Koçsim Türkiye’nin ilk itibar yönetim modelidir.

"I, II, III ve IV"  şirketin itibar yönetimi çalışmaları kapsamda günümüzde yapılan çalışmalara örnektir.

Genel eğilimler dikkate alındığında şirketler bir araştırma sonucunda elde edilecek 0-100 arası skoru şu şekilde yorumlayabilirler:

• 40 Şirketin hiçbir şekilde gündeminde değil
• 40-60 İtibar riskleri çok yüksek
• 60-70 İtibarı yönetmek için “niyet” var ama performans ve kararlılık yok
• 70-80 İdeal itibar skorları
• 80-90 Kıyaslama şirket (Benchmark) olmaya yakın skor

Doğru cevap B seçeneğidir. 

Yanıt E'dir. Benchmark kıyaslama anlamına gelir.

Fortune dergisinin En Beğenilen Şirketler araştırması ile dokuz kriterde şirketlerin performansını sorguluyordu ve itibar araştırmalarının yaygınlaşmasına neden oldu. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Müşteri odaklılık ve memnuniyeti, kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biri olan "pazarlama"nın kapsamında yer almaktadır. Diğer seçenekler ise bir diğer boyut olan "kurumsal özellikler" ile ilgilidir. Dolayısıyla sorunun cevabı "D" seçeneğidir.

Şirketin vizyonunu belirlemek, liderlerin (genel müdür/CEO) görev ve sorumlulukları arasındadır. Dolayısıyla sorunun cevabı "C" seçeneğidir.

Çözüm:   İngiltere’de MORİ’nin 1990 ların başında geliştirdiği model bugünkü itibar çalışmalarının temeli olarak kabul edilebilmektedir. Farklı sosyal ortakların katılımcılığını esas alan modele göre paydaşlar ve şirket ilişkilerini bir üçgen tasarımı şeklinde derecelendirmektedir. Üçgenin en üstünde yer alan bağlılık ise bir itibar göstergesi olarak ifade edilmektedir. Buna göre doğru cevap A’dır.

Hem kurumun paydaşlarda temsili hem de paydaşların kurumda temsili son derece önemli bir konudur ve itibar yönetiminin önemli bir göstergesidir. Bu sebeple de kurumlar bu amaç kapsamında çeşitli çalışmalar yapmaktadırlar. Kurum yönetiminin stratejik olarak sosyal ağ ve platformlarda şirketin “nasıl” temsil edilleceği ile ilgili kararları da bunlar arasındadır. Cevap E seçeneğidir.

Yatırımcılara, finansal analistlere ve regülatörlere (düzenleyici kurumlar) göre
itibar bir numaralı risktir.

Ben &Jerry; Dünyada ilk sosyal raporlamayı üreten şirkettir. 1989 yılındaki bu ilk raporlamadan bu yana her yıl sosyal, çevresel performansını kapsayan raporunu üretiyor.

Meslek kuruluşları ve sendikalar da etkileyici sosyal ortaklar arasındadır. Bunları sivil
toplum kuruluşlarından ayıran temel özellik sektöre özel bir konuda bir araya gelmiş profesyonel yapıları olmasındandır. Doğru cevap D seçeneğidir. 

"I, II, III ve IV"  şirketin itibar yönetimi çalışmaları kapsamda günümüzde yapılan çalışmalara örnektir.

2000’lerin başında geliştirilen 2006 yılında uluslar arası bağımsız araştırma şirketi GfK ile yapılan işbirliği sonucu itibar araştırmalarında en yaygın ve en kapsamlı olarak kullanılan model RepMan İtibar Araştırmaları Modelidir. Bu neden doğru cevap E dir.

Bu grupta yer alan sosyal ortaklar ticari anlamda şirketin finansal performansında bire
bir etkili olanlardır. Örneğin, tüketiciler ya da müşteriler.Doğru cevap E seçeneğidir. 

İfade ile anlatılmak istenilen "değer" kavramıdır.

İşin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler bu grupta yer alır. Örneğin, çalışanlar, bayiler, yetkili satıcılar, tedarikçiler… Bunlar işin doğasındaki temel ilişkilerin dışında şirketin değerlerini toplumla paylaşırlar. Doğru cevap C seçeneğidir.

Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır.

"I, II ve III"  Prof. Dr. Gary Davies'ın itibar yönetiminde kaçınılması gereken hata olarak nitelediklerindendir.

Pazar payı elle tutulamayan değerler arasında yer almaz. Doğru cevap D seçeneğidir.