Yanıt Açıklaması:

Bir PBS’nin başarılı olabilmesi ve enformasyona erişim imkânı tanıyarak değer yaratabilmesi için analiz gerektiren konular Pazar planlaması, Pazar araştırması, Pazar analizi, müşteri analizi, ürün analizi olarak sıralanabilir. Vergi analizi ise bu konulardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması:

PBS’nin bileşenleri dört ana grupta incelenir. Bular içsel veri sistemi, pazarlama istihbarat sistemi, pazarlama araştırma sistemi ve pazarlama karar destek sistemidir. Dışsal veri sistemi PBS’nin bileşenlerinden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: İnsan kaynakları bilgi sistemi insan kaynaklarını verimli şekilde yönetmeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda çalışanların işletme kültüründen bağımsız olabilmeleri söz konusu değildir.

Yanıt Açıklaması:

Tedarik zinciri yönetimi (TZY); ürün ya da hizmetin, tedarikçiden müşteriye kadar ulaştırılması sürecinde örgüt, işgücü, teknoloji, faaliyet ve kaynaklardan oluşan sistemin planlanması ve yönetilmesi olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması:

Maliyetlerin en aza indirilmesi için stok yönetimi, her malzemeden ne zaman ne kadar sipariş verilmesi gerektiğini belirlemeye çalışır. Bu kararın verilmesi için geliştirilen en bilindik model ekonomik sipariş miktarıdır.

Yanıt Açıklaması:

Enformasyon

Yanıt Açıklaması:

Kalite kontrol sistemlerinin temel amacı büyük maliyetlere ve kayıplara yok açan hatalı ürün üretimini engellemektir.

Yanıt Açıklaması: Pazar araştırması, Muhasebe ve Finans Bilgi Sisteminin değil Pazarlama Bilgi Sisteminin alt sistemidir.

Yanıt Açıklaması:

Bilgisayarla tümleşik imalat, bilgisayarla donatılmış farklı üretim ortamlarının bütünleştirilmesiyle ortaya çıkan bir kavramdır. Bu bütünleştirmenin nedeni imalat süreci ve ürün tasarımını kolaylaştırmak, iş fonksiyonlarını otomatikleştirmek ve bilgisayar teknolojilerini kullanarak üretim ve destek süreçlerini bütünleştirmektir. Bu süreçleri ayrı ayrı yapmak ise bilgisayar destekli sistemlerin nedenlerinin tam tersidir.

Yanıt Açıklaması:

İlişkisel veri tabanı yönetim yazılımlarının veri yapılarını yönetmek, veri eklemek, silmek, güncellemek ve sorgulamak gibi işlevleri yerine getiren sorgulama diline Yapılandırılmış Sorgulama Dili (SQL) denir. SQL ilişkisel veri tabanı sistemlerinde verinin yönetimi için kullanılan bir standarttır.

Yanıt Açıklaması:

MRP: Malzeme ihtiyaç planlaması

MRP II: İmalat Kaynak Planlaması

CAD: Bilgisayar Destekli Tasarım

CAE: Bilgisayar Destekli Mühendislik

TZY: Tedarik zinciri yönetimi

ERP:  İşletme kaynak planlaması

Yanıt Açıklaması:

İnsan kaynaklarının (İK) etkin bir şekilde kullanılması, aşağıda sıralanan olumlu sonuçları yaratmaktadır:

• İş gücü devir oranının düşmesi,
• Devamsızlık oranının düşmesi,
• İş kazalarının neden olduğu kayıpların azalması,
• Hatalı üretimin azalması,
• Ürün niteliğinin yükselmesi,
• İşyeri ortamında moral ve motivasyonun yükselmesi,
• İşçi işveren çatışmasının azalması.

Yanıt Açıklaması:

Açık bilgiden açık bilgiye; yeni bilginin, farklı ancak birbiriyle ilişkilendirildiğinde uyumlu bir bütün oluşturacak şekilde açık bilgilerin bir araya getirilmesiyle oluşturulması sürecidir.

Yanıt Açıklaması: İşletme dışı kaynaklar; Yıllık raporlar,ticari dergiler,pazar araştırmaları,özel araştırma raporları, Veritabanından bilgi geri çağırma sistemleri, enformasyon aracıları, enformasyon kaynak kitapları, devlet raporları,referanslar,veri tabanları

Yanıt Açıklaması: Tahsilat işleme sistemi hasılat döngüsü kapsamındadır.

Yanıt Açıklaması: İKBS uygulamaları işletmelerde stratejik, taktik ve operasyonel yönetim düzeylerine destek verir. Bu destekler kadrolama, eğitim geliştirme ve ücret düzeyi kapsamında gerçekleştirilir. Kadrolama kapsamında stratejik yönetim düzeyinde; insan kaynakları planlaması iş gücü izleme,işe alma süreç tasarımı,taktik yönetim düzeyinde işgücü maliyet analizi ve bütçeleme, personel devir hızı analizi,operasyonel yönetim düzeyi analizinde; işe alma, iş gücü programlama, çalışanların kaydının yapılması uygulamaları ile destek sağlar.

Yanıt Açıklaması:

Çevresel Girdiler; iş gücü piyasasına ilişkin enformasyon: iş gücünün yaş, cinsiyet, ırk, dil, din, milliyet, eğitim ve öğretim, yetenek, meslek itibariyle dağılımı, geleceğe yönelik değişim eğilimleriyle ilgili analiz sonuçları, benzer diğer işlerdeki ortalama ücret, çalışanların eğitim düzeyi, personel devir oranı, kaza sıklık oranı vb.

• Yasal düzenlemeler: Özellikle insan kaynakları alanında karar vericileri sınırlandıran yasal zorunluluklara ilişkin enformasyon.
• Rakiplerle ilgili enformasyon: Rakiplerin nicel ve nitel olarak iş gücüne ilişkin enformasyonu; açık pozisyonlarına ilişkin olarak iş ünvanı, iş gerekleri, ücret düzeyine ilişkin enformasyon vb.

Yanıt Açıklaması:

Kurumsal girdiler; özlük enformasyonu, personel tedarik ve seçimine ilişkin enformasyon, iş deneyimine ilişkin enformasyon, iş analizine ilişkin enformasyon, eğitim ve öğrenim durumuna ilişkin enformasyon, ücret enformasyonu, performans değerlendirme enformasyonu, çalışma süresine ilişkin enformasyon, çalışanların tutumlarına ilişkin enformasyon, sendika enformasyonu, iletişim enformasyonu, sağlık ve kaza enformasyonu, pozisyon enformasyonu, sosyal yardım ve yan ödemelere ilişkin enformasyon, diğer ücret dışı haklara ilişkin enformasyon, işten ayrılma enformasyonudur.

Yanıt Açıklaması:

PBS kavramının içerdiği farklı yönler şunlardır:

Birinci yön; tanımın PBS kavramı içinde, bilgisayar donanım ve yazılımları içerdiğini ifade etmektedir. Başka bir ifadeyle PBS, bilgisayara dayalı olarak yapılanmaktadır. Ancak burada başlı başına bilgisayar kullanımından ziyade, elverişli enformasyonun elde edilmesi ve düzenlenmesi ön plandadır. Daha açık bir ifadeyle sistemde elektronik hesaplama teknikleri ya da yazılım becerilerinden çok, pazarlama enformasyon gereksinimi ve karar alma süreçleri önem kazanmaktadır.

İkinci yön; karar almada elverişli enformasyonun organize edilmesini ve ilgili birimler arasında düzenli bilgi akışının gerekliliğini işaret etmektedir. PBS farklı bir yönetsel beklentiye hizmet etmek üzere geçici olarak geliştirilmiş bir sistem değildir. PBS doğru karar almada, içerik, biçim, bileşenler ve anlam açılarından düzenli enformasyon akışıyla bir öngörü ya da kestirim yapmak için oluşturulur. Burada vurgulanmaya çalışılan nokta, PBS’ni pazarlama araştırmalarıyla birinci elden veri toplamaktan ayırmaktır. Bu arada, pazarlama araştırmalarından elde edilen birinci elden verilerin, PBS veritabanları için önemli bir kaynak olduğu da unutulmamalıdır.

Üçüncü yön; pazarlama karar alıcıları için toplanan ve organize edilen enformasyonun elverişli olmasını kapsar. Üst düzey pazarlama karar alıcıları, gereksinim duydukları enformasyonun neleri içereceğini planlama evresinde ele alıp belirlemelidir. PBS’nin başarısı bu düzeydeki yöneticilerin becerileriyle doğru orantılıdır.

Dördüncü yön; PBS tarafından sağlanan enformasyonun, daha ileri aşamalara taşınabilmesinin pazarlama yöneticilerinden beklenmesidir. PBS, tekrarı olan sorgular ve analizler için, pazarlama karar alıcılarının gereksinim duyduğu analitik kaynakları sağlar. Pazarlama yöneticilerinden, bu bulguları yorumlama, raporlar hazırlama, sonuçları tasarlama ve önerilerde bulunmanın yanı sıra, istatistiksel ve matematiksel modelleme ve niteliksel analizler yapmaları da beklenir.

Beşinci ve son yön; PBS’nin operasyonel yönetimden ziyade, pazarlama karar alma eylemine vurgu yapmasıdır. Bu haliyle PBS, bir planlama ve karar destek sistemi olarak telepazarlama, sipariş hazırlama, satış desteği gibi lojistik destek sistemlerinden ayrılmaktadır.

Bu nedenle doğru yanıt a) seçeneğidir.