Yanıt Açıklaması: C seçeneğinde verilen ifade yanlış aktarılmıştır. Doğru olan açıklama şu şekildedir: Etkili görüşmeci, genellikle başvurandan daha az konuşurken, etkisiz bir görüşmeci ise,başvurandan daha çok konuşur.

Yanıt Açıklaması:

İletişim sözcüğü batı dillerindeki “communication” sözcüğünün karşılığı olarak dilimizde kullanılmaktadır. Communication sözcüğünün kökeninde Latince communis sözcüğü bulunmakta ve bu kavram da birçok kişiye ve nesneye ait ortaklaşa gerçekleştirilen anlamında kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Başvuranın kişisel ya da sosyal sorunuyla ilgili olarak geçmiş yaşantısı hakkında bilgi toplanır. Bilgilerin toplanmasındaki amaç, sosyal çalışmacının, başvuranı ve sorununu daha iyi anlamak ve çözüme en uygun sağlanacak hizmetin ne olduğunu ortaya çıkarmaktır.

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Etkin dinleyicilerin temel özellikleri şöyle sıralanabilir:

• Söylenenlere ilgi gösterir.
• Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
• Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
• Söylenenleri karşıdaki kişinin anlayıp anlamadığını kontrol eder.
• Karşıdaki kişi anlatacaklarını bitirene kadar sabırla bekler. Leb demeden leblebiyi anladığını göstermeye çalışmaz.
• Karşıdakinin söylediğinden ne anladığını ona tek bir cümle ile tekrarlayarak geri bildirim verir. Böylelikle iletişim sürecinin doğru işlemesine yardımcı olur.
• ‘Anlıyorum’, ‘Evet’ gibi sözlü ifadeler kullanır ya da bu anlama gelen sözsüz iletişim kanallarından (baş sallama gibi) yararlanır.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, birçok açıdan sohbet kavramına benzemektedir. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür. Kullanılan kelimeler, sergilenen duygular ve davranışlar bireylerin birbirlerinden etkilenmelerine yol açabilir. Ayrıca olumlu bir görüşme ve sohbet, bireylerde memnuniyet uyandırır. Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu amaç, bir anneye çocuğunu kreşe yerleştirme kararında, bir aileye yaşlı olan akrabası için bakım evine yerleştirme kararında, bir diğer aileye daha etkili disiplin tekniklerini öğrenme ve kabul etme konusunda veya alkolle mücadele konusunda kendisini gösterebilir. Herhangi bir amacı olmayan görüşme, sadece bir sohbet olabilir; görüşme olarak kabul edilmesi söz konusu değildir.

Yanıt Açıklaması:

Son dönemlerde kullanımı giderek artan odak grup görüşmeleri, grup görüşmelerinde kullanılan tekniklerden bir tanesidir. Görüşmeciyle başvuran arasında bire bir yapılan görüşmelerden farklı olarak odak grup görüşmelerinde bireysel hikâyelerden ziyade belli bir grup ya da topluluğun belli bir konu üzerindeki davranışları ve davranışlarının arkasındaki nedenleri anlaşılmaya çalışılır.

Yanıt Açıklaması:

Etkili bir görüşmeci olmak uzmanın aşağıdaki özelliklere sahip olmasını gerektirir:

Sosyal hizmet alanının uygulama ilkelerini benimseme,

Alanın öngördüğü uygulamacı yeterlilikleri ölçütlerini karşılama,

Yardım ilişkisi kurabilme,

Görüşme becerilerini uygulama,

Uygun bireysel özellikleri taşıma,

Görüşme becerilerini farklı ortamlara aktarma.

Yanıt Açıklaması: Başvuranın güncel konular hakkında görüşü görüşme amacı dışındadır.

Yanıt Açıklaması:

Kendini açma, bazı yararlarına karşın dikkatle kullanılması gereken bir beceridir. Çünkü görüşmecinin gereksiz yere ve sürekli olarak kendini açması, ilişkinin profesyonel boyuttan gündelik boyuta geçmesine yol açabilir. Aşırı kendini açmada fark etmeden bir aktarım ilişkisinin doğması riski de bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

İletişim sürecinde mesajın niteliğini etkileyen; eş deyişle, doğru ve etkin bir biçimde karşı tarafa aktarılmasını engelleyen unsurların tümü gürültü kavramı altında ele alınmaktadır. C şıkkında bahsedilen gürültü örnekleri kelimenin ilk anlamındaki örneklerdir iletişimdeki gürültü kavramına denk düşmezler.

Yanıt Açıklaması:

İlk bakışta görüşme kolay bir veri toplama yöntemi olarak görünebilir ve sadece konuşma ve dinleme gibi herkes tarafından kullanılan temel becerileri gerektirdiği düşünülür. Ancak, “görüşme; beceri, duyarlık, yoğunlaşma, bireylerarası anlayış, öngörü, zihinsel uyanıklık ve disiplin gibi pek çok boyutu kapsaması açısından, hem sanat hem de bilimdir”.

Yanıt Açıklaması:

Teşhis ya da karar verme görüşmeleri, bilgi toplama görüşmelerine kıyasla daha amaç odaklıdır; belirgin kararlar almaya yöneliktir. O¨rneğin çocuk istismarı olduğuna dair bir şika^yetin doğruluğunu kontrol etmek için bu tür görüşmeler yapılır. Bireyin davranışlarını, algısını, tutumlarını etkileyen faktörleri anlamayı sağlar. İhtiyaçlarını, sorunlarını, imka^nlarını, kaynaklarını “ne?, ne zaman?, nerede?, ne kadar?” tarzındaki sorularla belirlemeye çalışır. Bu sorularla sorunu teşhis etmek, değerlendirmek ve sağlanacak hizmeti belirlemek mümkün olur.

Yanıt Açıklaması: Sözlü iletişim yanında beden dili, ses tonu gibi kodları içeren sözsüz iletişim de mesajların görüşmenin taraflarına iletilmesini sağlar. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür.