Kontrollü medya kapsamına, halkla ilişkiler uygulayıcısının mesajı kontrol edebileceği iletişim araçları girmektedir. Örneğin kurumun reklam metinleri, çalışanlara yönelik çıkartılan gazete ve diğer yayınlar, web sayfası, konuşma metinleri gibi. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Kurumun dış paydaşlarına ulaşmada kamu kurumlarının da sıklıkla kullandığı tekniklerden biri afişlerdir. Geniş kitlelere farklı sloganlarla hizmeti tanıtman ve yararlanılmasını sağlamak amacıyla afişler etkili tekniklerden biridir. Zira insanlar için görsel uygulamalar sözel anlatımlardan çok daha etkili ve akılda kalıcıdır.

İnternet; birçok bilgisayar, tablet ve cep telefonu, hatta yeni nesil smart televizyonların birbirine bağlı olduğu, world wide web (www) yani dünya çapında yaygın olan ve sürekli büyüyen bir iletişim ağıdır. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Kurmay Yetki: Örgüt hiyerarşisinde ast üst ilişkisi içinde yer almayan, danışmanlık görevleri ile biçimlenmiş yetkidir.

Televizyon, İngilizce uzağı görmek anlamına gelen tele-vision kelimelerinden türetilen televizyon hem göze, hem de kulağa hitap eden yapısıyla 21. Yüzyılın en popüler kitle iletişim aracıdır. Televizyon, kitle iletişim araçlarının en yaygını ve en etkilisidir. Doğru yanıt A şıkkıdır.

Yıllıklar; Bir yıl boyunca kurumda gerçekleştirilen etkinliklerin, kutlamaların, varsa ödüllerin, hizmet alanlarına ilişkin yeni değişiklilerin yer aldığı, iş performanslarının, üretim veya hizmet ile ilgili niceliksel verilerin, niteliksel değerlendirmelerin bulunduğu tarihsel sıralamaların yapıldığı kitapçık şeklinde hazırlanan materyallerdir. C¸alışanlar özellikle kendilerine ait üretimlerin kuruma kattığı değeri somut olarak görmüş olurlar. Böylece kendilerinin kurum için önemini, kurumsal başarıda ortaya koyacakları performansın etkisini algılarlar.

Diğer seçeneklerde yer alan nitelikler, kurumun imajı, web sitesinin kullanım kolaylığı ve işlevselliğiyle ilişkili özelliklerdir. Web sayfasını kullanan kişilerin iletişime geçmesi, sayfa bünyesinde oluşturulan forum ya da sohbet odaları gibi topluluğa yönelik hizmetlerle sağlanır. Doğru cevap D'dir.

Oligarşinin Tunç Kanunu : Bir sistemdeki birey sayısı belli bir miktarın üzerine çıktığında, bireyler arasında iletişim sorunları yaşanmaya başlamakta, bu sorunun üstesinden gelinmek üzere gruplar oluşturulduğunda ise grupların kendi arasındaki iletişim mekanizması, bürokrasi ile birlikte kendilerine özel bir dil yaratmaktadır.

Kamusal halkla ilişkilerin bürokratik yapı ve formaliteleri aşması, kaynak bilgi teknolojilerini etkin biçimde kullanımının sağlamasından geçmektedir.

Kurumların sosyal medya araçlarını kullanmasının amaçları arasında döner sermaye gelirini artırmak yoktur. Doğru cevap C şıkkıdır.

Diğer seçeneklerde yer alan olgular halkla ilişkiler çalışanlarının medyaya ilişkin olarak bilmesi gereken konularken, yayın ilkeleri gibi etiğin alanına giren bir konu halkla ilişkiler çalışanlarınca bilinmek zorunda değildir.

Karar kademelerine erişen, kurmay yetkilerle donatılmış, danışmanlık görevini yerine getiren, iş gücü ve maddi kaynaklara sahip bir halkla ilişkiler birimi departmanlaşmıştır ve uygulayıcısı yönetici rolündedir.

“Yönetişim”, toplumun yönlendirilmesinde sorumluluk dengesini devletten bireye doğru kaydırmakta, tek özneli bir hizmet anlayışı yerine çok özneli sistem içinde ve karşılıklı etkileşim ilkeleriyle yönlendirme sürecini ön plana çıkarmaktadır (Ekici ve Caner, 2006: 321-322). Yani, “yönetişim” kavramı, bir tarafın diğer tarafı yönettiği bir ilişkiden, karşılıklı etkileşimlerin öne çıktığı bir ilişkiler bütününe doğru dönüşümü ifade etmektedir (Toksöz, 2008:3-7).

Facebook, dünyanın en büyük sosyal medya platformudur. Ülke nüfuslarından büyük üye sayılarına ulaşması, göz ardı edilmemesi gerektiğini göstermektedir. Bu açıdan bakıldığında Facebook, kamu kurumlan için hedef kitlelerine ulaşmada önemli bir sosyal medya ortamıdır. Doğru cevap E'dir.

Basın toplantıları kamu kuruluşlarının basına haber ulaştırabilme adına kullandıkları temel iletişim stratejilerinden biridir. Bu toplantıların amacı hem gazetecilerle yüzyüze iletişim kurmak hem de bültenlerden çok daha kapsamlı bilgi iletmektir.

Açık sistemlere sahip kamu kurumlarında çalışanlar bilgilendirilir, kurumla ilgili iyi haberler verildiği gibi kötü haberler de çalışanlarla paylaşılır. Zira açık sistemler, kurumun çalışanları ile kurduğu iletişimde dürüst, güvenilir ve tutarlı olması demektir. Böylece kamu çalışanı çalıştığı kurumu benimser, kurumu ile özdeşleşebilir. Çalışanın çalıştığı kurumu sahiplenmesi, ortaya çıkan iş sonuçlarında performansı olumlu yönden etkiler. Bu nedenle çalışanların, kurum içi halkla ilişkiler çalışmaları ile iletişim ihtiyaçları karşılanabilir.

Kamusal halkla ilişkiler ile kamuoyu arasında kapsamlı ve direk bir ilişki mevcuttur. Kamu yararı ve fert odaklı bir çerçevede yer alan kamusal halkla ilişkiler kamuoyunu yakından takip etmekte, gereksinim ve talepleri de bu bağlamda koordine etmektedir. Kamusal halkla ilişkilerin ana hedeflerinden biri de toplumsal sisteme pozitif bir etki oluşturabilmek ve bunun için farkındalık ve bilinç düzeyinin arttırılması ile soruna ilişkin tutum ortaya koymaktır.

1990 yılından itibaren literatüre giren ve daha sonra hızla genişleyerek kullanımı yaygınlaşan yönetişim; yönetim, etkileşim ve iletişim terimlerinin birleşmesiyle oluşmuştur.

LinkedIn dünyanın en geniş sosyal medya türlerinden biridir. Hatırlanacağı üzere ‘profesyonel ağlar arasında yer almaktadır. İnsanlar bu sosyal medya ortamında genelde mesleki bilgilerini paylaşmakta, kariyer ve özgeçmiş bilgilerini profesyonel bir mantıkla ele alabilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Devletin demokratik karakterinin güçlenmesiyle birlikte, tüm kamu kuruluşları için topluma daha iyi hizmet etmek, bir varoluş nedeni olarak görünür olmaya başlamış, kurumlar için bu çağın en önemli meselesinin halkın devlete karşı güvenini artırmak olduğu anlaşılmıştır.