İş Etiği Yöneticilerin yasalara uygun, dürüst, ahlaki ve adil karar verme sorumluluklarıdır. Finansal krizler finansal piyasaların iç içe geçmiş bir bütünün parçaları olarak tanımlanmaktadır. Küreselleşme ülkeler arasındaki karşılıklı bağımlılıkların gelişimi ve derinleşmesi olarak tanımlanır. Özelleştirme geçmiş dönemlerde devlet tarafından sahip olunan kurum ve kuruluşların yerli veya yabancı özel kuruluşlara satılması olarak tanımlanmaktadır. Kurumsal yönetişim İşletmelerin söz "Söz sahipleri" ile "Hak sahipleri" arasındaki ilişkileri düzenleyen ve çatışmaları önleyen kavramdır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Kurumsal yönetim, TÜSİAD ve SPK gibi kurumların İngilizce’deki “corporate governance” kavramına karşılık olarak kullandığı terimdir. 

Tüm maddeler ISO 14001 fayda sağladığı alanlardır, ve bunlara ilave olarak çevresel konuları işletme yönetimiyle ilişkilendirerek stratejik amaçlara erişim, düşük maliyet ve artan verimlilik dolayısıyla sağlanan rekabet ve finsansal üstünlük ile tedarikçileri işletmenin faaliyet sistemine dâhil ederek onların da çevresel performans düzeylerini geliştirmelerini sağlama gibi alanlar yer almaktadır.

Çoğulcu kurumsal yönetişim modeli daha çok Japonya'da geçerlidir. 

Firmanın iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun üretim yapması firma imajının güçlenmesi ile özellikle ilgilidir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Kalite Planlama, Kalite Denetimi, Kalite Geliştirme 

ISO 14001; uluslararası düzeyde kabul gören çevre yönetim sistemi standartıdır. ISO 14001 işletmelerin kaynaklarını daha verimli kullanmalarına, atıklarını azaltmalarına, rekabet üstünlüğü elde etmelerine ve paydaşlarının güvenini kazanmalarına destek olarak çevresel performanslarını geliştirmelerini sağlamaktadır. ISO 9001 kalite yönetimi veya ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği konularına odaklanmaktadır. ISO 54001 ve ISO 81001 gibi ise kalite standardı bulunmamaktadır. Dolayısıyla Doğru Cevap B seçeneği olur. 

İş Etiğine İlişkin Mitler:

• Etik karar vermek kolaydır.
• Etik dışı davranışların kaynağı örgütteki  birkaç çürük elmadır.
• Etik biçimsel kod ve programlar aracılığıyla  yönetilebilir.
• Etik liderlik liderin ahlaki tutumu ve dürüstlüğüyle ilgilidir.
• İş dünyasındaki liderler geçmişe göre daha  etik dışı bir hale gelmiştir.Doğru cevap B'dir.

Hata Yapmamak ve Hataları Önleyici Biçimde Davranmak: Toplam Kalite Yönetiminde temel amaç, hataları hata meydana geldikten sonra düzeltmek yerine, onların meydana gelmemesi için planlar yapmak, tedarikçileri ve personeli eğiterek önlemler almaktır. Doğru cevap D seçeneğidir.

İşletme içindeki her faaliyette olduğu gibi ISO 9000 kalite standartlarının uygulamaya konması için izlenmesi gereken adımları ve programı tanımlayan bir eylem planı gerekmektedir. Uygulama planı işletmeden işletmeye farklılık gösterse de bazı temel adımlar aşağıdaki gibi tanımlanabilir:

1• Üst Yönetimin *ISO 9000 Almaya Karar Vermesi

Tehlike; işyerinde var olan ya da dışarıdan gelebilecek, çalışanları veya işyerini etkileyebilecek zarar ve hasar verme potansiyelidir. Doğru cevap C’dir.

5. İlke – Sorumlu Küreselleşmeyi Destekleme
Sorumlu işletmeler küresel piyasada yer alan bir aktör olarak açık ve adalete dayanan ticareti destekler. Ayrıca küresel ticarete mantık dışı bir şekilde engel olan yerel yasaların değiştirilmesi çabalarına destek sağlar. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.  

Keskin uçlar yaygın mekanik tehlikeler arasında yer alırken diğer seçenekler mekanik olmayan zararlılardandır. Doğru cevap D'dir.

İsviçre’nin Cenevre kentindeki genel sekreterlik tüm sistemi koordine eder ve Genel Sekreterliğin nezareti altında günlük faaliyetlerini yürütür.

Kalite genel olarak bir ürünün müşteri ihtiyaçlarını en ekonomik düzeyde karşılayacak özellikler bütünü olarak tanımlanmaktadır. Bu tanımda iki unsur ön plana çıkmaktadır. Bunlardan ilki, ürünün müşteri ihtiyaçlarını karşılaması, diğeri ise ürünün müşteri ihtiyaçlarını daha ekonomik seviyede karşılamasıdır. Müşterinin algıladığı kaliteyi aşağıda özetlenen sekiz boyutta incelemek mümkündür :
• Performans: Bir ürünün temel işlevsel özellikleri anlamına gelir. Örneğin bir otomobil için hız ve konfor, bir televizyon için renk ve görüntü, hizmet işletmelerinde ise servis hızı ve bekleme süresi performans olarak ifade edilmektedir.
• Özellikler: Özellik kelimesi bir ürünün temel fonksiyonunu tanımlayan kavram
olarak ifade edilmektedir. Kalitenin bu boyutu için havayolu şirketinin uçuşlarda
verdiği ücretsiz ikramlar, çamaşır makinesinin pamuklu ya da yünlü programı örnek olarak sayılabilir.
• Güvenirlik: Ürünün kullanım ömrü içerisinde kendisinden beklenen tüm fonksiyonları tam olarak yerine getirip getirmediğinin ölçütüdür. Ölçülebilen bir özellik olan güvenirlik, ortalama ilk bozulma zamanı, bozulma süreleri arasındaki dönem vb. olabilir.
• Uygunluk: Ürünün tasarımının ve işleyiş özelliklerinin önceden belirlenmiş standartlara uyup uymama derecesidir. Uygunluk, kalitenin teknik boyutu hakkında müşteri veya kullanıcıya fikir vermektedir.
• Dayanıklılık: Bir ürün veya hizmetin kullanım ömrünün uzunluğudur. Teknolojik
açıdan dayanıklılık, bir ürünün deformasyona uğrayıncaya kadar olan kullanım
süresini ifade etmektedir.
• Hizmet Görme Yeteneği: Bu boyut; hız, çabukluk, nezaket, yeterlilik ve tamir edebilme kolaylığı olarak ifade edilmektedir. Ürünle ilgili sorunlara doğru cevaplar
ve çözümler bulunamaması, işletmelerin şikayetleri ele alma süreci, müşterilerin
ürün ve hizmet kalitesini değerlendirmelerini etkilemektedir.
• Estetik: Ürünün kullanıcının beklentilerine uygun bir estetik yapıyı sağlayabilmesidir. Renk, ambalaj, biçim gibi özellikler ürünün performansını doğrudan etkilememekle birlikte müşteri beğenilerine yönelik estetik özellikler olarak nitelendirilebilir.
• Algılanan Kalite: Müşteriler her zaman ürünün tüm özellikleri ile ilgili ayrıntılı
bilgi sahibi değildir ve böyle durumlarda dolaylı birtakım ölçütler karar vermelerinde önemli rol oynamaktadır. Reklam faaliyetlerinde yaratılan ürün imajı, marka imajı gibi faktörler ürün kalitesinin müşteri tarafından olumlu veya olumsuz algılanmasında oldukça önemlidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Ekvator Prensipleri büyük altyapı ve endüstriyel projelerin toplum ile çevre üzerindeki
olumsuz etkilerini azaltmaya çalışan sosyal sorumluluk ve çevre yönetimi odaklı girişimdir. Prensipleri benimseyen finansman ve danışman kurumları müşterileriyle eş güdümlü bir şekilde projelerin sosyal ve çevresel riskinin süreklilik arz eden bir yapıda tanımlamak, ölçmek ve yönetmeye çalışmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Deming ödülleri dört ana kategoride verilmektedir, müşterilere verilen Deming ödülleri diye bir kategori yoktur.

Vekalet teorisine göre asiller işletmenin güncel durumuna ilişkin bilgi açısından vekillere göre daha olumsuz bir durumdadırlar. Yöneticilerin bilgiye erişimi daha kolaydır. Erişilen bu bilgilerin manipüle edebilme olasılığı ise her zaman mevcuttur. İşte bu bilgi asimetrisi kaynaklı dengesiz durum, vekâlet sorunu olarak bilinmektedir.  Doğru cevap B seçeneğidir.