Kamu sektöründe bilgi yönetimi konusu bazı unsurları içinde barındırmaktadır. Bu unsurlar bilginin yönetilmesinde en büyük etkisi olan unsurları oluşturmaktadır. Diğer bir deyişle, bilgi yönetimi uygulamalarının etkin bir şekilde yapılmasını kolaylaştırıcı veya engelleyici faktörlerdir. Bunlar örgüt kültürü, organizasyonun yapısı, insan kaynakları, bilgi yönetimi süreci ve teknolojik alt yapıdır.

Bilgi

Kamusal halkla ilişkiler tüm vatandaşları ilgilendiren uygulama ve kolaylıklara sahiptir. Kısaca hedef kitlesi oldukça geniştir. Özellikle kamusal halkla ilişkiler için iletişim araçları oldukça önemli bir konuma sahiptir. Merkezi Hükümet Teşkilatı Araştırma Projesi kapsamında karar alma mekanizmasına halkın da dahil edilmesi sağlanmıştır.

Geçen yüzyıllardan farklı olarak günümüz devleti, yönetilenin denetim altında tutulmasını daha çok ideolojik araçları kullanarak sağlamaya çalışmaktadır. Sistemin korunup yaşatılması amacıyla yönetilen üzerinde uygulanan fiziki baskı birçok ülkede artık ikinci sıraya itilmiştir. Yönetilen egemen ideolojiden etkilenmiş olduğundan ötürü belirli sınırlar içinde kalır. Bu konuda ideolojik aygıtları kullanan en önemli güç ise devlettir. Hem devlet hem de devlet dışı örgütler, yani toplumsal organizasyonlar tarafından kullanılan ideolojik araçlar şöyle sıralanabilir: Aile sistemi başta olmak üzere ilk ve orta öğretim kurumları, hukuk sistemi, siyasal sistem, sendikalar, kültürel sistemler, din ve kitle iletişim araçları.

Kamuoyu alanında dünyada ilk yazılı akademik çalışma olarak Walter Lippmann’ın 1922 tarihli “Puplic Opinion” (Kamuoyu) adlı çalışması gösterilmektedir. 

Çağdaş anlamda ilk halkla ilişkiler departmanını ABD’de 1889 yılında George Westinghouse, kendi elektrik şirketi için meydana gelen bir kriz esnasında kurmuştur

Bilgi toplumu, teknolojik gelişmelere paralel biçimde ortaya çıkan bir durumu tanımlamaktadır. Dolayısıyla tarım ve sanayi toplumlarından farklı bir nitelik taşımaktadır. Tarım ve sanayi toplumu tanımlamalarında ön planda sosyal ve ekonomik durum bulunurken bilgi toplumu, teknolojik gelişmeler ve bu gelişmelerin etkileri çerçevesinde ele alınmaktadır Bilgi toplumun stratejik kaynağı bilgidir ve 1960’lı yıllarda tartışmaya açılan kavramın popüler isimlerinden biri ise Daniel Bell’dir.

Yönetişim kavramı, İngilizce “Good Governance” karşılığı olarak ilk kez 1996 İstanbul Habitat II Konferansı ile Türkçemize kazandırılmıştır.

Üçüncü Dalga eserinde insanlık tarihinin üç büyük değişim dalgası yaşadığını ileri süren Alvin Toffler, bu dalgalardan her birinin daha önceki kültür ve uygarlıkları yok ettiğini, bunların yerine ise yeni yaşam türleri getirdiğini savunmuştur. Tarım ve sanayi toplumunun ardından enformasyon toplumunun geldinin belirten toplum bilimci, bu toplumun ekonomik üretim biriminin bilgi ve iletişim teknolojileri olduğunu ifade etmiştir.

 Bir yönetim görevi olarak değer gören halkla ilişkiler, kamuoyunun etkisinin
farkında olarak çeşitli gruplar arasında iletişimi düzenleyen, çeşitli paydaş gruplarının davranışları
hakkında yönetimi bilgilendiren, kuruluşun gerek duyduğu araştırmaları yaparak öneriler geliştiren,
kuruluşun kâr amacının yanında sosyal sorumluluğun da olduğunu kanıtlayacak biçimde davranmasına
yardımcı olan ve kamuoyu araştırmaları ve diğer araştırma yöntemleri ile çeşitli iletişim araçlarından
yararlanan bir iletişim disiplinidir.(Peltekoğlu 2007: 3).

Kamu yönetiminin ayrı bir ilgi alanı olarak incelenmesine 1950’lerde başlanan Türkiye’de, 1982 Anayasasının 123. maddesine göre, kuruluş ve görevleriyle bir bütün olan kamu yönetiminin kuruluş ve görevleri merkezden yönetim ve yerinden yönetim esaslarına dayanır ve kanunla düzenlenir.

Bilgi ile ilgili olarak I, II, III, IV şıklarının hepsi  doğrudur. 

Halkla ilişkiler ile ilgili konuları daha iyi kavrayabilmek için yapılan tanımlardan Rex Harlow’un tanımı halkla ilişkileri çok daha iyi ifade etmektedir. Yapılan tüm halkla ilişkiler tanımlarının bazı ortak noktalarını şöyle toplayabiliriz;
• Halkla ilişkiler, organizasyonlara özgü bir faaliyettir.
• Halkla ilişkilerde hedef kitle (ilgili çevreler) hem kurum içi hem de kurum dışı çevreleri kapsamaktadır.

• Halkla ilişkiler, bir iletişim çabasıdır.
• Halkla ilişkiler, iletişimde anlayış, kabul ve işbirliği çerçevesinde gerçekleşir.
• Halkla ilişkilerde iletişimin ikna edici bir şekilde tasarlanıp gerçekleştirilmesi gerekir.
• Halkla ilişkiler, bir yönetim fonksiyonudur.
• Halkla ilişkiler, bir süreçtir.

Kamuoyunun kavram olarak ilk defa kullanımı 18 inci yüzyılda görülmektedir. Kamusal hareke-tin bir sonucu olarak 18 inci yüzyılda “kamuoyu” kavramı kullanılmaya başlanmış olsa da kavramın iki yüzyıl daha önce ilk kez Montaigne tarafından kullanıldığı bilinmektedir. 1588 tarihinde Montaigne kamuoyu kavramını Fransızca “l’opinion publique” olarak ifade etmiştir. İngiliz dilinde ise ka-muoyu üzerine ilk düşünceleri ortaya atan Jeremy Bentham’dır. Ardından sosyologlar ve siyaset bilimciler kamuoyu hakkında çalışmaları devam ettirmiştir

1970ler doğru yanıttır.

Sürdürülebilirlik, Avrupa Birliği Komisyonu'na göre iyi yönetişimin ilkelerinden biri değildir. Doğru cevap, E'dir.