Durum analizinde kullanılan en önemli araç SWOT analizleridir. Swot kelimesi İngilizce’deki “Strength” (güçlü yönler), “Weakness” (zayıf yönler), “Opportunity” (fırsatlar), “Threats” (tehditler) kelimelerinin baş harflerinden oluşmuştur. Doğru cevap C'dir.

Organizasyonlar çevreden ve diğer organizasyonlardan gelen baskılara tepkiler geliştirip gerçekleştirerek uyum sağlama ve organizasyon amaçlarına ulaşma çabası içerisindedirler. Bu noktada sistem teorisi organizasyonların başarısını, içeride ve dışarıda kurduğu ilişkilere ve bu ilişkilerin yönetimindeki başarısına bağlar.

Halkla ilişkilerde yaratıcılık, var olmayan bir şeyi hiç yoktan yaratmanın ötesinde, var olanlar arasında daha önce yapılmamış, yapılmış olandan farklı ve etki yaratabilecek yeni bağlantı yolları bulabilmek ve bunları hayata geçirebilmektir. Doğru cevap A seçeneğidir

Tesadüfi örneklemede maliyet, doğruluk ve sonuçların genellebilirliği yüksektir ve uygulanması fazla zaman alır.

Planlama aşamasında hem nitel araştırma yöntemleri hem de nitel araştırma yöntemleri yoğun olarak kullanılmaktadır. Değerlendirme çalışmaları sadece bir aşama ile sınırlı kalmaz; genellikle planlama, uygulama ve etki unsurlarına yönelik yapılan araştırmaları kapsamaktadır. Halkla ilişkilerin değerlendirme aşamasında ilk adım bilgileri toplamaktır, ardından bilgiler yorumlanır. Sorunun cevabı D seçeneğidir.

Çift taraflı etkileşim kurum içinde özellikle çalışanlarla yürütülerek bir yönetim işlevi olarak vücut bulan halkla ilişkiler çabalarıyla gerçekleştirilir. Doğru cevap, A'dır.

IPRA Değerlendirme Modeli’nde ölçülebilir hedefler, girdi değerlemesi, çıktı değerlemesi ve sonuç değerlemesi olmak üzere dört temel unsurdan bahsedebiliriz. MacNamara Modeli ise bunlardan biri değildir, halkla ilişkiler ölçümlemelerinde kullanılan tek başına ayrı bir modeldir. Bu modelde program ve kampanyalar piramit şeklinde sunulmaktadır. Girdi, çıktı ve sonuç değerlemesi vardır. Çıktılar ve sonuçlar birbirinden ayrı olarak ele alınmaktadır. Cevap A seçeneğidir.

Halkla ilişkilerin stratejik rolü düşünüldüğünde, tarih boyunca tanıtım, kamuoyu bilgilendirme, ikna, karşılıklı anlayış, ilişki yönetimi gibi rolleri üstlenmiştir. Ancak duyarsızlık bunlardan biri değildir. Halkla ilişkiler duyarlı bir yaklaşımı gerektirmektedir. Cevap C seçeneğidir.

Hendrix halkla ilişkiler sürecini araştırma, hedefler, program, değerlendirme (ROPE,-Research, Objectives, Program, Evaluation) olarak betimlemiştir. Marston’un modeli ise araştırma, eylem, iletişim, değerleme (RACE, -Research, Action, Communication, Evaluation) şeklindedir. Dolayısıyla halkla ilişkiler aktivitelerinin önemli bir parçası olan araştırma, her iki modelin de ortak bileşenidir. Doğru cevap D seçeneğidir. 

Benchmark (Nirengi) Araştırması: Halkla ilişkiler projesine başlamadan önce bulunulan noktayı belirlemek amaçlanır. Proje konusunda hedef kitlelerin, medyanın, sektörün konuya olan hassasiyeti, proje konusu hakkındaki tutumlarının neler olduğu gözlemlenir. Doğru cevap A seçeneğidir