Havacılığın başlangıç noktası olarak kabul edilen 17 Aralık 1903 tarihidir.

Havaalanları için günümüzde birincil merkez, ikincil merkez, bölgesel, düşük-maliyetli ve kargo havaalanı olmak üzere beş farklı iş modelinden bahsedilebilir. Birincil merkez havaalanı pazar konumunu benimseyen havaalanı bir ya da daha fazla havayolu tarafından üs olarak benimsenmiştir. Genellikle çok büyük ekonomik merkezlere ya da turistik noktalara yakın havaalanları birincil merkez niteliği taşımaktadır. Doğru cevap D'dir.

Check-in’de geçen süre ve transfer yolcu geçiş kolaylıkları operasyonel hizmet boyutları altında ele alınmaktadır.

İşçilik ve sermaye maliyeti Avrupa Birliği havaalanlarının toplam ma­liyetlerinin üçte ikisini oluşturmaktadır. Diğer operasyonel maliyetler (hava trafik yöne­timi, seyrüsefer, meteoroloji vb.) toplamın %15’ini oluşturmaktadır. Elektrik, su gibi satın alınan hizmetler ile arz edilen donanım ve hizmetin maliyeti %21’dir.

Verilen seçeneklerin hepsi ISO 9001:2015 değişikliğinde yer alan seçeneklerdir.

Risk kavramı, istenmeyen olayların olma olasılığı ve beklenen kayıpların ölçülmesi olarak tanımlanabilir. ICAO’ya göre risk, olasılık ve şiddet açısından ölçülen, belirli bir işlevi yerine getirme yapabilirliğinin azalmasına, materyalin kaybedilmesine, donanım ya da yapıların hasar
görmesine ve personelin yaralanmasına neden olma olasılığıdır. Buna göre doğru yanıt C'dir.

Havaalanı işletmelerinde denetim faaliyeti etkinlik ve verimlilliğin sağlanması amacıyla

uygulamaların içeriden ve dışarıdan farklı bir gözle gözden geçirilmesi ve iyileştirme

alanlarının belirlenmesidir. Doğru cevap A’dir.

Havaalanlarında havacılık hizmetlerinin fiyatlandırılmasında dört temel yaklaşım; geleneksel, maliyet temelli, zirve ve büyükbaba hakları fiyatlandırmalarıdır. Mevsimsel fiyatlandırma diye bir kavram bulunmamaktadır. Doğru cevap E’dir.

Havayolu işletmelerinin havaalanı seçimini etkileyen faktörleri şu şekilde sıralayabiliriz:
• Havaalanının kapsamaerişim alanı ve potansiyel talep,
• Slot mevcudiyeti,
• Rekabet,
• Ağ uyumluluğu,
• Havaalanı ücretleri,
• Diğer havaalanı masraEarı örneğin yakıt ve yer hizmetleri
• Pazarlama desteği,
• Ticari tesislerinin çeşitliliği ve kalitesi,
• Transfer bağlantıları kolaylığı ve
• Bakım tesisleri

İşletme dış ve iç çevresinin analizinde en çok kullanılan yöntemlerden birisi GZFT
analizidir. GZFT analizi, kısaca bir işletmenin Güçlü ve Zayıf yanları ile pazardaki Fırsat
ve Tehditlerin değerlendirilmesinde kullanılan bir planlama ve strateji geliştirme aracıdır.
Yöntemin, İngilizce ismi olan SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats) Analizi olarak da anıldığına şahit olabilirsiniz. Buna göre, bir işletme strateji geliştirmeden önce kendisinin güçlü ve zayıf yönlerini ve bunlarla birlikte dış çevredeki fırsatları
ve tehditleri analiz ederek bugünkü durumunu ortaya koymuş olur.

Yolcuların yaş ortalaması dışındaki tüm unsurlar yolcu trafiğinin özellikleri kapsamında geliri etkileyebilmektedir.

Emniyet yönetimi sisteminin faydaları içerisinde operasyonel kesinti ve olay inceleme maliyetlerden kaçınma yer almaktadır.

Emniyet Yönetim Sisteminin genel amacı, daha emniyetli bir havacılık ve havaalanı çevresi sağlamaktır. Havaalanı operasyonları ulusal hava sahamızın bir parçası olarak bu amaca hizmet etmektedir. Bu amacın kapsamında hava trafik kontrol ve seyrüsefer hizmetleri, havayolları,
yer hizmetleri işletmecileri, prosedür ve standartları, yeni ve modifiyeli donanım (yazılım ve donanım) ve ilgili insan kaynağı etkileşimleri yer almaktadır. Doğru yanıt B'dir.

EBİTDA (faiz, vergi, amortisman öncesi kar marjı) marjin, karlılık (net gelir/net gider), hava trafik gelirleri, konma-konaklama gelirleri, ticari verimlilik (Havacılık dışı gelirler/Toplam gelirler), havacılık dışı yolcu başı geliri, reklam alanı doluluk oranı, ticari alan doluluk oranı, duty-free (vergisiz mağaza) yolcu başı harcama, yeme-içme yolcu başı harcama, uçak başı gelir, uçak başı gider, yolcu başı gider ve minimum stok kontrol maliyeti; finansal boyutlardandır.

Havaalanının vermekte olduğu hizmetler yolcu ve uçakla sınırlı değildir. Havaalanları bünyelerindeki tüm müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde hizmet verirler.

Performans kavramı, sözlük anlamı ile bir isin üstesinden gelmek, başarım veya bir kimsenin kendi üzerine düşen görevi etkili bir biçimde tamamlamasıdır. Diğer bir tanımla, performans, amaçlı ve planlı faaliyetler sonucunda ulaşılanı nicel ve nitel olarak belirleyen bir kavram olup mutlak ya da göreli olarak açıklanabilir. “Performans” en basit tanımıyla verimliliğin ölçülmesidir. Doğru cevap A'dır. 

Annex 19 (Doc 9859), havacılıkta Emniyet Yönetim Sistemi için temel tavsiye ve yeterlilikleri ortaya koyan ana dökümandır.

Havaalanı yönetiminin dört temel işlevi bulunmaktadır. Bunlar; planlama, örgütleme, yöneltme  ve denetlemedir.

Bulgu: Denetim veya gözlem sonucu elde edilmiş, şartlara uygun olmayan ve kanıtlanabilir verilerdir.

Annex 19 (Doc 9859), havacılıkta Emniyet Yönetim Sistemi için temel tavsiye ve yeterlilikleri ortaya koyan ana dokümandır.