Havayolu Pazarlaması Final 20. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Uçuş biletlerinin nasıl olacağı ve içeriğinde nelerin bulunması gerektiği hususunda bir takım düzenlemeler yapan uluslararası kurum aşağıdakilerden hangisidir?
IATA |
ICAO |
EUROCONTROL |
FAA |
ECAC |
Rezervasyonun satışa dönüştürülmesi aşamasında her yolcuya bir bilet düzenlenmektedir. Uçuş biletinin nasıl olacağı ve içeriğinde nelerin bulunması gerektiği hususunda Uluslararası Hava Tasımacılıgı Birliği (IATA- International Air Transport Association) tarafından birtakım düzenlemeler yapılmıştır. Bu düzenlemeler kapsamında yolcuya uçuş
öncesi ve uçağa kabul sırasında olmak üzere iki temel bilet sunulmaktadır. Doğru cevap A'dır.
2.Soru
Uçak dolu olduğunda yapılan rezervasyonlar aşağıdakilerden hangisidir?
Ön satın alma |
En çok kalış koşulu |
En az kalış koşulu |
Ayrıcalıklı biletler |
Yedek Bilet |
Yedek biletler uçak dolu olduğunda yapılan rezervasyonlardır. Bu rezervasyonlar için yolcuya uçuş garantisi verilmemektedir. Yolcu uçuş saatinde havaalanına uçuşun dolu olup olmamasına (boş koltuk olduğunda) göre seyahat edebilecektir. Boş koltuk olmadığı zaman uçuş yüksek bilet ücretli yolcular ile doldurulduğu anlamına gelir ve yedek yolculara koltuk verilmeyecektir. Cevap E'dir.
3.Soru
-
Havayolu kargo taşımacılığı, Acil Durum Kargo Trafiği ve Rutin Bozulur Kargo Trafiği olarak iki bölüme ayrılır.
-
Havayolu kargo taşımacılığında, işletmeler taşıma ücretlerini tespit etmede IATA’ya uymak zorundadırlar.
-
Havayolu işletmeleri düşük yoğunluklu yüklerin nakliyelerini hacme göre fiyatlamalıdır.
Havayolu kargo taşımacılığı, Acil Durum Kargo Trafiği ve Rutin Bozulur Kargo Trafiği olarak iki bölüme ayrılır.
Havayolu kargo taşımacılığında, işletmeler taşıma ücretlerini tespit etmede IATA’ya uymak zorundadırlar.
Havayolu işletmeleri düşük yoğunluklu yüklerin nakliyelerini hacme göre fiyatlamalıdır.
Hava kargo fiyatlama yapısı ile ilgili olarak verilen yukarıdaki bilgilerden hangisi/hangileri doğrudur?
Yalnız I |
Yalnız III |
I,II |
I,III |
II,III |
Hava kargo taşımacılığı pazarına göz attığımızda, birbirinden kesin çizgilerle ayrılmış bir sınıflandırma görememekteyiz. Bununla beraber, yük taşımacılığında bir bölümleme yapmak gerekirse, diğer taşımacılık şekillerine göre havayolu kargo taşımacılığının farklı ve haklı üstünlükleri olduğu görülecektir. Pazarlama politikaları tartışılırken bu farklılıklar önemini hissettireceklerdir. Havayolu kargo taşımacılığı genel olarak üç bölüme ayrılmaktadır: Acil Durum Kargo Trafiği, Rutin Bozulur Kargo Trafiği, Rutin Bozulmaz Kargo Trafiği.
IATA’ya üye havayolu işletmelerinin, yolcu taşımacılığında bilet ücretleri tespit edilirken IATA’nın yayınladığı tarifeye uyma zorunluğu bulunmaktadır. Havayolu kargo taşımacılığında ise, işletmeler taşıma ücretlerini tespit etmekte serbesttirler.
Diğer bir sorun da yoğunluktur. Havayolu işletmeleri düşük yoğunluklu yüklerin nakliyelerini hacme göre fiyatlamalıdır. Bunu yapmazlarsa bu havayolu yoğunluğu az, hacmi fazla çok sayıda yük ile kapasitesini doldururken alması gereken ücreti alamayacaktır.
Bu bilgilere dayanarak, doğru cevap seçeneği B'dir.
4.Soru
Aşağıdaki düşük maliyetli taşıyıcıların yaygınlaşmasını sağlayan gelişmelerden hangisi pazardaki önemli kısıtlamaların ortadan kalkarak rekabetin artmasını sağlamıştır?
Girişimciler |
Nüfusun ve alım gücünün artması |
Havaalanlarının sayı ve kapasitesinin artması |
İnternetin gelişmesi |
Serbestleşme |
Maliyet liderliği stratejisi, havacılık sektörü için yeni sayılabilecek bir kavramdır. Özellikle serbestleşme ile birlikte, önemli düzenleyici kısıtlamaların ortadan kalkarak rekabetin artması, düşük maliyetli taşıyıcıların sektöre girmesini hızlandırmıştır. Doğru cevap E’dir.
5.Soru
Küresel dağıtım sistemlerinin en genel anlamda sağladığı faydalardan birisi aşağıdakilerden hangisidir?
Biletleme |
İstişare |
Müzakere |
Reklam |
Tüketim |
Küresel dağıtım sistemlerinin en genel anlamda sağladığı faydalardan birisi biletlemedir.
6.Soru
Sadakatin en yoğun olduğu evre aşağıdakilerden hangisidir?
Eğilimsel sadakat |
Gelişmemiş sadakat |
Duygusal sadakat |
Bilişsel sadakat |
Eylemsel sadakat |
Sadakatin en yoğun olduğu evre dördüncü aşamadır ve eylemsel sadakat olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap E'dir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi "Sunulan ürünün müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda üretim, sınıflandırma, montaj ve paketlemeyi de içerecek şekilde yapılandırılmasını ve uyarlanmasını gerçekleştirmek" tir?
İletişim |
Bilgi |
Eşleştirme |
Tutundurma |
Finansman |
Bilgi: Pazar araştırmasından elde edilen verileri toplamak ve bu bilgileri iletmek. • Tutundurma: İşletmenin ürünlerinin tanıtımının sağlanması amacıyla teklif geliştirmek ve bildirmek. • İletişim: Potansiyel alıcılar ile iletişim kurmak. • Eşleştirme: Sunulan ürünün müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda üretim, sınıflandırma, montaj ve paketlemeyi de içerecek şekilde yapılandırılmasını ve uyarlanmasını gerçekleştirmek. • Müzakere: Fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak. • Fiziksel Dağıtım: Ürünlerin taşınmasını ve stoklanmasını sağlamak. • Finansman: Kanal maliyetlerini karşılayabilecek fonları temin etmek ve gerektiğinde kullanmak. • Risk Üstlenme: Kanalda yürütülen faaliyetler esnasında oluşabilecek riskleri üstlenmek. Doğru cevap C.
8.Soru
Tutundurmanın en önemli amaçlarından biri olan satış sürecinin hangi adımında SPIN döngüsü ortaya çıkmaktadır?
Harekete geçme |
İlgi uyandırma |
İstek uyandırma |
Dikkat çekme |
Problem |
Satış sürecini ele almada en çok kullanılan modellerden biri AIDA modelidir. Bu model satış sürecinin adımlarını dikkat çekme, ilgi uyandırma, istek uyandırma ve harekete geçme olarak sıralamaktadır. SPIN döngüsü ise AIDA modelinin ilgi uyandırma adımında ortaya çıkan ve müşterinin problemlerinin neler olduğu ve bunların başarılı bir şekilde nasıl çözülerek satışın gerçekleşebileceği üzerine durmaktadır. Doğru cevap B'dir.
9.Soru
Havayolu işletmelerinin engelli ve yaşlılar için özel hizmetler sunmaya başladıklarını, orta yaş kesime hitap edebilmek ve hizmet kalitesini arttırmak amacıyla yeni çalışmalar yaptıklarını görmekteyiz bu çalışmalar pazarlama çevresine etki eden sosyal faktörlerden hangisi ile ilişkilendirilebilir?
Tatil alışkanlıklarının değişimi |
Teknolojik faktörler |
İç piyasadaki değişimler |
Nüfusun yaş dağılımı |
Devler sübvansiyonları |
Pazarlama çevresine etki eden sosyal faktörlerden nüfusun yaş dağılımına bakıldığında, havayolu işletmelerinin engelli ve yaşlılar için özel hizmetler sunmaya başladıklarını, orta yaş kesime hitap edebilmek için havayolu imajını geliştirme çalışmalarına önem verdiklerini ve hizmet kalitesini arttırmak amacıyla yeni çalışmalar yaptıklarını görmekteyiz.
10.Soru
Tutundurma bütçesi belirleme yöntemi aşağıdakilerden hangilerinden biridir?
Tahmin odaklı bütçe yöntemi |
Promosyonel bütçe yöntemi |
Sezgi odaklı bütçe yöntemi |
Talep odaklı bütçe yöntemi |
Tahmini bütçe yöntemi |
Tutundurma bütçesi belirleme yöntemi Promosyonel bütçe yöntemidir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi reklam kararlarının başlıca beş alt başlığından biri değildir?
Ajans seçimi |
Medya seçimi |
Maliyet |
Yaratıcı stratejiler |
Planın oluşturulması |
Reklam kararlarının alt başlıkları arasında maliyet yer almaz.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu sektöründeki pazara giriş engellerinden biri değildir?
Sermaye gereksinimleri |
Geçiş maliyetleri |
Ölçek ekonomileri |
Standartlaşmış hizmetler |
Devlet politikaları |
Standartlaşmış hizmetler havayolu sektöründeki pazara giriş engellerinden biri değildir.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi havayolu pazarlamasındaki geleneksel stratejilerden biri değildir?
Tüketim |
Ürün |
Fiyat |
Dağıtım |
Tutundurma |
Havayolu pazarlamasında geleneksek stratejileri ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma oluşturur.
14.Soru
Reklamı propagandadan ayıran özellik aşağıdakilerden hangisidir?
Reklam mesajlarında mallar, hizmetler ya da düşünceler yer alır. |
Reklamı yapan kişi ya da kurum bellidir. |
Reklam bir bedel karşılığında yapılmaktadır. |
Reklam, kişisel olmayan bir satış çabası ve bir pazarlama iletişim yöntemidir. |
Reklam, halkla ilişkilerden farklıdır. |
Reklamı yapan kişi ya da kurumun belli olması nedeniyle reklam, propagandadan ayrılır. Çünkü propagandada kaynak bilinmemektedir.
15.Soru
I. Ana pazar bölümünün tümüne hitap edebilme II. Sık uçan yolcu programlarına sahip olma III. Çapraşık ağ yapısına sahip olmak Yukarıdaki özelliklerden hangisi farklılaşma stratejisi izleyen bir havayoluna aittir?
Sadece I |
Sadece II |
Sadece III |
Sadece I, II |
Sadece II, III |
Farklılaşma stratejisi izleyen bir havayolu ana pazar bölümlerinin tümüne hitabediyorken sık uçan yolcu programlarına sahiptir ve topla dağıt ağ yapısını benimsemekteedirler. Doğru cevap D'dir.
16.Soru
"Fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak" dağıtım kanallarının başlıca işlevlerinden hangisine girmektedir?
Bilgi |
Tutundurma |
Eşleştirme |
Müzakere |
Fiziksel Dağıtım |
Müzakere: Fiyat ve sözleşmede yer alan şartlar üzerinde anlaşmaya varmak.
17.Soru
Yeni ürünleri denemek ya da daha fazla satın almak için müşteriyi ikna etmek, müşteriyi elde tutmanın hangi aşamasıdır?
Tanımla |
Geliştir |
Bilgilendir |
Özendir |
Elde Tut |
Özendir: Yeni ürünleri denemek ya da daha fazla satın almak için müşteriyi ikna emek aşamadır. Doğru cevap D'dir.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi maliyet liderliği stratejisini izleyen işletmelerin elde ettikleri avantajlardandır?
Yüksek maliyetli bir konuma sahip olmak |
İşletmeyi alıcıların gücüne karşı korumamak |
İşletmeyi tedarikçilerin gücüne karşı korumamak |
İşletmeyi ikame ürünler karşısında rakiplerine göre daha avantajlı bir yere konumlandırmak |
İşletmeyi sektöre yeni gireceklere karşı korumamak |
İşletmeyi ikame ürünler karşısında rakiplerine göre daha avantajlı bir yere konumlandırmak maliyet liderliği stratejisini izleyen işletmelerin elde ettikleri avantajlardandır.
19.Soru
I. Bir şirket imajı oluşturmak II. Marka tercihi yaratmak III. Alıcının korkularını azaltmak Yukarıdakilerden hangisi ikna edici reklamın özelliklerinden biridir?
I |
II |
III |
I, II |
II, III |
Bir şirket imajı oluşturmak ve alıcının korkularını azaltmak için bilgilendirici reklamlar yapmaktadırlar. Marka tercihi yapmak içinse ikna edici reklam yapmaktadır. Doğru cevap B'dir.
20.Soru
Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göstermesi iletişim sürecindeki hangi basamağı oluşturur?
Kaynak |
Mesaj |
Kanal |
Geri bildirim |
Gürültü |
Geri bildirim: Alıcının mesajdan aldığı iletiyi algılaması sonucunda tepkisini göndericiye yansıtmasıdır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ