Havayolu Pazarlaması Ara 10. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
I. Arada sıkışmış kalmış bir işletme düşük karlılığa mahkumdur. II. İşletmeler rekabet stratejilerinden birini kesinlikle kullanmaktadırlar. III. Üç rekabet stratejisi de birbirinin alternatifidir. Porter'ın rekabet stratejileri ile ilgili yukarıdaki ifadelerde hangisi doğrudur?
Sadece I |
Sadece II |
Sadece III |
I, II |
I,III |
Porter'in üç stratejisi birbirinin alternatifi durumundadır. Bu üç stratejiden hangisinde kendini konumlandırması gerektiğine karar verememiş durumunda olan bir işletme, arada sıkışıp kalmış demektir. Arada sıkışıp kalmış bir işletme, düşük karlılığa mahkumdur. Doğru cevap E'dir.
2.Soru
“Alınan hizmetten elde edilen toplam fayda ve hizmeti almak için katlanılan toplam maliyetlerin müşteri tarafından oransal algılanması” şeklinde tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Müşteri maliyeti |
Müşteri değeri |
Müşteri faydası |
Marka imajı |
Müşteri algısı |
“Alınan hizmetten elde edilen toplam fayda ve hizmeti almak için katlanılan toplam maliyetlerin müşteri tarafından oransal algılanması” Müşteri değeri olarak tanımlanır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iş amaçlı yolcuların temel kaygılarından birisi değildir?
Uçuş sıklığı |
Bilet fiyatı |
Havaalanının yeri |
Dakiklik |
Uçak içi hizmetler |
İş amaçlı yolcular için sıklık, havaalanı yeri, dakiklik ve uçak içi hizmetler önemlidir. Bunların yanı sıra gerektiğinde uçuş saatinin değişebilmesi yani bilet esnekliği önemli bir unsurdur. Bu da bilet fiyatı ile çelişen bir unsurdur.
4.Soru
Havayolu işletmelerinin dolaylı dağıtım kanalları içerisinde hangisi yer alır?
Otomatik bilet satış makinaları |
Havayolu işletmelerinin mobil kanalları |
Çağrı merkezleri |
Havayolu işletmelerinin sosyal medya ortamları |
Diğer havayolu işletmelerinin bilet satış ofisleri |
Havayolu işletmelerinin bilet satış ofisleri Havayolu işletmelerinin dolaylı dağıtım kanalları içerisinde yer alır.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi "O¨zellikle zamana duyarlı yolcuların önem verdiği bir özelliktir. Farklılaştırma stratejisi izleyen havayollarının genel olarak uçuş sıklıkları daha fazla, uçuşun günü ve saati ise daha uygundur." şeklinde tanımlanan Farklılaştırma Stratejisinin ayırt edici özelliklerindendir?
Uçuş takviminin uygunluğu |
Daha fazla kolaylığın sunulması |
Sık uçan yolcu programlarının oluşturulması |
Farklı tip ve büyüklükte uçaklar kullanma |
Topla dağıt ağ yapısına sahip olma |
Uçuş takviminin uygunluğu: O¨zellikle zamana duyarlı yolcuların önem verdiği bir özelliktir. Farklılaştırma stratejisi izleyen havayollarının genel olarak uçuş sıklıkları daha fazla, uçuşun günü ve saati ise daha uygundur
6.Soru
5 kilograma kadar ulaşan ağırlıktaki yüklerin taşınması hangi hizmet kanalı ile gerçekleşir?
Ekspres ulaştırma hizmetleri |
Kurye hizmetleri |
Ağır yük kargo hizmetleri |
Paket ulaştırma hizmetleri |
Yük transfer hizmtleri |
Kurye Hizmetleri: 5 kilograma kadar ulaşan ağırlıktaki yüklerin taşınması hizmetidir. Ürünlerin taşınmasında bisiklet, motosiklet ya da motorlu araçlar gibi firmaya ait bütünleşik kurye hizmetleri sunulmaktadır.
7.Soru
Bir tedarikçinin ürününden bir diğer tedarikçinin ürününe geçen alıcının karşılaştığı bir defalık maliyetlerin varlığı, aşağıdaki giriş engellerinden hangisi ile ifade edilmektedir?
Ölçek ekonomileri |
Ürün farklılaştırması |
Sermaye gerekleri |
Geçiş maliyetleri |
Dağıtım kanallarına erişim |
Geçiş maliyetleri: Bir tedarikçinin ürününden bir diğer tedarikçinin ürününe geçen
alıcının karşılaştığı bir defalık maliyetlerin varlığı, önemli giriş engeli oluşturmaktadır.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu işletmelerinin uçaklarda doluluğu sağlamak için kullandığı rezervasyon yöntemlerinden biridir?
Overbooking |
Non-Changeable |
Boarding pass |
Non-Refundable |
Non-Endorsable |
Overbooking, özellikle yolcu trafiğinin yoğun olduğu dönemlerde, rezervasyon iptaline karşı havayolu işletmesinin boş koltuktan zarar etme riskini azaltmak için gerçekleştirdiği fazladan rezervasyon işlemidir.
9.Soru
Bir performans süreci olan uçuş eyleminde aşağıdaki hizmetlerden hangisi geçerli değildir?
Soyutluluk |
Ayrılmazlık |
Sahiplik |
Homojenlik |
Dayanaksızlık |
Bir performans süreci olan uçuş eyleminde homojenlik hizmetleri geçerli değildir.
10.Soru
Tarife planlama kaç bütünleşik sınıftan oluşmaktadır?
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
Tarife oluşturulurken havayolu işletmesi hem kar etmek hemde müşterilerine kaliteli hizmet sunmak istemektedirler.Bu hedefler doğrultusunda tarife planlama ve ağ yapısı uçuş rotaları,kabin görevlileri ve yolcular olmak üzere üç bütünleşik sınıftan oluşmaktadır. Doğru yanıt D seçeneğidir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu sektörü pazarlama çevresini etkileyen teknolojik faktörler arasında yer almamaktadır?
Görüntülü iletişim teknolojilerinin geliştirilmesi |
İnternet |
Diğer ulaştırma sistemlerinde geliştirilen teknolojiler |
İş piyasasındaki değişimler |
Yeni uçakların tasarlanması |
Doğru cevap D şıkkıdır. Diğer seçenekler teknolojik faktörler arasında yer almaktadır.
12.Soru
Havayolu işletmelerinin sık uçan yolcu programları oluşturması aşağıda verilen havayolu sektöründe pazara giriş engellerinden hangisine ilişkindir?
Sermaye gerekleri |
Geçiş maliyetleri |
Ölçek ekonomileri |
Ürün farklılaştırma |
Dağıtım kanallarına erişim |
Bir tedarikçinin ürününden bir diğer tedarikçinin ürününe geçen alıcının karşılaştığı bir defalık maliyetlerin varlığı, önemli giriş engeli oluşturmaktadır. Havayolu işletmelerinin sık uçan yolcu programlarının oluşturulmasının mantığında da, müşterinin geçiş maliyetlerini artırmak bulunmaktadır.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi pazara giriş engellerinden biri değildir?
Ölçek ekonomileri
|
Ürün farklılaştırması
|
Sermaye gerekleri
|
Geçiş maliyetleri
|
Pazar payının artması |
Pazar payının artmış durumda olması bir pazara giriş engeli değildir. Tam tersine pazar payının artmış olması pazara girişi desteklemekte ve daha fazla ürün çeşitliliğine imkan tanıyarak pazar hacmine katkı sağlamaktadır. Doğru yanıt E seçeneğidir.
14.Soru
"............. ise, işletmenin rakiplerine kıyasla herhangi bir şeyde daha üstün olmasıdır." Boşluğa ne gelmelidir?
Rekabet avantajı |
Rekabet stratejisi |
Rakip psikolojisi |
Vizyonun |
misyonun |
Rekabet
avantajı ise, işletmenin rakiplerine kıyasla herhangi bir şeyde daha üstün olmasıdır
15.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu sektörü pazarlama çevresine etki eden sosyal faktörlerden değildir?
Nüfusun yaş dağılımı |
Küresel ısınma ve iklim değişikliği |
Kültürel özellikler ve değişimler |
İş piyasasındaki değişimler |
Tatil alışkanlıklarının değişimi |
Çevresel faktörler küresel ısınma ve iklim değişikliği, gürültü kirliliği, doğal afetler gibi unsurları kapsamaktadır. Küresel ısınma ve iklim değişikliği ise çevresel bir faktördür.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin içerisinde bulunduğu sektördeki rekabeti belirleyen beş güçten biri değildir?
Alıcıların pazarlık gücü |
Sektöre yeni gireceklerin tehdidi |
Tedarikçilerin pazarlık gücü |
Odaklanma stratejisi |
Mevcut rakipler arasındaki rekabet |
Bir işletmenin içerisinde bulunduğu sektördeki rekabeti belirleyen Porter'ın beş güç modelinde yer alan beş temel güç sektöre yeni gireceklerin tehdidi, ikame ürün veya hizmet tehdidi, alıcıların pazarlık gücü, tedarikçilerin pazarlık gücü ve mevcut rakipler arasındaki rekabettir. Odaklanma stratejisi ise Porter'ın genel rekabet stratejilerinden biridir. Doğru cevap D'dir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu sektöründeki pazara giriş engellerinden biri değildir?
Sermaye gereksinimleri |
Geçiş maliyetleri |
Ölçek ekonomileri |
Standartlaşmış hizmetler |
Devlet politikaları |
Standartlaşmış hizmetler havayolu sektöründeki pazara giriş engellerinden biri değildir.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu işletmesini çevreleyen mikro pazarlama çevresi faktörlerindendir?
Ekonomik faktörler |
Politik faktörler |
Sosyal faktörler |
Teknolojik faktörler |
Havayolu işletmesi iç çevresi |
Ekonomik, sosyal, politik ve teknolojik faktörler; makro pazarlama çevresi faktörlerindendir. Havayolu işletmesi iç çevresi ise mikro pazarlama çevresi faktörlerindendir. Cevap E seçeneğidir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi küresel ısınmanın havayolu pazarlamasına etkileri bakımından yanlış bir ifadedir?
Karbon piyasalarının etkisiyle aşılan emisyon limitleri ek maliyetlere neden olacaktır. |
Havayolu işletmeleri, yeni çevreci pazarlama stratejileri geliştirmek durumundadırlar. |
Çevreci havayolu işletmesi algısının yönetilmesi gerekli hale gelmektedir. |
Karbon ayak izi fazla olan havayolu işletmeleri, çevre duyarlılığı olan kişilerce iyi bir imaja sahip olacaktır. |
Çevresel sürdürülebilirlik açısından yeni pazarlama politikalarının gerekliliği doğacaktır. |
“Karbon ayak izi fazla olan havayolu işletmeleri, çevre duyarlılığı olan kişilerce iyi bir imaja sahip olacaktır.” İfadesi yanlış bir ifadedir. Aksine karbon ayak izi fazla olan işletmeler, çevre duyarlılığı olan kişilerce çevreye duyarsız işletme imajına sahip olacaklardır. Cevap D seçeneğidir.
20.Soru
Aşağıdaki bilgilerden hangisi iş amaçlı yolcu pazarındaki yolcular için doğrudur?
İş amaçlı seyahat edenlerin isteklerinin kısa ve uzun mesafeli uçuşlarla benzerlik gösterir. |
Günümüzde uzun mesafeli uçuşlarda aktarmasız (non-stop) uçuşların sayısında önemli bir artış görülmemiştir. |
Aktarmalı uçuşlar hava alanlarının trafiğine de olumlu katkı sağlamaktadır. |
Uçak çeşitlerinin son yıllarda artmasıyla uzun mesafeli uçuşlar için de daha maliyeti etkin olan küçük uçaklar da üretilmeye başlanmıştır. |
Kısa mesafeli uçan yolcuların hemen hemen %70’lik bir bölümünün uzun mesafeli uçuş için aktarmalı yolcular olduğudur. |
İş amaçlı seyahat edenlerin isteklerinin kısa ve uzun mesafeli uçuşlara göre önemli ölçüde farklılık göstermesi de ürün planlanmasında göz önünde bulundurulması gereken önemli faktörlerden biridir. Uzun mesafeli uçuşlarda uçuş sıklığı ve uçuş zamanı hâlen önemini korumaktadır ancak burada farklı bir anlam taşımaktadır. Çoğu uzun mesafeli uçuşlarda günlük olarak belli noktalara yeterli sıklıkta uçuşlar planlanmakta, talebin yoğun olduğu noktalara da sabah ve akşam uçuşları yapılmaktadır. Günümüzde uzun mesafeli uçuşlarda aktarmasız (non-stop) uçuşların da sayısı artmıştır. İş amaçlı seyahat eden yolcular kapsamında göz önünde bulundurulması gereken bir diğer durum da kısa mesafeli uçan yolcuların hemen hemen %50’lik bir bölümünün uzun mesafeli uçuş için aktarmalı yolcular olduğudur.Uçak çeşitlerinin son yıllarda artmasıyla uzun mesafeli uçuşlar için de daha maliyeti etkin olan küçük uçaklar da üretilmeye başlanmıştır. Boeing 777-300ER, 777-200LR ve AirbusA330 bu kategorideki uçaklardan olup bunlara yakın bir zaman önce de B787 ve A350 eklenmiştir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ