Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.

Planları istenildiği gibi yönetir, basın materyallerini yazar, (örn., basın bültenleri, kurumsal özgeçmiş, medya sinyalleri gibi.) konuşmalar ve sunumlar hazırlarlar, görüşmelerin ana hatlarına alışabilmek için özet materyalleri geliştirmektedirler. Konuşulan görüşülen konuları kayıt altına alırlar.

Program planlama faaliyetlerine kurumiçi takımlardan girdi sağlayarak destek olur. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur.Program planlama faaliyetlerine kurumiçi takımlardan girdi sağlayarak destek olur. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur.

İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir.İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir.

Kurum dışı halka ilişkiler takımı halkla ilişkiler stratejisini geliştirmek için ve kampanyalara ya da projelere danışmanlık sağlamak için kurumiçi halkla ilişkiler birimi ile ardışık olarak çalışmaktadır.Kurum dışı halka ilişkiler takımı halkla ilişkiler stratejisini geliştirmek için ve kampanyalara ya da projelere danışmanlık sağlamak için kurumiçi halkla ilişkiler birimi ile ardışık olarak çalışmaktadır.

Editoryal kaynaklara aktif olarak cevap vermekte ve uygun olarak ricalarda bulunmaktadır ve bu doğrultuda süreci yönetmektedir. Görüşme talepleri düzenlemekte, bu görüşmeleri koordine edip başarıyla uygulamaktadır ve konuşmacıya yöneltilecek amaca yönelik kilit sorular hazırlamaktadır, hikayenin çerçevesini oluşturup artı bir bilgi sağlamak için gazetecilerle birlikte çalışmaktadır.Editoryal kaynaklara aktif olarak cevap vermekte ve uygun olarak ricalarda bulunmaktadır ve bu doğrultuda süreci yönetmektedir. Görüşme talepleri düzenlemekte, bu görüşmeleri koordine edip başarıyla uygulamaktadır ve konuşmacıya yöneltilecek amaca yönelik kilit sorular hazırlamaktadır, hikayenin çerçevesini oluşturup artı bir bilgi sağlamak için gazetecilerle birlikte çalışmaktadır.

Çatışma yönetimi, kurumun yapısı ve kültürüne göre değişiklikler gösterir.  Katılımcı yönetimi benimseyen kurumlarda ise çatışan taraflar çatışmayı kendileri çözümlemeye çalışacaklardır.

Kimlik: Bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusudur.

Çift yönlü iletişim, alıcı ve verici arasında karşılıklı olarak yönetilen iletişim sürecidir.

Kurumiçi iletişimde tek yönlü iletişim araçları / ortamları şunlardır: Kurum yayını (kurum gazetesi / dergisi), kurum kitapları, raporlar, broşür, afişler, mektuplar, duyuru panoları, kapalı devre televizyon-radyo film- cd- ses ve görüntü kayıtları, dilek ve öneri kutuları. Eğitim seminerleri ve intranet çift yönlü iletişim ortamlarındandır. Doğru Cevap B’dir.

Kimlik türleri “tekli kimlik”, “markalı kimlik” ve “desteklenmiş kimlik” olmak üzere üçe ayrılmaktadır.  Tekli        Kimlik (Monolotik Kimlik): Kurumun kendini hem görsel görünüm, iletişim ve davranış açısından bir bütünlük içinde tek bir kimlik ile ifade etmesi anlamına gelmektedir. Örneğin, IBM, McDonald’sand BP gibi kuruluşlar tekil kimlik özelliği taşıyan kuruluşlardır. Doğru cevap A’dır. 

Kültür, maddi unsurlar, kabullenilen inançlar ve değerler ve temel varsayımlar olmak üzere üç temel seviyeden oluşmaktadır. Temel varsayımlar: Kültür, değerlerle birlikte daha derinlerde yatan bir unsur olan temel varsayımlara sahiptir. Bazı araştırmacılar temel varsayımların kültürün özü olduğu inancındadır. Temel varsayımlar, problemlere ve fırsatlara yönelik doğru davranış ve düşünme şekli olarak bilinçsiz bir şekilde gerçekleşen algılamalar ve inançlardır.Varsayımlar, kurum üyelerinin algı, düşünce, his, tutum ve davranışlarını yönlendirmektedir. Aynı zamanda bireylerin kurumsal yaşama dair kabul ettikleri, iyi- kötü, doğru- yanlış, anlamlı- anlamsız vb. ön kabulleri içermektedir. Varsayımlar değerlere göre daha derin zihinsel bir içeriğe sahip olduğundan değerlerin kurumsal kültür çerçevesinde yönlendirilmesini sağlamaktadır. Varsayımlar, kurumun çalışanlarının bilinçaltında kalan kısmını oluşturduğundan bireyler bu varsayımları tartışılmaz gerçekler olarak kabullenmektedir ve bu varsayımlara sahip olduklarının farkında olamamaktadırlar. Doğru cevap E’dir. 

Kurumun ortak değerler bütününe kurum kültürü denir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır. 

Kod açımlama: Alıcının göndericiden almış olduğu mesajı doğru algılaması için kodlanmış olan işaretlerin deşifre edilmesi kod açımlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap B'dir.

III

3

Göndericinin alıcıya göndermiş olduğu mesajın doğru algılanabilmesi için mesajı alacak olan alıcı ile ortak işaretleri kullanması gerekmektedir. Göndericinin bu durumda bir işaret sistemini kullanarak mesajı şifrelemesine kodlama denilmektedir.

3

Proaktif, geleceğe yönelik olan demektir. Doğru cevap C'dir. 

Kişisel satış gerçekleştirmek

Araştırma yaparak var olan sorunu çok iyi tanımlamak ve tüm yönleriyle analiz etmek, çatışmayı sona erdirmek için tarafların çatışma ile ne elde etmek istediklerini öğrenerek nasıl br çözüm yolu takip edileceğin belirlemeye çalışmak, tarafların birbirlerini suçlamalarını önlemek için sorunu kişiselleştirmemelerini ve geleceğe odaklanmalarını sağlamak, sürekli olarak tarafların fikir alışverişinde bulunmasını teşvik ederek, iletişimsizliği ortadan kaldırmaya çalışmak, sorunu tüm tarafların kazançlı çıkacağı bir çözümle sonuçlandırmaya çalışmak arabuluculuk sürecinde başarılı bir müzakere gerçekleştirmek için dikkat edilmesi gereken hususlardandır.

Kurum broşürü kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Kurumların hedef kitleleri ile gerçekleştirmekte olduğu halkla ilişkiler çalışmaları
araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme aşamalarından oluşan halkla ilişkiler süreci sonucu gerçekleşmektedir. Doğru cevap E'dir.

Müşteriler kurum dışı iletişim paydaşlarındandır.

Bir kurumda halkla ilişkilerin fonksiyonları, hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak, kurumun iletişim planını belirlemek, gerçekleştirmek ve uygulamak, üst yönetime danışmanlık yapmak, kurumun iç çevresi (çalışanlar, çalışanların aileleri, paydaşlar, ortaklar vb.) ve dış çevresi (medya, müşteri, hükümet, yatırımcılar vb.) ile iletişim kurmak ve sürdürmek, kurum ile ilgili konuları önceden öngörmek ve bu konuların yönetimini gerçekleştirmek olarak ifade edilebilir.