Görüşme Teknikleri Final 19. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Bigi toplama ve yapılandırma süreci hangi görüşme aşamasında kullanılan bir eylemdir?
Görüşmeye hazırlık
|
Değerlendirme
|
Sorun çözme girşimi
|
Görüşmeye başlama
|
Görüşme öncesi
|
2.Soru
“Görüşmecinin kendi dilinden başka bir dilde konuşan biriyle görüşme yaptığı zaman bir çevirmenden yardım almasında fayda vardır”
Yukarıda belirtilen ifadede doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gereken hangi husus vurgulanmaktadır?
İzinsiz kayıt yapılmaması |
Yüz yüze görüşme yapılması |
Birleştirilmiş yöntem kullanılması |
Görüşmeyle ilgili not alınması |
Uzman kişilerden faydalanılması |
Ses kayıt cihazı veya video ile kayıt yapıldığı durumlarda, kayıtların transkript edilmesi gerekmektedir. Transkript yapmak zaman ve özel yetenek isteyen bir işlemdir. Verilerin doğru bir şekilde yazıya geçirilmesi için bir uzmandan faydalanılmasında yarar vardır. Görüşmecinin kendi dilinden başka bir dilde konuşan biriyle görüşme yaptığı zaman bir çevirmenden yardım almasında fayda vardır.
3.Soru
Görüşme sürecinde kaydedilen verilerin değerlendirilerek düzenli ve sistematik bir şekilde sunulması ve görüşme sürecinin son aşamasına ne ad verilmektedir?
Kayıt tutma
|
Raporlama
|
Gözlem
|
Veri kaydetme
|
Analiz
|
4.Soru
Etik ikilem ve etik ihlali hangi durumlarda karşılaşılan olgulardır?
Etik sorumluluk
|
Etik sorun
|
Etik kural
|
Etik hukuk
|
Etik değer
|
5.Soru
“Görüşmecilerin görüşülen için isim ve iletişim bilgileri, kayıt cihazı-teyp-kasetçalar, kaset, pil, kalem, kâğıt, görüşme kılavuzunun kopyası gibi bilgileri düzenleyerek gerekli öğeleri unutma olasılığını en aza indirmesi faydalı olabilir.” Yukarıdaki ifade doğru ve başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gereken aşağıdaki hususlardan hangisi ile ilgilidir?
Yüz yüze görüşme yapılması
|
Uzman kişilerden faydalanılması
|
İsimsizliğin (anonimliğin) ve gizliliğin garanti edilmesi
|
Görüşme öncesi kontrol listesi hazırlanması
|
Birleştirilmiş yöntem kullanılması
|
6.Soru
Görüşmelerde, kişilerin kabul etmesi ve koşulların uygun olması halinde en etkili görüşme kayıt yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Not alma |
Cihazla kayıt |
Yapılandırılmış gözlem |
Ağ bağlantısı |
Online kayıt |
Cihazla kayıt, görüşme yapılacak bireyin kabul etmesi ve koşulların uygun olması halinde en etkili kayıt yöntemi olarak bilinmektedir; çünkü not alma yönteminin aksine hem görüşme süreci engellenmez hem de görüşme sonrasında ayrıntılı bir değerlendirme için görüşülen kişinin tüm cevapları eksiksiz kaydedilebilir. Yani cihazla kayıt daha fazla ve daha doğru bir veri kaydı sağlar. Özellikle görüntülü kayıtlarda ayrıntıların kaybolmaması açısından son derece yararlıdır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?
İzinsiz kayıt yapılmaması
|
Görüşmelerin yüz yüze yapılmaması
|
Aslına uygunluğun sağlanması
|
Uzman kişilerden faydalanılması |
Kayıt tutma becerilerinin geliştirilmesi |
Başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenler:
İsimsizliğin (Anonimliğin) ve Gizliliğin Garanti Edilmesi
İzinsiz Kayıt Yapılmaması
Yüz Yüze Görüşme Yapılmaması
Birleştirilmiş¸ Yöntem Kullanılması
Aslına Uygunluğun Sağlanması
Görüşmeyle Gözlemin Birleştirilmesi
Görüşmeyle İlgili Not Alınması
Uzman Kişilerden Faydalanılması
Görüşme Öncesi Kontrol Listesi Hazırlanması
Kayıt Tutma Becerilerinin Geliştirilmesi
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşamasından biri değildir?
Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek |
Danışanların kaygılarını keşfetmesine yardım etmek |
Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek |
Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerime yardım etmek |
Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek |
Egan’a göre görüşmenin, her birinin gerçekleşmesi için alt görevler gereken dört temel aşaması vardır: Aşama 1: Danışanların öykülerini anlatmalarına yardım etmek. Aşama 2: Danışanların uygulanabilir amaçlar belirlemelerine yardım etmek. Aşama 3: Danışanların amaçlarına ulaşmaları için stratejiler ve planlar geliştirmelerine yardım etmek. Aşama 4: Danışanların programlarını uygulamalarına yardım etmek Danışanların kaygılarını keşfetmesine yardım etmek ise Aşama 1’in alt görevlerindendir.
9.Soru
Bir görüşmede görüşmeci başvurana kapalı uçlu soru sormak istiyorsa aşağıdakilerden hangisini seçmelidir?
Yolculuğunuz iyi geçti mi? |
Buraya gelmeye karar verirken hangi aşamalardan geçtiniz? |
Bugün buraya gelmeden önce başka neler yaptınız? |
Buradan çıkınca neler yapmayı düşünüyorsunuz? |
Gelecekle ilgili ne gibi planlarınız var? |
Kapalı uçlu sorular, yanıtının evet/hayır, var/yok biçiminde ya da çok kısa olduğu ve yoruma açık olmayan sorulardır.
10.Soru
Etik kavramı ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Etik, felsefi bir disiplindir.
|
Etik, insan davranışı ve eylemleri ile bunların sonuçları ile ilgilenir.
|
Etik, ilkeler, kurallar, değerler kümesidir.
|
Etik, ahlakı konu edinir.
|
Etik, insanı konu edinir.
|
11.Soru
- Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınmak, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih etmek
- Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin etmeye çalışmak
- Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlar kullanmak
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri ortak dili yeterince etkin kullanamayan başvuranlarla görüşme yapan görüşmecinin dilin kullanımına ilişkin kullanılabileceği tekniklerdendir?
Yalnız I |
I ve II |
I, II ve III |
I ve III |
II ve III |
Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınılmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih edilmelidir. Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin edilmeye çalışılmalıdır. Örneğin, “Şimdi sizinle bir değerlendirme yapacağız.” dediğinizde çok yalın bir cümle kurduğunuzu düşünebilirsiniz, ancak başvuran buradaki “değerlendirme” kavramının ne anlama geldiğini bilmeyebilir. Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer verilmelidir. Beden dili daha yoğun kullanılmalıdır. Ancak beden dilinin aşırı ve abartılı kullanımı ilişkiye zarar verebilir.
12.Soru
Bir görüşme raporu hazırlanırken aşağıdakilerden hangisi görüşmeciden kaynaklanan birtakım hatalar şeklinde karşımıza çıkabilir ?
tanıma hatası (görüşmecinin görüşülen kişilerde ortak olan olayları ya da işaretleri tanıyamaması)
|
ihmal hatası (görüşmecinin not alması sırasında bazı ifadeleri, olayları, deneyimleri ihmal etmesi
|
derleme hatası (görüşmecinin verilen yanıtları yanlış anlaması veya dikkatsizliği nedeniyle notları derlerken yanlış derlemesi)
|
yerini değiştirme hatası (görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamaması)
|
hepsi
|
13.Soru
"Kurala bağlanmamış durumlarda karar vericinin yaşadığı seçim sorunu" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Etik ikilem
|
Etik ihlali
|
Etik kod
|
Etik sorun
|
Etik itiraz
|
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenlerden biri değildir?
İzinsiz Kayıt Yapılmaması |
Görüşmelerin Yüzyüze Yapılmaması |
Aslına Uygunluğun Sağlanması |
Uzman Kişilerden Faydalanılması |
Kayıt Tutma Becerilerinin Geliştirilmesi |
başarılı bir veri kaydı için dikkat edilmesi gerekenler:
İsimsizliğin (Anonimliğin) ve Gizliliğin Garanti Edilmesi
İzinsiz Kayıt Yapılmaması
Yüz Yüze Görüşme Yapılmaması
Birleştirilmiş Yöntem Kullanılması
Aslına Uygunluğun Sağlanması
Görüşmeyle Gözlemin Birleştirilmesi
Görüşmeyle İlgili Not Alınması
Uzman Kişilerden Faydalanılması
Görüşme O¨ncesi Kontrol Listesi Hazırlanması
Kayıt Tutma Becerilerinin Geliştirilmesi
15.Soru
Etik kavramı aşağıdaki kavramlardan hangisiyle kuvvetli bir şekilde ilişkili değildir?
Değer |
İlke |
Kural |
Standart |
Sınav |
Etik kavramı değer, ilke, kural, kod ve standart kavramlarıyla ilişkilidir ve etiğin günlük yaşamda uygulamaya geçirilebilmesinde bu kavramlara ihtiyaç vardır.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi etkili görüşmecinin özelliklerinden biridir?
Çok soru sorması |
Sürekli kendisinin konuşması |
Kendi gereksinimlerini ön plana alması |
Karşıdakinin sözünü kesmesi |
Sosyal olguları gözlemleyebilmesi |
Etkili görüşmeci, çok değil etkili soru sorar, genellikle başvurandan daha az konuşur, başvuranın gereksinimlerini ön plana alır, karşıdakinin sözünü kesmez. Yani ilk dört şıktaki ifadelerin tam tersleri doğrudur. E şıkkındaki ifade ise etkili görüşmecinin özelliklerinden biridir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi görüşme tekniğinin zayıf yönlerinden biridir?
Derinlemesine bilgi
|
Doğallık
|
Görüşülecek kişilere ulaşmak
|
Zaman ve maliyet |
Empati |
Görüşme Tekniğinin Zayıf Yönleri
Başvuranların sorunlarını, önceliklerini, kaynaklarını ortaya çıkarmada görüşme her ne kadar en iyi tekniklerden biri olsa da, her başvuran ve her sorun için aynı durum geçerli değildir. Konunun zorluğuna, içeriğine göre, görüşmecinin ve başvuranın yaş, cinsiyet, kişilik özellikleri gibi bireysel özelliklerine göre görüşmenin güvenilir, ayrıntılı bilgiler vermesi değişebilmektedir.
Kişisel Yanlılık: Görüşmelerde en tehlikeli durumlardan bir tanesi görüşmede yanlı davranılması, önyargıların gerçek bilgilerin önünü tıkamasıdır. Bilgilerin görüşülen kişi tarafından aktarılması ve görüşmeci tarafından değerlendirilmesi sırasında her iki tarafın da objektifliğini kaybetmesi oldukça sıkıntılı bir durumdur.
18.Soru
“Başvuranın istekli olması durumunda değişim daha hızlı ve etkili gerçekleşecektir. Eğer başvuran yeterince motive değilse, sosyal çalışmacı, biraz da sanatçı olma özelliğini kullanarak bireyin cesaretlenmesini sağlamalıdır.” Bu durum, görüşme aşamalarından hangisinde gerçekleşir?
Amaçları ve planı belirleme
|
Sorunu ayrıntılı inceleme ve anlama
|
Değişim motivasyonu oluşturma
|
Sorunlarla ilgili bilgi toplama |
Başvuranın uygun aday olup olmadığına karar verme |
Burada, bireyin sorunun çözümü için yeterince istekli olup olmadığı araştırılır. Çünkü daha önce de belirttiğimiz üzere, başvuranın istekli olması durumunda değişim daha hızlı ve etkili gerçekleşecektir. Eğer başvuran yeterince motive değilse, sosyal çalışmacı, biraz da sanatçı olma özelliğini kullanarak bireyin cesaretlenmesini sağlamalıdır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi T.C SHÇEK Genel Müdürlüğü'nün "Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler" konulu genelgesinden yola çıkılarak oluşturulan ve bir sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken durumlardan biri değildir?
Raporların içeriği ilk önce başvurana sunulmalı, başvuranın onay vermemesi halinde hiçbir işlem yapılmamalıdır.
|
Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalıdır.
|
Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemelidir.
|
Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalıdır.
|
Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi gerekmektedir.
|
20.Soru
“Bir tür “üçüncü kulakla dinleme” olarak da bilinen bu dinleme biçiminde özel bir hedef ya da seçicilik yoktur. Başvuranın anlattığı her şey dinlenir, ancak hedefi olmadığı için biraz kafa karıştırıcı olabilir.” Bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?
Seçici olmayan dinleme |
Benmerkezci dinleyiciler |
Kestirici dinleme |
Kısmi dinleyiciler |
Aktif dinleme |
Bu dinleme genele yöneldiği ve başvuranın anlattıkları arasında bağlantı kurmayı sağladığı için göz ardı edilmemelidir. Seçici olmayan dinlemede niyetimiz, kişisel yanlılık, önyargı ve beklentilerimizi en aza indirmektir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ