Yönetsel Araçlar: Kurumsal ve bireysel amaçlar birliği, yetki ve sorumluluk dengesi,
eğitim ve yükselme olanakları, karara katılım, çalışma ortamını geliştirme vb.

Üst Yönetim Desteği

Komisyonlar, işletme toplantıları ve seminerler kurumiçi halkla ilişkilerin sözel araçlarındandır. Çalışma raporları, kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçlarındandır.

(Y) Tipi: Y modeli iki kişinin merkeze yakın olduğu, merkezileşmenin daha az olduğu bir modeldir. Bu zincir her ne kadar her iki uçta bulunan iki bireyin sadece bir kişi ile etkileşimde bulunmasına izin verse de bireyler arasında daha fazla bilgi akışını sağlar. Bu yol daire tipine izin vermemektedir.

Çatışma seyiri aşamalarından, proaktif aşamasının aşamaları:

1.Çevre gözetimi

2.Konu takibi

3.Konu yönetimi

4.Kriz Planlama

Rasyonelleştirme: Bilinçsizce yapılan davranışlara çok mantıklı sebepler veya bahaneler ileri sürmek (Bu yaklaşım, psikoanalist Ernest Jones’un teorisidir).

I ve II

Duyuru Panoları

Reddetme, bizi huzursuz eden hususlar konusundaki gerçekleri bilincimizde bloke etmeyi istememe durumudur.

Raporlar, hem kurumun iş süreçlerinin sonuçlarının ortaya konulmasını hem de kurumun değerlendirilmesini sağlamaktadır.

Soru kökünde verilen tanım kurum kültürünün tanımıdır. Ve kurum kültürü kurumun yazısız kurallarını da içeren, daha doğrusu bu kuralların da oluşmasına katkı da bulunduğu kavramdır.

Bir kurumda kurumiçi iletişimin ikincisi, sosyalizasyondur. Kurumiçi iletişimin sosyalizasyon fonksiyonu, çalışanların işe ilişkin görevleri yerine getirmeleri için gerekli bilgilerin edinilmesini, bunun yanı sıra, çalışanların kendi aralarında kurum kültürü ve değerlerini de paylaşması ve birbirleri ile yakın ilişkiler kurmalarını sağlamaktır.

Kurum kültürü, o kurumun kendine has çalışma ve yönetim politikaları, amaçlarını gerçekleştirmede kullandığı kendine özgü yöntemleri ve değerleridir. Kurum kimliği ve kültürü, kurumun imajı ve dışarıya yönelik markalaşma çabalarının önemli bir ön koşulu ve adımıdır.

• Strateji belirlemek, • Gerekli iletişim becerilerine sahip olmak, • Medyada planlama yapabilmek, • Bilgi iletişim teknolojilerine adapte olabilmek, • Vizyon sahibi olmak, • Etik ve ahlak anlayışına sahip olmak, • Kurumiçi halkla ilişkiler araçlarını kullanabiliyor olmak bu yetkinlikler arasında gösterilmektedir. 

Kurumların en önemli rekabet unsuru olan entelektüel sermayelerden bilgi birikimi sahipleri olarak çalışanlarla ilgili olduğundan, halkla ilişkilerin kurumlar için ne kadar yaşamsal bir görev icra ettiğini ortaya koymak için yeterlidir. Bu konumlarından dolayı halkla ilişkiler bölümlerinin bilgi yönetim bölümleri olarak dahi adlandırılabileceklerini söylemek çok iddialı olmaz. Doğru cevap B'dir. 

Aristoteles’in ortaya koymuş olduğu bu modelden sonra iletişim olgusu kodlama, kod açımlama, kanal ve geribildirim ögelerinin eklenmesi ile birlikte günümüzdeki en basit işleyiş modeli hâlini almıştır.

Yıllık

Analiz kapsamında detaylı bilgi almak için aşağıdaki sorular sorulmalıdır:

• Çalışanların sayısı ve yapısı nedir?
• Örgütün çalışanlar gözünde itibarı nasıl?
• Kurum, genelde ne tarz iletişim taktikleri kullanmaktadır?
• Özel olarak kullanılan iletişim taktikleri var mıdır?
• Geçmişte kurum, çalışanlara yönelik iletişim programları oluşturuldu mu?
• Eğer oluşturulduysa bu programın sonuçları ne oldu, değerlendirmesi yapıldı mı? Değerlendirme nasıl yapıldı?
• Çalışmalarına bir bütün olarak bakıldığında örgütün güçlü ve zayıf yönleri, onları bekleyen tehditler ya da fırsatlar nedir?

Doğru cevap "E" seçeneğidir.

Kurumun Dinamikleri: Bir kurumun kendine mahsus işleyiş
tarzını ifade eden unsurlardır.

Mektuplar, sadece bir kişiyi ilgilendiren bir konuda kişiye özel olarak hazırlanarak sadece o kişiye ya da belirli bir konu hakkında standart bir mesaj olarak hazırlanarak belirlenen hedef kitleye gönderilir.