Havayolu Pazarlaması Final 18. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Pazarlama ile ilgili aşağıda verilen ifadelerden hangisi yanlıştır?


Örgütsel bir fonksiyondur.

İnsanların gereksinim ve isteklerini karşılama amacı taşır.

Tüketicilere değer yaratır.

Temelini oluşturan kavram değişimdir.

Bir taraftan diğerine sunulan performanstır.


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iş amaçlı seyahat pazarında havayolu işletmelerinin müşterilerinden biri değildir?


Yönetici asistanları

Seyahat acenteleri

Acente çalışanları

İşletme çalışanları

Aile bireyleri


3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Müşteri İlişkileri Yönetimi(MİY)'nin aşamalarından biri değildir?


Müşteri Seçimi

Müşteri Edinme

Müşteri Değerlendirme

Müşteri Koruma

Müşteri Derinleştirme


4.Soru

Havayolu isletmelerinin ………………. müsterilerin uçus, mevcut koltuk ve fiyatlarla ilgili bilgi almalarını, rezervasyon yapmalarını ve bilet almalarını sağlayarak, ulaştırma hizmetinin satışının gerçeklestirilmesini ifade etmektedir. Noktalı yere ne gelmeldir?


Dağıtım işlevi

Müşteri memnuniyeti

Hizmet kalitesi

Bilgiye kolay ulaşma

Satış hizmeti


5.Soru

Havayolu pazarlamasında fiyat serbestliğini azaltan en önemli faktör aşağıdakilerden hangisidir?


Rekabetin az olması

Devlet düzenleme politikaları

Maliyetlerin yüksek olması

Talebin çok olması

Fiyatların az olması


6.Soru

Havayolu işletmelerinin, yolcuları vermeye istekli oldukları fiyatlara göre çok başarılı bir şekilde gruplara ayırmaları hangi kavramla açıklanabilir?


Talep

Rekabet

Pazar bölümleme

Rezervasyon politikası

Bilgi sistemi


7.Soru

Düsük maliyetli havayolu işletmeciliğinin öncüsü olan havayolu şirketi aşağıdakilerden hangisidir?


Ryanair

Easy Air

American airlines

Southwest airlines

Germanwings


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi serbestleşmenin havayolu sektörüne getirdiği yeniliklerden biri değildir?


Sık uçan yolcu programları

Gelir yönetimi

Supersavers

Jet motorun icadı

Yeni havaalanı işletmeleri


9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Satın alma merkezinde yer alan ve karar verme sürecine katılan üyelerden değildir?


Karar Vericiler

Eşik Bekçileri

Kullanıcılar

Etkileyiciler

Satıcılar 


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi havayolu şirketlerinin kullandığı bilgisayarlı rezervasyon sistemlerinden biri değildir?


Amazon

Sabre

System One

Apollo

Worldspan


11.Soru

  1. Acil Durum Kargo Trafiği
  2. Rutin Bozulmaz Kargo Trafiği
  3. Rutin Bozulur Kargo Trafiği
  4. Sabit Hat Kargo Trafiği
  5. Düzenli Kargo Trafiği

Hangi/hangileri havayolu kargo taşımacılığı bölümüdür?


I ve II

I ve III

I, II ve III

II, III ve IV

IV ve V


12.Soru

Türk Hava Yolları’nın tam anlamıyla serbestleşmesini sağlayan özelleştirme kaç yılında yapılmıştır?


1988

1993

1999

2002

2003


13.Soru

Müşteri ilişkileri grubunda düşük kâr sağlayan kısa dönemli grup hangisidir?


Salyangoz

Gerçek arkadaş

Kelebekler

Yaratıcılar

Yabancılar


14.Soru

Bir işletmenin potansiyel müşterilerine neler sunacağının duyurusunun yapıldığı aşama aşağıdakilerden hangisidir?


Dikkat çekme (attention)

 

İlgi uyandırma(interest)

 

Spın döngüsü

 

Harekete geçme(actıon)

 

İstek uyandırma(desire)


15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi reklamın öne çıkan işlevlerinden değildir?


Bütçe

Bilgi ve haber verme

İkna etme

Hatırlatma

Destekleme


16.Soru

Düşük maliyetli taşıyıcıların katkılarından hangisi müşterilere sunduğu faydalardan biridir?


Geleneksel taşıyıcıların fiyatlarını düşürmesi

Havacılık dışı gelirlerin öneminin artması

İkincil havaalanlarının trafiğinin artması

İstihdam olanağı yaratması

Atıkların azalması


17.Soru

Uçak dolu olduğunda yapılan rezervasyonlardır. Bu rezervasyonlar için yolcuya uçuş garantisi verilmemektedir. Yolcu uçuş saatinde havaalanına uçuşun dolu olup olmamasına (boş koltuk olduğunda) göre seyahat edebilecektir. Bu bilgiler aşağıdaki hangi seçenekteki bilgiyi tanımlamaktadır?


Yedek bilet

Ön satın alma

Ayrıcalıklı biletler

En az kalma koşulu

En çok kalış koşulu


18.Soru

Slot tahsisinde bayrak taşıyıcı ülkeye öncelik verilmesi hangi haklar kapsamındadır?


Büyükbaba hakları

Miras hakkı

Slot hakkı

Bayrak taşıyıcı hakları

Rekabet hakkı


19.Soru

“Bulk 6nitisation Programme” adlı programın tanıtılmasıyla havayolu taşımacılığında ne değişiklik olmuştur?


Ticari mal tipine göre yapılan ayrımcı fiyatlamadan vazgeçilmiştir.

Gelir yönetimi politikaları değişmiştir.

Tüm ticari mal farklı sınıfta yer almıştır.

Çoğu havayolu şirketi taşımacılıktan vazgeçmiştir.

Havayolu şirketlerinin organizasyon şemaları değişmiştir.


20.Soru

Kişilerin ya da grupların satın alma kararlarını etkilemek için tasarlanmış alıcı ile satıcı arasındaki iki yönlü iletişim akışına ne ad verilir?


Halkla ilişkiler

Reklam

Pazarlama

Tutundurma

Kişisel satış