Halkla ilişkilerin bir kurumdaki fonksiyonları; hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak, kurumun iletişim planını belirlemek, gerçekleştirmek ve uygulamak, üst yönetime danışmanlık yapmak, kurumun iç çevresi (çalışanlar, çalışanların aileleri, paydaşlar, ortaklar vb.) ve dış çevresi (medya, müşteri, hükümet, yatırımcılar vb.) ile iletişim kurmak ve sürdürmek, kurum ile ilgili konuları önceden öngörmek ve bu konuların yönetimini gerekleştirmek vb. biçiminde ifade edilebilmektedir.  Propaganda yapmak bunlardan biri değildir. Doğru cevap E’dir.

İyileşme safhası: kamuoyunda yer alan bir çatışmadan sonra kurumun önemli kamularının gözünde itibarını onarıcı stratejiler belileyerek uyguladığı, çatışma yöntemi yaşam seyiri aşamasıdır.

Kurumlarda yatay ve dikey iletişimin dışında çapraz yönlü iletişim de kullanılır. Çapraz iletişim; kurum içerisinde farklı departmanlarda, farklı hiyerarşik seviyelerde bulunan bireyler arasında mesaj alış verişidir.

Broşür, kurumun hedef kitlesine istenilen bilginin aktarılmasını sağlayan, sayfa sayısı az, küçük bir kitapçıktır. Broşürlerde aktarılmak istenen bilgiler görsellerle (ürün, bina, makine vb. fotoğraflar) ile desteklenmekte, böylece hedef kitlenin mesajı algılaması kolaylaşmaktadır.

Kurumlarda bilgi iletişim teknolojilerinin kullanılması ile halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesini sağlayan, destekleyen ve kolaylaştıran araç ve ortamları kurumsal web sitesi, intranet, kurumsal bloglar, kurumun sosyal ağ sitesi / siteleri, kısa mesaj, sosyal medya haber odaları, elektronik mail  olarak ifade etmek mümkündür. Kapali devre TV yayını tek yönlü iletişim aracıdır. Doğru cevap B'dir.

Kurum Kültürü: Kurumun ortak değerler bütününe verilen isimdir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır.

Geribildirim Eksikliği

Kurumsal kimlik, bir kurumun hedef kitleleri tarafından görünen yüzüne verilen isimdir. Kartvizitten antetli kâğıda uzanan geniş bir materyal şemsiyesini de içermektedir.

Kurumsal Kimlik: Bir kurumun hedef kitleleri tarafından görünen yüzüne verilen isimdir. Kartvizitten antetli kağıda uzanan geniş bir materyal şemsiyesini de içermektedir.

Kendisini başkasının yerine koyma diye tanımlayabileceğimiz “empati” bir savunma durumu değildir.

İşveren ve çalışanlar arasında karsılıklı güven ve saygı, bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım, sağlıklı bir çalışma ortamı ve başarı için girişimcilik, kurum içi halkla ilişkilerin görevlerindendir. Çatışmacı çalışma devamlılığı değil, çatışmasız çalışma devamlılığı kurum içi halkla ilişkilerin görevidir.

Broşür

Formel iletişimde iletişim akış yönü dikey, yatay ve çapraz olmak üzere üç çeşittir. Doğru cevap B'dir.

Çalışanlar genellikle kendisi için çalışır şıkkı dışında tüm şıklar çıkarcı kültürün özellikleridir. "Çalışanlar genellikle kendisi için çalışır" bölümlenmiş kültürden örnek vermiştir.

Hangi çalışanın hangi işlerden sorumlu olduğu halkla ilişkilerden çok, insan kaynakları biriminin fonksiyonlarındandır.

Yıllık, bir kurumun bir yıl süresince gerçekleştirdiği tüm çalışmaları kronolojik bir sıra ile aktardığı bir anlamda detaylı bir rapor niteliğine sahip yazılı iletişim aracıdır.

Firma ve ürün sayısındaki artış, Üretim teknolojilerinde meydana gelen gelişmeler, Ekonomik politikaların piyasa üzerindeki etkisi ve İletişim teknolojisindeki gelişmelerin tüketici üzerindeki etkisi gerçekçi planlar yapmakla, Zaman yönetimi planlanmasında önceliklerin belirlenmesi ise zamanın etkin kullanımıyla ilgilidir.

Kurum kültürünün çalışanlar arasında yayılmasında kullanılan araçlar seremoniler, törenler, ritüeller, hikâyeler, efsaneler (mitler), kahramanlar, dil ve semboller şeklinde sıralanmaktadır.

Afişler, sergiler ve filmler kurum içi halkla ilişkilerin görsel araçlarındandır. Kişisel görüşme, kurumiçi halkla ilişkilerin sözel araçlarındandır.

Kurumiçi iletişim, çalışanların işlerine ilişkin belirsizliği azaltmak, çalışanlar arasında iş birliği ve etkileşim yaratmak, iş süreçlerine hız kazandırmak, görevlere ilişkin bilgi vermek gibi çok sayıda amacı gerçekleştirmeye odaklanmaktadır. Hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak bir kurumdaki halkla ilişkilerin fonksiyonlarından biridir.