Kalite Yönetim Sistemleri Final 10. Deneme Sınavı

Toplam 7 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iç müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik işletilen sürece verilen addır?


Yönetim süreçleri

Temel süreçler

Destek sürecleri

Kalite süreçleri

Kontrol süreçleri


2.Soru

  1. Üretim hızı ve kapasitesinin sürekli artması
  2. Gümrük oranlarının azaltılması
  3. Onbinlerce radyo istasyonunun kurulması
  4. Yabancı sermayeye geniş imkanların tanınması
  5. Binlerce televizyon kanalının açılması

Yukarıdakilerden hangileri işletmeler ile ilgili gelişmeler arasında yer almaktadır?


I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

II, III ve V

I, II ve IV


3.Soru

Stratejik yönetimin aşağıda sayılan temel kavramlarından hangisi yöneticilere karar verme süreçlerine rehberlik eden ilkeler dizisi olarak ifade edilebilir? 


Vizyon
Politika
Strateji 
Misyon 
Taktik 

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalite açısından, ölçüm kriterleri arasındadır?


İşlem zamanı

Teslimat performansı

Plana göre uyum performansı

Cevap verme süresi

Hata oranı


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi genellikle iç müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasına yönelik işletilen süreçlerdir?


Yönetim Süreçleri

Destek süreçleri

Temel süreçler

Süreçte oluşan kayıplar

Süreç performans göstergesi


6.Soru

Kalite tanımını oluşturan üç temel faktör aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?


Fonksiyon, kullanım amacı, fiyat

Standartlara uygunluk, fiyat, fonksiyon

Güvenirlik, müşteri memnuniyeti, kusursuzluk

Mükemmellik, fonksiyon, güvenirlik

Fiyat, kullanım amacı, kusursuzluk


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 standartlarına ait kalite yönetim ilkelerinden biridir?


Kriterlere uygunluk

İç denetim

Dış denetim

Üretim miktarı

Yönetimde sistem yaklaşımı