Müşteri memnuniyetini ölçmek için müşteri şikayetleri, yeni müşteri sayısı, siparişlerin teslimat süresi, hatalı mal teslimleri gibi bir takım kriterler esas alınabilir.

Fayda ve maliyet analizinde en önemli kısımlar fayda ve maliyetlerin ölçülmesidir. Faydanın ölçülmesi konusundaki ilk teorik yaklaşım, 1844 yılında
Dupuit tarafından ortaya atılmıştır.

Kamu projelerinin uygulanması dolayısıyla yapılan maliyetler bazen parasal olarak ifade edilemeyebilir. Örneğin, sulama projesi ile doğal güzelliğin bozulmasında belirli toplumsal bir maliyet söz konusudur. Bu maliyetin parasal olarak ifade edilebilmesi gerçekten de güçtür. İşte bu tür para birimi ile ifade edilemeyen maliyetlere gayri maddi maliyet denilmektedir.

Müşteri memnuniyetini ölçmek için müşteri şikayetleri, yeni müşteri sayısı, siparişlerin teslimat süresi, hatalı mal teslimleri gibi bir takım kriterler esas alınabilir. Çalışanların memnuniyeti konusunda ise işe devamsızlık, işgücü devir oranı (bir yıl içinde işyerinden ayrılan personel yüzdesi; işten ayrılan personelin çalıştıkları departmanlar açısından dağılımı vs.) gibi performans göstergelerine bakılabilir.

Özelleştirme, milli ekonomi içerisinde kamu ekonomisinin rolü ve fonksiyonlarını azaltacak ve piyasa ekonomisine işlerlik kazandıracak uygulamaları içermektedir. Özelleştirmenin temel ekonomik rasyoneli serbest piyasa ekonomisini güçlendirmek ve ona işlerlik kazandırmaktır. Özelleştirmenin sosyal rasyoneli ise sermaye mülkiyetini tabana yaymak suretiyle servetin geniş kitlelere
dağılımını sağlamaktır.

Bunların dışında sermaye Piyasasını Geliştirmek,KİT’lerin Hazine ve Merkez Bankası Üzerindeki Yükünü Hafifletmek,KİT’lerdeki Gizli İşsizliği Ortadan Kaldırmak,Yabancı Sermayenin Ülkeye Girişini Sağlamak,Devlete Gelir Sağlamak.

Davranış kontrolleri devletin piyasaya yaptığı müdahalelerden biri değildir.

Fayda-Maliyet analizini; kamu kesiminde sınırlı bir alanda uygulama olanağı bulan bir tekniktir. F-M analizi ile kamu harcamaları etkinlik yönünden bir değerlendirmeye tabi tutulmaktadır. Fayda-Maliyet analizini teorik seviyede ele alan ilk çalışma 1844 yılında J. Dupuit tarafından yapılmıştır.

Deregülasyon; devletin ekonomiye doğrudan yaptığı düzenleme ve kontrollerin
azaltılması politikasıdır.

Özelleştirme politikasının temel amacı serbest piyasa ekonomisini güçlendirmek ve ona işlerlik kazandırmaktır. Özelleştirme ile serbest piyasa ekonomisinin en önemli unsuru olan rekabet kurumunun işlerlik kazanacağı, kaynak kullanımında ve kaynak dağılımında etkinliğin sağlanacağı ve sonuç olarak ekonomide verimliliğin artacağı kabul edilmektedir.

Faydanın (F) bugünkü değeri, maliyetin (M) bugünkü değerinden büyükse yatırıma gitmek uygun kabul edilir. Yani F > M veya (F > M) > 1 ise yatırım projesi karlı demektir.

Geleneksel iktisat teorisine göre, piyasa başarısızlığına yol açan ve devletin kamusal regülasyonlara başvurmasında rol oynayan faktörler; aksak rekabet, dışsal ekonomiler, ölçek ekonomileri ve doğal tekeller ve son olarak da kamusal mallardır.

Ortak Girişim (Karma İktisadi Girişimcilik) kamu ve özel kesimin birlikte “şirket”
biçiminde ortaklık kurarak bazı faaliyetleri yürütmeleridir. Doğru cevap B' dir.

Tüm fayda ve maliyetleri kapsayacak şekilde aşağıdaki gibi bir sınıflandırma yapabiliriz:

1.  Üretimde Fayda ve Maliyetler 

2. Tüketimde Fayda ve Maliyetler

Dışsal ekonomiler kavramı ilk kez iktisat tarihinde Cambridge Okulunun kurucusu olarak kabul edilen ünlü İngiliz iktisatçı Alfred Marshall (1842-1924) tarafından ortaya atılmıştır.

Tüketicinin Desteklenmesi: Kupon Yöntemi

Eğitim Kuponu

Sağlık Kuponu

Konut Kuponu

Ulaşım Kuponu

Kreş Kuponu

Fayda-Maliyet Analizi’ne göre Maliyet; bir kamu yatırım projesi nedeniyle vazgeçilen faaliyetlerin ekonomiye yapabileceği katkıyı ifade eder. Cevap E seçeneğidir.

Geniş anlamda özelleştirme başlıca şu uygulamaları içermektedir ki bunları “özelleştirme yöntemleri” olarak adlandırmak mümkündür.
• Yasal Kurumsal Serbestleşme
• Tüketicinin Desteklenmesi: Kupon Yöntemi
• Fiyatlama Yöntemi
• Üreticinin Desteklenmesi: Sübvansiyonlar
• İmtiyaz Yöntemi
• İhale Yöntemi
• Ortak Girişim Yöntemi
• Yönetim Devri Yöntemi
• Kiralama Yöntemi
• Yap İşlet Devret Yöntemi
• Gönüllü Organizasyonlar

Günümüzde piyasalarda haber­leşme ve bilgi elde etme olanaklarının fark­lılığı nedeniyle tam rekabet piyasasının “şef­faflık” özelliği gerçekleştirilememektedir.