürecidir ve tutundurmanın etkin olması iletişimin etkinliğine bağlıdır. Emlak pazarlarında kullanılan tutundurma karması araçları şunlardır:
1. Reklam
2. Satış Geliştirme
3. Halkla İlişkiler
4. Kişisel Satış.

Emlak işletmelerinin, dağıtımın yoğunluğuna karar verirken kullanabilecekleri üç tür politika mevcuttur. Bu politikalar yoğun dağıtım, sınırlı dağıtım ve seçimli dağıtım politikalarıdır.