Etkileşim tasarımı sayısal teknolojilere değil kullanıcı davranışlarına odaklanır. Ayrıca etkileşim tasarımının fikir babası Samuel Morse değil Bill Moggridge ve Bill Verplank’tır. 

İnsanın doğası gereği çevresi ile girdiği etkileşimler neticesinde çevresel uyarıcılara verdiği cevaplar ve onlardan aldığı tepkiler deneyimlerin oluşumunu sağlar.

Davranışsal deneyimin kendisinden beklenen özellikler; “fonksiyon (işlev)”, kullanıcının nasıl kullanacağını anlayabilmesi “anlaşılırlık”, kullanım esnasında kullanıcıya nasıl bir his sunduğu “fiziksel his” ve görevleri ne derecede yerine getirdiği “kullanılabilirlik” şeklinde dört bileşenden oluşmaktadır.

İyi bir etkileşim tasarımı sonucunda, sistem veya ürünü kullanabilmek için geçirilen öğrenme süresi kısalır ve kullanıcı hızlı bir şekilde adapte olabilir.

Bilgi mimarisi, iletişim tasarımı, etkileşim tasarımı çalışma disiplinleri kullanıcı deneyimi tasarımını besleyen önemli disiplinlerdir. Bilgi mimarisinin altında dijital işaretler, bağlamsal gereksinimler, fonksiyonel gereksinimler, veri ve bilgi görselleştirme, gezinim tasarımı, uygulama tasarımı ve kılavuzluk sistemleri disiplinleri yer alır.

Tarafları açısından incelendiğinde, karsımıza insan-insan etkileşimi, insan-içerik etkileşimi ve insan-sistem etkileşimi çıkmaktadır.

Yapıyı oluşturma süreci, etkileşim tasarımı ve bilgi mimarisi olmak üzere iki baslık asamadan oluşmaktadır. Etkileşim tasarımı, kullanıcıların sunulan işlevler ve sitenin fonksiyonelliği ile nasıl etkileşime geçileceğini belirlemektedir. Bilgi mimarisi ise internet sitesinde sunulacak içeriklerin hangi yapıda oluşturulacağına karar vermektedir. İçeriklerin organizasyonu, gruplanması, sıralanması ve sunumu bu katmanda belirlenmektedir.

Kullanıcı deneyimi artık ürün veya hizmet sağlayan firmalar için kârlılığı artırıcı bir unsurdur. Tasarım geliştirme sürecinde yapılan kullanıcı deneyimi yatırımları, ürünün/hizmetin sunumundan sonra ortaya çıkacak değişiklik, bakım ve eğitim maliyetlerini önemli ölçüde düşürmektedir. Sürdürülebilir kullanıcı memnuniyeti sağlamanın yanında uzun süreli değer algısı yaratmak için kullanıcı deneyimi oldukça önemlidir. Ancak kullanıcı deneyimi herkes için tek bir arayüz oluşturmayı garantilemez.

Kullanıcı önce ürüne ihtiyaç duyar, onu fark eder, kullanır ve bu süreç sonucu bir şeyler hisseder. Doğru cevap B'dir.

Uyku ve denge fizyolojik gereksinimlerdendir, sağlık ve mülkiyet güvenliği ise güvenlik gereksinimleri arasındadır. Güvenlik gereksinimleri ve fizyolojik gereksinimler temek gereksinimler arasında yer alır. Başarı saygınlık gereksiniminin bir elemanıdır ve saygınlık gereksinimi de sosyo-psikolojik gereksinimler arasında yer alır.

Kullanıcıda yaratılan dört farklı deneyim türünden söz edilmektedir. Bunlar; estetik, davranışsal, yansıtıcı ve duygusal deneyimler olarak ayrı başlıklar altında toplanmaktadır.

Davranışsal tasarımda görünümden daha çok kullanıcıların ürünü nasıl kullanacaklarını anlamaya odaklanılmaktadır.