Yanıt Açıklaması:

Protokolde; erkeklerde üniforma, frak, smokin ve jaketatay; bayanlarda üniforma ve tayyör resmî; erkeklerde koyu renk takım elbise; bayanlarda da uzun etek (tuvalet) yarı resmî kıyafetler olarak tanımlanmaktadır. 

Yanıt Açıklaması:

Tanışma ve tanıştırma ayakta ve ilk karşılaşmada gerçekleştirilmelidir. Tanışma, bire bir yapılan bir eylemken; tanıştırma, üçüncü bir kişinin aracılığıyla gerçekleşen bir eylemdir. Tanışmada, tanışacak kişilerden, sonra gelen kendini tanıtmalıdır. Kişiler tanıştırıldıklarından dolayı memnun olduklarını belirtirken el sıkışırlar. Öncelikle büyüklerin ya da kadınların el uzatması gerekir. Tanıştırma sırasında “Sizi arkadaşıma tanıtayım.” demek yanlıştır. Doğrusu, “Sizi arkadaşımla tanıştırayım.”dır. 

Yanıt Açıklaması:

Görgülü bir yönetici asistanı alay, kinaye, dedikodu, iğneleme vb. içeren türde konuşmalar yapmamalıdır. Örneğin, büroya birisi girip çıktığında arkasından konuşmamalıdır.

Yanıt Açıklaması:

Tutanak yazmak için A4 veya A5 kâğıdı seçilir. Bilgisayar ortamında ve daktiloyla yazılabileceği gibi, okunaklı bir el yazısıyla da hazırlanabilir. El yazısı kullanılacaksa dolma kalem veya tükenmez kalem kullanılır ve aynı kişi tarafından ve aynı kalem kullanılarak yazılır.

Yanıt Açıklaması:

Kamuda etik davranış ilkeleri, kamu yetkisi ve kamu kaynağının kullanımında, kamu görevlilerine rehberlik etmek amacıyla ortaya çıkmıştır. Kamu hizmetleri kamu yararına yönelik olarak yürütülür. Bu kurallara uyulmadığında ise kişi ve topluluklar büyük zararlar görebilmektedir. Örneğin, rüşvet ve yolsuzluklar yüzünden tarihte pek çok devlet büyük krizler atlatmak durumunda kalmıştır.

Yanıt Açıklaması:

Resmî kurumların kendi aralarında, özel kurumlarla ve kişilerle olan yazışmalarında kullandığı birçok resmî yazı türü

bulunmaktadır. Bunlar arasında;

• görevlendirme yazıları,

• soruşturma yazıları,

• izin belgesi

• mezuniyet belgesi

• not dökümü (transkript) vb. belgelerinin tümü resmî yazılardır ve başlıklı (antetli) kâğıtlara yazılır. Bu tür yazılarda da resmî yazılarda uyulması gereken içerik ve şekil kurallarına uyulması gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: İlgi, yazılan yazının önceki bir yazıya ek ya da karşılık olduğunu veya bazı belgelere başvurulması gerektiğini belirten bölümdür. “İlgi:” yan başlığı, gönderilen makam bölümünün iki aralık altına ve yazı alanının soluna küçük harflerle yazılır. İlgide yer alan bilgiler bir satırı geçerse, “İlgi:” kelimesinin altı boş bırakılarak ikinci satıra yazılır. İlginin birden fazla olması durumunda, a, b, c gibi küçük harfler yanlarına ayraç işareti “) “ konularak kullanılır. İlgide, “tarihli ve sayılı” ibaresi kullanılır. İlgide yazının sayısı, kurum veya birimin dosya kodu tam olarak belirtilir. İlgi, tarih sırasına göre yazılır. Yazı aynı konuda birden fazla makamın yazısına karşılık veya daha önce yazılmış çok sayıda yazıyla ilgili ise bunların hepsi belirtilir

Yanıt Açıklaması:

Sosyal ve kültürel olarak kendisinden daha alt düzeyde olan yoksun kişilere saygı ve anlayış göstermek olan tevazu, nezaketi oluşturan etmenlerin de arasında yer alır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Protokolde önemli olan resmi yerler şunlardır: Makam odaları, makam otomobilleri, toplantılar, törenler, ve resmi davet / ziyafetler. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması:

Siyasi Protokol: TBMM’de, siyasi parti gruplarında, siyasi partilerin örgütlerinde, seçimlerde, parti içi ve dışı ilişkilerde uygulanan ve TBMM iç tüzüğüne, seçim ve siyasal partiler yasalarına, siyasal geleneklere dayalı kurallar bütünüdür. TBMM protokolü, TBMM protokol ve Dış İlişkiler Müdürlüğü’nce yürütülmektedir. Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Resmî yazışmalar protokol kurallarına göre düzenlenir. Yazılı protokol kurallarının resmî yazışmalardaki düzenlemeleri önceden belirlenmiştir.

Yanıt Açıklaması:

Belirli bir toplum yapısında dünyaya gözlerini açan insanın toplumdaki kültürle yoğrulmasının, doğduğu toplumun koşullarına uyum sağlamasının, kısaca toplumsallaşmasının aracı “dil”dir. İnsanın yaşadığı toplumun koşullarına uygun hale gelmesi; o toplumda geçerlilik gösteren kuralları, simgeleri, imgeleri algılaması ve bakmayı, görmeyi öğrenmesidir.

Yanıt Açıklaması:

Resmî Yazışmalarda Protokol Kuralları:

• Resmî yazı, tüm kamu kurumlarının ve kuruluşlarının birbirleri arasında ya da özel ve tüzel kişilerle iletişim kurmaları için yazılır.
• Resmî yazılarda el yazısı kullanılmaz. Resmî yazılar, daktiloyla ya da bilgisayar ortamında yazılır. 
• Resmî yazılar, bir asıl bir kopyası olmak üzere iki nüsha hazırlanır. 
• Resmî yazışmalarda, kullanılan kâğıdın türü, boyutu; yazının bölümleri, başlıkları önceden belirlenmiştir.
  Resmî yazışmalarda tek tip, başlıklı ve beyaz A4 (210x297 mm.) ve A5 (210x148 mm) kâğıt kullanılır.
• Bilgisayarla yazılan yazılarda “Times New Roman” yazı tipi ve 12 karakter boyutu kullanılır. Rapor,
  form ve analiz gibi özelliği olan metinlerde farklı yazı tipi ve karakter boyutu kullanılabilir.

Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması:

Günümüz İşyerlerinde Dikkat Edilmesi Gereken Davranışlar;

• İş yerinde çalışma arkadaşlarınızın masasına yaslanmak, oturmak, hele koltuğa oturmak, izinsiz eşyasını kullanmak saygısızlıktır.
• Uzun süre masa başında çalışanlar için vücutlarında gerinme gereksinimi oluşabilir. Ancak bu davranışı toplum içinde yapmak hoş bir görüntü oluşturmayabilir. Hatta “uykusu gelmiş” gibi algılanmanız olasıdır.
• Çalışma mekanında veya toplantı salonunda size ait olmayan koltuğun yerini değiştirdiyseniz, iş bitimi tekrar eski yerine götürmelisiniz.
• Çalışırken masanızın aşırı derecede dağınık olması, hakkınızda iyi bir izlenim vermeyeceği gibi tam bir düzenli masada hiç çalışmıyorsunuz izlenimi verebilir.
• Tatile çıkıyorsanız ve tatilde sürekli aranmak istemiyorsanız iş ya da takım arkadaşlarınıza takip ettiğiniz işlerle ilgili bilgiler vermeli, gerekli notlar bırakmalısınız.
• İşyerinde telefonun yanında bulundurulacak not defteri, kalem, telefon rehberi size ve sizi arayanlara zaman kazandıracak, işinizi kolaylaştıracaktır.
• İşyerinde gelen telefonu başka birine aktarmanız gerekiyorsa bunu yaparken kişi ve konu hakkında vereceğiniz bilgiler hem arayan taraf hem de aranan taraf için önemli bir zaman kazancı sağlayacaktır. Doğru cevap B'dir.