Başarılı iletişim için en önemli şey anlaşma niyetine sahip olmadır.

Empati; empati kuracak kişi kendisini karşısındakinin yerine koyması, olaylara onun bakış açısıyla bakması, karşıdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlama, empati kuran kişinin zihninde oluşan empatik anlayışın, karşıdaki kişiye iletilmesi davranışı olmak üzere 3 temel ögesi bulunmaktadır.

Birincil Stratejiler: Rasyonel, arkadaşlık ve pazarlık. Bu stratejiler öncelikle kullanılan stratejilerdir. İkincil Stratejiler: Koalisyon, baskı-ısrar, tasdik, bir üst otoriteye başvurma. Bu stratejiler yedek stratejilerdir. Birincil stratejiler işe yaramadığında kullanılırlar.

Çocuk benliğine sahip olan kişinin iletişim kurarkensahip çıkma davranışını göstermesi beklenmez.

İyi bir dinleyici, konuşmacının sadece söylediklerine değil, beden diline de dikkat eden dinleyicidir. Etkin dinleme, alıcı açısından iletişimdeki gürültüye düşük oranda maruz kalma ve mesajı tam ve doğru algılama becerisidir. Etkin dinleyiciler, dinlediği kadar, anladığını kaynağa geri bildiren davranışlar sergilerler.

Sözsüz iletişim söz dışındaki sesleri de içeren, sözel (verbal) olmayan göstergelerden oluşan iletişim kodlarıdır.

Beden dili (vücut dili)işaretlerinin işlev açısından sınıflandırması şu biçimde gerçekleştirilebilir: Amblemler: Bu tür hareketler el sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösterme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlerdir.

Maigret’e göre, insanlar medya dolayımlı dürtülenemez ancak uyarılabilirler, ki bu noktada da aile, toplumsal ilişkiler ve değerler gibi bileşenler de devreye girer. Bu durumda salt medya etkisini ayrıştırabilmek olanaklı değildir. Bu durumda yeni medya ortamında bu daha da zor olacaktır. Çünkü iletişim süreci daha da derinleşmektedir ve etki eden faktörler çeşitlenmektedir.

Erkekler konuşurlarken yüksek ses tonuyla konuşur. Bir konu hakkında doğrudan ifadeler kullanırlar. Erkekler bir görüşmeyi canlandırmak için daha az soru sorma eğilimi gösterirler. Erkeklerin konuşması daha monotondur. Üç ses tonu kullanırlar. Erkekler doğrudan suçlayıcı konuşur. Örneğin, “Aramadın!”

Bireyin, insan olmasından kaynaklı “insan onuru”nun temelinde yatan özel yaşamın gizliliği hakkı yeni medya ortamlarında çeşitli şekillerde ihlal edilmektedir: görsel-işitsel malzeme paylaşımı, toplumsal paylaşım ağlarında etiketleme özelliğinin kullanımı veya e-posta içeriklerinin izinsiz aktarılması, sosyal medya ortamlarındaki paylaşımların izinsiz aktarılması vb. Birey, özel yaşamının ne kadarını çevreye açacağına kendi iradesi ile karar verme temel hakkına sahiptir.

Sitenin sahip olması olası işlevlerin her biri bağımsız başlıklar altında ele alınabilir. Ancak unutulmamalıdır ki bu işlevlerin her biri birbiriyle sıkı bir bağ içindedir. Kurulacak bir sitenin on ayrı işlevi olabilir:
-Site sizin öykünüzü anlatabilir.
-Site sizin sorularınızı yanıtlayabilir.
-Site ilişki ağınızı geliştirebilir
-Site sizi görünür ve ulaşılır yapabilir.
-Site insanlar arası iletişimi kolaylaştırır.
-Güvenilirliğinizi artırır.
-Site beklentilerin sınıflandırılmasını sağlar.
-Site iyi bir başlangıç yapmanızı sağlar.
-Site hedef kitlenizi genişletir

Boğumlanma, aynı zamanda, yazılmış ya da basılmış bir takım simgeleri (harfleri) seslemek, seslendirmek demektir. İletişim bilimi açısından bakıldığında; basılı bir sözcüğe bakıp da onu telaffuz eden kişi, görsel bir uyaranı işitsel bir uyarana çeviriyor demektir. Sözcükleri telaffuz edemediğimizi ya da doğru telaffuz edemediğimizi düşündüğümüzde etkili bir konuşma yapmanın ne denli zor olduğu görülür.

Saldırgan davranış biçimi, İnsanlar ilişkilerinde genellikle benimsenen üç temel yaklaşımdan biridir.

Mevsimler insan hayatını etkileyen makro çevredendir. Diğer seçenekler insanların mikro çevresidir.

Beden dili (vücut dili)işaretlerinin işlev açısından sınıflandırması şu biçimde gerçekleştirilebilir: Amblemler: Bu tür hareketler el sallama, el kaldırma, parmak veya yumruk gösterme gibi anlamı tam olarak açık ve belirgin olan, kendi başlarına kullanıldığı bağlamda bile açık bir anlam ifade eden hareketlerdir.

Benlik, çeşitli deneyimler sonunda öğrenilen ve sürekli olarak gelişen, kişiyi kendi içinden gözetleyen, yargılayan, değerlendiren ve davranışlar üzerinde düzenleyici ve yönetici bir etkisi olan potansiyel bir olgu, bir süreçtir. İnsan yaşamında içgüdülerden kaynaklanan dürtülerin denetlenmesi ve düzenlenmesi benlik kavramıyla ilgilidir.

Kitapta,’ yapılan çalışmaların, insanoğlunun genel olarak iki nedenden dolayı kızdığını ortaya koymaktadır.’ denmektedir.