Yanıt Açıklaması: Organik örgüt yapısının özelliklerini: • Örgüt üyelerinin yapacakları işler sürekli olarak, örgüt üyelerinin birbirleri ile olan ilişkilerine göre yeniden ayarlanır. • Ayrıntılı ve dar görev tanımları yerine iş genişletmesine dayanan sistem esastır. • Pek çok karar alt kademelerde verilir ve ademi merkeziyet esastır. • Emir-komuta zincirine sıkı sıkıya bağlanmak yerine, problemlere çözüm bulabilecek kişilerle temas ve ilişkiye önem ve ağırlık verilmektedir. • Personelin belirli işlerde uzmanlaşmasından ziyade personelin yapacağı işin organizasyonun genel amaçlarına göre sürekli olarak değişmesi esastır. • Yatay haberleşme en az dikey haberleşme kadar önemlidir. • Örgüt üyeleri arasındaki haberleşme emir-komuta haberleşmesinden çok danışma niteliğindedir. • Örgüt genel olarak çevre faktörlerine karşı daha açıktır. • Organik yapı, mekanik yapının sahip olduğu ilişki ve görevlerdeki açıklık ve hiyerarşik yapıdan uzaklaşan bir yapıdır. • Personel ne işi yapacağını ve nasıl yapacağını sürekli olarak başkaları ile haberleşerek geliştirir. Son şık ise dinamik7esnek örgütlerin özelliğidir

Yanıt Açıklaması:

Krize yatkın işletmelere göre daha ileri düzeyde bir hazırlık ve hassasiyet söz konusudur. Krize duyarlı işletmelerin; doğal ve insanlardan kaynaklanan bütün krizler için bir programları vardır. Fakat diğer kriz türleriyle ilgili bir plan veya hazırlıkları yoktur. Tipik olarak; ne dışsal ekonomik saldırılara ne de bilgi saldırılarına karşı planları bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması, eğer mevcutsa önleyici faaliyetlerden faydalanılması, krizin etkisinin sınırlandırılması, olanağı varsa krizin etkisiz hale getirilmesi, kriz etkisiz hale getirildiğinde ya da kendiliğinden sona erdiğinde, derhal uygun olan kurtarma planının başlatılması.

Yanıt Açıklaması:

Toplam kalite yönetimi adından da anlaşılacağı üzere kalite, işletmenin tümünün sorumlu olduğu ve işletmenin bütününü ilgilendiren bir uygulama olarak kabul görmeye başlamıştır. Bir süreç olarak ele alınan toplam kalite yönetimi üretim faktörlerinin tedarikçiden temin edilmesinden satış sonrası hizmete kadar tüm aşamaları kapsayan bir anlayışın ürünüdür.

Yanıt Açıklaması:

Örgütün dış çevresini kontrol etme derecesinin yüksek, hassasiyetinin düşük olduğu ve değişen durumun pozitif olarak algılandığı durumlarda krizin şiddeti azalabilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

İşletmelerin krizle karşılaşmasında birçok dışsal faktör etkili olabilmektedir: Ekonomik krizler, hukuki ve politik alanda yaşanan değişimler, rakip şirketlerin artışı vb.. Ancak hatalı ürün üretiminden kaynaklanan sorunlar işletmenin üretim sisteminden kaynaklı olduğu için dışsal değil içsel bir faktördür.

Yanıt Açıklaması:

Kriz süreci işletme ve çalışanları üzerinde birçok etkiler yaratabilmektedir. Bu etkileri genel olarak üç ana grup altında toplamak mümkündür: Bunlar: işletme içindeki kararlarda merkezleşme eğilimi. ?işletme personeli üzerinde korku ve huzursuzluk eğilimi. zihni süreçlerin zayıflaması ve kararların niteliğinin bozulmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Krize pasif yanıt süreci ile açıklanabilir.

Yanıt Açıklaması:

İkinci aşama “krizin ortaya çıkması” ya da “akut kriz”dir. Bu aşamada bazı faktörler krizin zarar verici bir gerçeğe dönüşmesine neden olmaktadır. Değişik örgütlerin karşılaştığı fiziksel, mali ve manevi sarsılma korkunç olabilmektedir. Bu aşamada örgüt üst yönetimi en ciddi sınavını verecek, yapılabilecek yanlış uygulamalar örgütün hayatını sona erdirebilecektir.

Yanıt Açıklaması:

Krize hazırlık ve önleme aşamasında, erken uyarı sistemiyle saptanan bilgiler ışığında karşılaşılabilecek bir krizde kullanılacak önleme ve korunma mekanizmalarının (güvenlik politikaları, bakım işlemleri, çevre etkileri, kontrol sistemleri, kriz kontrolleri, acil planlama, işgören eğitimi vb.) oluşturulmasına çalışılmaktadır.