Kriz İletişimi Ve Yönetimi Final 8. Deneme Sınavı

1.Soru

Genellikle özel ilgiler çerçevesinde bilgi ve fikir değişimi için oluşturulan sitelere ne ad verilir?

İçerik toplayıcılar

İşbirlikçi siteler

Bloglar

Sosyal ağlar

Forum/ilan panoları

2.Soru

Aşağıdaki stratejilerden hangisi kriz gelmeden önce uygulanan ilk iletişim çalışmasıdır?

Yeniden etiketleme

İlgi/kaygı bildirme

Önceden yanlış olduğunu kanıtlama

İnkâr

Sokulganlık

3.Soru

Kriz sürecinin işletme ve çalışanlar üzerindeki etkileri genel olarak kaç ana grup altında toplanabilir?

1

2

3

4

5

4.Soru

Büyüme sürecinde her şeyi üretmek ve satmak gibi bir çaba yerine uzun vadede üretimi sürdürülebilecek ürünler tasarlanmalıdır. Uzun dönemde işletmeyi krize sokabilecek ürünlerden kaçınılarak gerekirse kısa dönemli avantajlardan kaçınılması aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?

Fedakarlık miktarının belirlenmesi

Kriz önleme takımlarının oluşturulması

Planları yazıya dökmek

Krize karşı önleyici planlama yapmak

Erken uyarı sistemleri oluşturma

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yeni medyanın kriz iletişimindeki olumsuz etkilerinden biri değildir?

İçeriğin hızlı yayılması

Kontrolsüz içerik üretimi

İçeriğin kontrolsüz dağılımı

Sözcülerin seçimi

Etkileşimin gücü

6.Soru

I. Atak

II. Sokulganlık

III. Utandırma

IV. Soruşturma

V. Tövbe etme

Yukarıdakilerden hangileri oyalayıcı iletişim stratejileri arasında yer alır?

I ve II

Yalnızca II

I ve III

II, IIII, V

I, IV, V

7.Soru

Siyah vitrin uygulaması aşağıdaki hangi şirket tarafından uygulanmıştır?

Target

Exxo

Benetton

Borusan

Shell

8.Soru

Kriz barometresinin değerlendirmesi kaç puan aralığındadır?

0-5

0-10

0-50

0-100

5-100

9.Soru

I- Proctor & Gamble rely tamponları II- Chrysler kullanılmış araba satımı III-Nestle bebek mamaları Yukarıdakilerden hangileri üretim ile ilgili yaşanmış ürün kusurları krizlerdendir?

Yalnız I

I-II

I-III

II-III

I-II-III

10.Soru

Yöneticiler, gelecekteki krizler için gelecekte oluşabilecek pazar baskısını önceden tahmin ederek dikkatlerini yöneltme eğiliminde değildir. Kriz yönetiminde önemli nokta, işletmenin krizle karşılaştığı anda yerine getirilmesi gereken faaliyet planlarının varlığıdır. Kriz yönetimi için başvurulan planların hazırlanması bütün krizler için genel olarak benzerdir. Plan uygulama stratejileri farklı tarzdaki krizler için çok önemli şekilde farklılık göstermemektedir. Temel olarak kriz önlemek için geliştirilen planlamalar, benzer aşamalar sonucu hazırlanır. Yukarıdaki süreç aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir ?

Fedakarlık miktarının belirlenmesi

Kriz önleme takımlarının oluşturulması

Planları yazıya dökmek

Krize karşı önleyici planlan yapmak

Erken uyarı sistemleri oluşturmak

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Lukaszewski’nin kriz zamanında kaçınılması gereken davranışlar kategorisinde değildir?

Çekimserlik

Zararı karşılama

Uzak durma

Küçümseme

Kibir

12.Soru

Hangisi işletmelerde zorunlu olarak uygulanacak işten çıkarmalarda uygulanması ve dukkate alınması gereken sistematiğin unsurlarından biridir?

Emeklilik

Cinsiyet

Yeterlilik

Eğitim düzeyi

Sağlık

13.Soru

I. Amaç ve sorunları irdeleme, II. Alternatif belirleme, III. Alternatifleri çeşitlendirme IV. Çözüm odaklı çalışma Yukarıdakilerden hangileri karar alma sürecinin aşamalarındandır?

Yalnız I

I ve II

I, II ve III

II, III ve IV

I, II, III ve IV

14.Soru

Kriz türlerine oranla tahmin edilmesi daha güç olan krizlerden bir aşağıdakilerden biri değildir?

Dış pazarlarda ortaya çıkan kayıplar

Eksik ve/veya hatalı operatör eğitimi

Boykotlar

Yönetim bilgi sistemindeki hatalar

Kötü iletişim

15.Soru

Belçika Coca Cola krizine ne neden olmuştur?

Gıda zehirlenmesi

Çocuk işçi çalıştırma

Fabrikada patlama

Vergi kaçırma

Irkçılık

16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin kendi kendini değerlendirmesine olanak sağlar?

Temel yetenek

Outsourcing

Kıyaslama

Şebeke organizasyonlar

Kişisel hakimiyet

17.Soru

Karşı karşıya kaldığı krizde kurumun kendini güç sahibi olan taraf olarak konumlandırdığı strateji aşağıdakilerden hangisidir?

Önleyici aksiyon stratejileri

Saldırgan karşılık stratejileri

Stratejik hareketsizlik

Savunmacı karşılık stratejileri

Oyalayıcı iletişim stratejileri

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Sherman’in sosyal medya üzerinden etkili kriz iletişiminde önerdiği önlemlerden biri değildir?

Sosyal medya üzerinden özel olarak ulaşılamayanlara farklı yollarla ulaşmak

Problem hakkında içerik oluşturan herkese duyurularda bulunmak

Durumun kabullenilmesi

Sorunun çözülmesinden sonra duyurunun yapılacağının duyurusunu yapmak

Kriz sözcüsünün hemen seçilmesi

19.Soru

Özel olarak kriz sorunu üzerine yoğunlaştırılan bir süreç olarak kriz ekibine uzmanların alınmasını sağlayan ve iş ortamından farklı bir yerde toplanılmasını gerektirdiği yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Stratejik düşünme yöntemi

Tam Katılım

Delphi Yöntemi

Beyin fırtınası yöntemi

Karar Konferansı Yöntemi

20.Soru

Kriz öncesi aşamaya geçiş kaç aşamalıdır?

1

2

3

4

5