İşletme Yönetimi Final 4. Deneme Sınavı

1.Soru

Yerel pazara en iyi hizmeti vermek ve özel koşulları daha iyi görmek isteyen işletmeler hangi bölümlendirme tipini tercih etmelidirler?

Müşteri temelli bölümlendirme

Fonksiyonlarına göre bölümlendirme

Coğrafi temelli bölümlendirme

Süreç temelli bölümlendirme

Ürün temelli bölümlendirme

2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi her bölümün diğer bölümlerin ne yaptığından haberdar olması ve diğer bölümlerle uyumlu şekilde faaliyette bulunmasını sağlar?

İletişim

Kontrol

Koordinasyon

Yöneltme

Örgütleme

3.Soru

çalışanın kendisine verilen faaliyetleri yerine getirme yükümlülüğüne ne ad verilir.

Yetki

Güç

Sorumluluk

Liderlik

Karizmatik güç

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi planın özelliklerinden biri değildir?

Geleceğe ilişkin bir faaliyettir

Karar verme sürecidir

Bilinçli yapılan bir seçimdir

Belli bir süreyi kapsar

Sabit ve katı şekilde uygulanır

5.Soru

I.İlgili sorumlu kişiler arasında doğrudan görüşmeler sağlanmalıII.Planlama yapılırken ve politikalar oluşturulurken daha başlangıçta sağlanmalıIII.Bir sorun ile ilgili bütün faktörlerin karşılıklı olarak birbiri üzerindeki etkileri göz önüne alınmalıIV.Sürekliliği olmalıYukarıdakilerden hangileri koordinasyonun ilkelerindendir?

Yalnız I

Yalnız III

Yalnız IV

I ve II

I, II, III ve IV

6.Soru

Apple ve Steve Jobs ilişkisi örgüt kültürü bağlamında değerlendirildiğinde seçeneklerde verilen örgüt kültürü unsurlarından hangisi söz konusu bağlamda ele alınmaktadır?

Kahramanlar

Değer sistemi

Temel varsayımlar

Örgüt kimliği

Semboller

7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kaynağına göre kontrol türlerinden biridir?

Yönetim denetim sistemleri

Klan kontrolü

Finansal denetim sistemleri

Geriye dönük kontrol

Eşzamanlı kontrol

8.Soru

Bir yöneticinin bilgi, yetenek ve tecrübesine dayanarak sahip olduğu güç aşağıdakilerden hangisidir?

Zorlayıcı güç

Ödüllendirme gücü

Uzmanlık gücü

Yasal güç

Karizmatik güç

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kontrol döngüsünün ilk adımıdır?

Stratejik amaçların belirlenmesi

Standartların belirlenmesi

Performans ölçülmesi

Standartları yeniden değerlendirme

Performansı standartlarla karşılaştırır.

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi örgütleme ilkelerinde biri değildir?

Bölümlendirme

İşbölümü ve uzmanlaşma

Formelleşme

Emir komuta zinciri

Birleştirme

11.Soru

Her koşulda geçerli en iyi tek bir örgüt yapısı olmadığını ilk öne süren kuram veya yaklaşım hangisidir?

Durumsallık yaklaşımı

Sistem yaklaşımı

Vekalet kuramı

Rol kuramı

Denge kuramı

12.Soru

Örgütsel yapının görsel ifadesi aşağıdakilerden hangisi aracılığıyla sunulur?

Planlama

Örgüt Şeması

Strateji

İşbölümü

Merkezileşme

13.Soru

“Saat öğleden sonra 2:37 ve bir müşteri film stüdyosunda ve aynı gün içerisinde bir rulo film bırakmak için çalışıyor. Mağaza politikalarına göre bu hizmet için film öğleden sonra 2’ye kadar bırakılmak zorundadır. Tezgahtar bu kurala uyması gerektiğini bilmektedir. Aynı zamanda müşteri ile uzlaşmak istemekte ve filmin o günişlenebileceğini bilmektedir. Filmi kabul etmeye karar verir ve bunu yaparken kuralları ihlal eder. Tezgahtarın tek isteği yöneticisinin bunu yaptığını öğrenmemesidir.”Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki durumu formelleşme açısından en iyi özetlemektedir?

Örgüt kurallarını yok saymak herşeyin üstündedir. Personel kuralı çiğneyerek formelleşme'yi azaltmaktadır.

Bazı kurallar çok kısıtlayıcı olabilir, birçok yönetici çalışanlarına bazı insiyatif kullanma konusunda izin vererek personelini çoğunlukla motive ediyor ve iş tatmini ve örgütsel bağlılığı artırarak müşteri memnuniyetini de sağlamaktadır.

Personel müşteri memnuniyeti için her kuralı çiğneyebilir. Çünkü işletme müşteri memnuniyeti ile sürdürülebilir olmaktadır.

İşletme sahibi kurallara uyarak personeli işten uzaklaştırmalıdır. Çünkü bazı işletmelerde kurallar, müşteri memnuniyetinden önce gelebilmektedir.

Yöneticinin haberi olmadan personel, işletmenin kurallarını müşteri memnuniyeti için çiğneyebilir. Çünkü yönetici o andaki konuyu bilmediği için personel insiyatif kullanarak en iyisini yapmıştır.

14.Soru

Faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağı doğru iletişim

Yukarı doğru iletişim

Çarpraz iletişim

Hiyerarşik iletişim

Yatay iletişim

15.Soru

İşletme oluşabilecek farklı risk çeşitleri mevcuttur. Aşağıdakilerden hangisi ürün ile ilgili risk çeşitlerindendir?

Sosyal eylemler

Kaza

Yanlış karar

Kullanılabilirlik

Hırsızlık

16.Soru

Hangisi bir ürünün sırasıyla hangi iş merkezlerinden ve hangi operasyonlardan geçtiğini gösterir?

Stok kayıtları

Ürün ağacı

Parti büyüklüğü

Rota

İş Emri

17.Soru

İşletmenin bölümleri arasında ortaya çıkmış bir sorun için bir çözüm bulunduğunda, daha sonra ortaya çıkabilecek benzer sorunlar için de aynı çözüm yolu ve harekât tarzı uygulanır.

Yukarıdaki ifade koordinasyonun hangi ilkeyi benimsemesinin nedenidir?

Sorumlu kişiler arasında, doğrudan görüşme yapılması

Planlama aşamasında sağlanması

Politika geliştirme aşamasında sağlanması

Soruna ilişkin tüm faktörlerin birbiri üzerindeki etkilerinin göz önüne alınması

Süreklilik arz eden bir işlem olarak kabul görmesi

18.Soru

Thompson'ın teknoloji sınıflandırmasına göre üretim sürecinin ve girdi ile çıktının standart olduğu durumlarda kullanılan teknolojiye ne ad verilir?

Yüksek teknoloji

Bağlı teknoloji

Aracı teknoloji

Yoğun teknoloji

Düşük teknoloji

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin stratejik amaçlarından biridir?

Vizyon

Misyon

Büyüme

Bütçe

Normlar

20.Soru

Örgütlerde aynı konuda yapılan farklı çalışmaların biraraya getirilerek yeniden kazanılması hangi bilgi aşamasına örnek olur.

Örtülü Bilgiden Örtülü Bilgiye (Sosyalizasyon)

Örtülü Bilgiden Açık Bilgiye (Dışsallaştırma)

Açık Bilgiden Açık Bilgiye (Birleştirme)

Bilgi yönetimi

Açık Bilgiden Örtülü Bilgiye (İçselleştirme)