Yanıt Açıklaması: Etik çatışma (ikilemler, çıkmaz, dilemma), iki veya daha fazla alternatiften hangisinin seçileceği konusunda yaşanan güçlüğü ifade eder. Etik çatışmalar, birbiriyle rekabet eden doğrular arasında seçim yapmak durumuyla karşı karşıya kalınması halinde ortaya çıkmaktadır ve bu da etik sorunun varlığına işaret etmektedir. Buradaki en büyük sıkıntı, hangi seçeneğin en iyisi olduğundan emin olmanın güç olmasıdır. Diğer bir anlatımla belirsiz ve karmaşık koşullar altında birbiriyle çelişen iki doğru seçenekten birine karar verilirken iyi (nedenlere dayalı, yansız, doğru, adil) bir karar almanın zorluğunun doğmasıdır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması:

Yazılı görüşme mektup, faks, ağˆ postası ve ağˆ yazışması gibi yöntemlerle yapılan görüşmelerdir. Bu tür görüşmelerde görüşülen kişi, sorulan sorulara cevaplarını yazarak verdiği için veri kaydı otomatikman gerçekleşmiş¸ olmaktadır. Yazılı görüşmeler, bizzat görüşülen birey tarafından yazıldığı için, görüşülen bireyin verdiği cevapların eksik kaydedilmesi gibi bir durum ortaya çıkmaz. Ancak, yazılı görüşmeler görsel ve işitsel ipuçları yakalama, belirsiz veya çelişkili ifadeleri netleştirebilme şansını ortadan kaldırdığı için sınırlı, hatalı veya eksik bilgi elde edilmesine neden olabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmetlerde yapılan görüşmelerin raporlanması sosyal çalışmacıların mesleki raporlarının bir parçasını oluşturmaktadır. Mesleki raporlar, başvuranın okul, ev, işyeri, sosyal çevre, aile içerisinde yaşamış olduğu/yaşamakta olduğu ve karakterinde edindiği duygu, düşünce, tepki, etki vb. yansımaların meslek elemanı tarafından ortaya konularak değerlendirilmesi ve çözümlenmesi şeklinde tanımlanmaktadır (http://www.sosyalhizmetuzmani.org/meslekirapordeneyimi.htm).

Yanıt Açıklaması:

Çocukları ilgilendiren tüm eylemlerde, çocuğun ailesinin ilgileri birinci plandadır

Yanıt Açıklaması:

Engel ya da sağlık probleminin varlığında, duygusal-davranışsal ya da ruhsal sorunların varlığında,  eğitimsel sorunların varlığında, madde kötüye kullanımı sorunu olduğunda,  evsiz, sokakta yaşayan çocukların varlığında, suça itilen ya da suç mağduru çocuklar olduğunda, göç etmiş ya da mülteci çocukların uyum sorunlarında, veya bakım hizmetlerini reddeden çocuklar olduğunda,görüşme sağlanır.

Yanıt Açıklaması:

Bir sosyal hizmet uzmanının görüşme sonucu hazırlayacağı raporların yazımında dikkat etmesi gereken diğer bazı hususlarla ilgili olarak, T.C. SHC¸EK Genel Müdürlüğü’nün “Korunmakta Olan Çocuklar Hakkında Düzenlenen Raporlar, Formlar ve Diğer Belgeler” konulu genelgesinden yola çıkarak şunlar belirtilebilir (TC: Başbakanlık, 2000):

• Raporlar, mesleki bir çalışmanın ürünü olup, ifadeler sade, resmi, kolay okunur ve anlaşılır olmalı, abartılı bir anlatıma başvurulmamalı, gereksiz bilgilere yer verilmemelidir.
• Başvuran hakkında bilgi ve belgeye dayanmaksızın tahmin, kuşku ve varsayımlarla başvuranın onur ve itibarını haksız yere zedeleyen kavram ve iddialara yer verilmemelidir.
• Raporlar gizlilik ilkesine uygun bir biçimde yazılmalı, kayda alınarak sosyal servise ve/veya kuruluş¸ idaresine verilerek başvuranın kişisel dosyasında saklanmalıdır.
• Raporun içeriği, idare tarafından değerlendirilerek ilgili yönetmelik ve genelgeler doğrultusunda gerekli adli ve idari işlemlerin yerine getirilmesi, ancak konusu açıkça suç¸ olan durumlarda başvuranın yararı gözetilerek adli sürecin ivedilikle başlatılması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması:

İletişimsel azınlık, iletişim kurulabilmesi için herhangi bir nedenle olağan iletişim modunun ya da biçimin dışında becerilerin kullanılmasının gerekli olduğu birey ya da gruplardır. Bunlar; farklı bir kültürün üyeleri, farklı dil kullananlar, bazı engelli bireyler (işitme engelliler, dil ve konuşma bozukluğu olanlar, görme engelliler ve öğrenmede güçlük yaşayanlar), nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlardır.

Yanıt Açıklaması:

Görüşmeci tam, kelimesi kelimesine not almanın önemini bilmelidir. Diğer bir ifadeyle, görüşme sırasında, görüşülen bireyin anlattıkları aynen kaydedilmelidir. Bu özellikle açık uçlu sorularda, görüşülen kişinin cevaplarını kendi dili ile verdiği için çok önemlidir. Zira verilen bilgilerin derinliği ve zenginliği bu ifadeler içinde yer almaktadır ve görüşmecinin görüşme sorularına verilen cevapların kelimelerini değiştirmesi durumunda cevapların verdiği anlam da değişebilir. Bu nedenle görüşmeci özetleme, kısaltma vb. yapmanın tehlikesini görmeli ve doğrudan alıntı yapar gibi kayıt yapmalıdır.

Yanıt Açıklaması: D seçeneği dışında belirtilen ifadelerin tümü yanlıştır.

Yanıt Açıklaması: I- Başvuranın söylediklerinin görüşmecinin sözleriyle yeniden ifade edilmesi tekrarlama tekniğinin II- Görüşmecinin, başvuranın duygularını daha anlaşılır şekilde ifade etmesi duyguların yansıtılması tekniğinin III- Başvuranın başka bir konuya geçmesi nedeniyle görüşmecinin asıl konuya yönlendirmesi geçişler tekniğinin örneğidir.Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Etik değerlerin başında gelen sorumluluk kavramı, çok temel bir konu olarak etik tartışmaların merkezinde yer almaktadır. En genel anlamıyla sorumluluk, belirli bir görevin istenilen nitelik ve nicelikte yerine getirilmesidir. Sorumluluk, ahlaki değerlendirme için gereken bir önkoşul olarak kabul edilmekte ve “sorumlu davranmak”, ahlaki yaşamın bütün gereksinimlerini karşılayacak bir ifade olarak görülmektedir. Etik sorumluluk, mesleki ve etik ölçülere uymayı gerektirdiği kadar, bu ölçülerin yaratılmasını da gerektiren bir kavramdır. Sorumluluk, genellikle yükümlülük, ödev kavramları ile eş anlamlı kabul edilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Karşıt aktarım (Karşıt transferans), profesyonel ilişki çerçevesinde olmayan duygu ve düşüncelerin uzmandan başvurana doğru yönlendirilmesidir. Örneğin, ender olsa da uzman, başvurana duygusal bir yakınlık duyabilir.

Yanıt Açıklaması: v

Yanıt Açıklaması: Egan’ın görüşme aşamalarına bakıldığında birinci aşamada başvuranın sorunlarını açması, ikinci aşamada görüşme amaçlarının belirlenmesi, üçüncü aşamada amaçlara ulaşmak için stratejilerin ve planların oluşturulması, dördüncü aşamada ise planların uygulamaya konması bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: I ve II numaralı ilke ve örnek eşleşmeleri doğrudur. III. örnekteki örnek davranış ve sözle yargılamamak, yönlendirmemek ilkesinin örneğidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tarafsız olmak, ayrımcılık yapmamak, yanlış vaatlerde bulunmamak, veri toplama sınırlarına dikkat etmek, davranış ve sözle yargılamamak, doğruluk ve dürüstlük görüşmecinin saygı ilkesine bağlı kalınması halinde bağlı kalması gereken diğer ilkelerdir. D şıkkında yer alan "Problemi tanımak" ise sosyal çalışmacının etik çıkmazlarda karar verme süreçlerindeki ilk basamağı oluşturur.

Yanıt Açıklaması:

Sosyal ve profesyonel etkileşimi ayırt etmekte güçlük çekmesi, önceliğinin görüşmenin tamamlanmış olması, kontrolü kaybetmesi ya da başvuranın denetime katılmasına çok az izin vermesi ve amacın çoğu zaman belirsiz olması özellikleri etkisiz görüşmecinin özelliklerindendir. Görüşmeye hazırlandığını başvurana hissettirmesi ise etkili görüşmecinin özelliklerindendir.

Yanıt Açıklaması:

Değer, “karşımızdaki obje ya da kavramlar arasında bazılarına önem ya da belli bir anlam yüklemektir”. Etik değerler, zihinde davranışı belirleyen düşünme süreçleri için ölçüt, toplum ölçeğinde davranışı düzenleyen kurallar için bir kaynaktır. Etik değer, davranışlara yön gösteren ve onları gerekçelendiren bir öneri veya yönerge biçiminde açıklanabilir. İnsanlar çevrede bulunan nesne, tutum- davranış ya da kavramlara değer yüklemektedir. Bir şeye değer yüklemek, diğerleri arasından bazılarını seçmek ya da tercih etmektir. Seçilen değerler, karşılaşılan etik problemleri analiz ederken ve değerlendirirken doğru yaklaşımı bulma konusunda yönlendiricidir. Dolayısıyla etik değerler, etik unsurların nasıl belirleneceğini ve tanımlanacağını etkiler.