İş süreci, bir ya da daha fazla girdiyi işleyerek müşteriler için değerli çıktılara dönüştüren faaliyetler bütünüdür. 

KKP sistemlerinin temel özelliklerinden bir kaç tanesi; modülerlik, entegrasyon, fonksiyonellik, esneklik tir. Doğru cevap B seçeneğidir

İşletmeleri değişime yöneltebilecek bazı nedenler bulunmaktadır. Bunları aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• İşgücünün yapısı
• Teknoloji
• Sosyal eğilimler
• Dünya politikaları
• Ekonomik koşullar
• Rekabet koşullan

Doğru cevap E'dir. 

KKP sistemleri, iş süreci modelleme kavramını kullanarak entegre iş akımı yönetimi sağlarlar. Ekip yönelimi, bölüm bazında düşünce ve görüşü, organizasyon bazında görüş ve global bir yaklaşımla değiştirerek, inisiyatif ve motivasyon sağlamaktadır. KKP, çalışanların ekip hâlinde çalışmasına yardımcı olur. Ekip çalışmasına sağladığı avantaj, ekip üyelerinin bilgi paylaşımı sağlayacağı, anlık doğru bilgilere ulaşmalarını sağlayan ortak kullanılabilecek bir sistem sunmasıdır.

İşletmelerin kurumsal kaynak planlamasındaki nedenler teknik nedenler ve işletme nedenleri olarak ikiye ayrılabilir. Bakımı zor arayüzlerin değişimi dışındaki seçenekler işletme nedenleri olarak sıralanırken işletme çapında karar desteği büyük işletmeler için bir işletme nedenidir.

B,C,D ve E şıkları işletme nedenleridir. A şıkkı teknik nedendir.

Satış noktası ve dağıtım merkezleri zinciri içinde toplanan müşteri siparişi ve satış tahmini bilgilerinin DRP sistem ile toplanması, toplanan blgilere göre merkezî olarak KKP sistem ile tüm dağıtım, üretim ve tedarik merkezleri bazında kaba kapasite planlaması yapılması için gereken girdileri sağlamaktadır. Bu aşamadan sonra merkezlerin birbirlerine verecekleri bilgi, iş gücü, makine,malzeme, enerji vb. kaynak desteklerinin belirlenmesi ve bu merkezler bazında saptanan dağıtım, üretim ve tedarik ana planlarının MRP II ve DRP sistemleri ile âdemi merkezî şekilde ilgili olduğu merkezde yapılması sağlanır (Yılmaz, 2006).

KKP sistemlerinin modülerliği işletmelere, aşamalı uygulama veya sistemin tamamının aynı anda uygulamaya geçilmesi olan “big bang” arasında seçim yapma olanağı sağlamaktadır.

İstemci/sunucu mimarisi: Dağıtımlı bilgi işlemede ağdaki bir bilgisayardan istemci yazılımı çalıştırıldığı zaman, kullanıcının istediği kaynaklara sahip olan ağdaki bir başka bilgisayardaki sunucu yazılımın çalıştırılmasını sağlayan düzen. 2. Herhangi bir bilgi işleme sisteminde istemci adı verilen kullanıcı arayüzünün sunucu adı verilen veri deposu işlemcisinden ayrı yapılandırıldığı ve ondan hizmet aldığı sistem modelidir. Günümüzde KKP sistemleri, gerçek zamanlı, açık istemci/sunucu mimarisine sahip
yapılardır. İstemciler bilgiyi uzaktan işleme olanağına sahiptir. KKP ve yazılım seçim süreci ve yeni bir girdi tüm istemci zincirine ulaşır. Böyle sistemlerin işletmelere çekici gelmesinin nedeni, bir şirketin tüm çalışanlarının, tek bir birleşik kullanıcı ara yüzü sayesinde gerçek zamanlı bilgiye ulaşabilmesidir.

KKP sistemlerinin sağladığı faydalar şöyle sıralanabilir (Bayraktar & Efe, 2006):

• Piyasadaki tehditlere ve fırsatlara daha hızlı tepki vermeyi sağlar.
• Etkin stok yönetimi ve denetimiyle, stok maliyetlerinin ve elde bulundurma mali­yetlerinin düşmesine katkıda bulunur.
• Bölgeler ve/veya iş yerleri arasında malzeme, işçilik, makine-teçhizat, bilgi gibi üretim ve dağıtım kaynaklarının ortaklaşa ve verimli kullanımını sağlar.
• Gerçek zamanlı kâr-zarar ve maliyet analizlerinin yapılabilmesini sağlar.
• Değişken üretim koşullarına hızlı tepki vererek rekabet gücünün arttırılmasına katkı sağlar.
• Örnek senaryolar oluşturarak muhtemel sonuçları canlandırabilir (Simülasyon).
• Müşteri hizmet seviyelerini geliştirerek müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar.
• KKP sistemini uygulayan çeşitli fonksiyonlar, birimler, işletmeler ve ülkelerdeki faaliyetlerde merkezî bir koordinasyon oluşturarak dil, coğrafya ve zaman sınır­larını ortadan kaldırır. Böylece bir yönetici, bir başka ülkedeki fabrikanın çeşitli faaliyetlerini bulunduğu yerden rahatlıkla izleyebilir.
• KKP sistemi ile müşteri tek bir birimi arayarak, internet üzerinden siparişini vere­bilir ve daha sonra verdiği siparişin gelişimini takip edebilir. Sistem standartlaştı­rıldığı için bilgi, tüm organizasyon boyunca aynıdır.
• KKP sadece tüm organizasyonu bir uçtan diğer uca bütünleştirmekle kalmaz ay­rıca daha etkin çalışmak isteyen ilgili fonksiyonlara da bilgi sağlar. Üretim odaklı kararlar, satış odaklı kararlara daha kısa bir sürede, daha etkin bir şekilde bağla­narak üretimden satışlara kârlılık gerçek zamanlı izlenebilir. Böylece, karar verme hızlanır ve kolaylaşır.
• KKP sistemiyle birleştirilmiş ve bütünleşik bilgi sağlanarak, kaynakların daha et­kin kullanılması gerçekleştirilebilir. Böylece daha az kaynak kullanımı ile daha çok katma değer elde edilebilir.
• KKP sistemi daha doğru ve tutarlı raporların otomatik olarak hazırlanmasını sağ­lar.
• Bilgi gerçek zamanda hazır hâlde bulunur ve son kullanıcılar ihtiyaç duydukları bilgiye kolaylıkla erişebilir.
• KKP sistemi işletme genelinde, temin sürelerini ve maliyetleri azaltma amacına yöneliktir.
• En güncel bilgiye en hızlı şekilde ulaşma olanağının getirdiği üst düzey bilgi bü­tünleştirmesi sayesinde, pazar, müşteri ve iş dünyası oluşumlarına organizasyonun anında tepki vermesi sağlanır. Envanter kontrolü ve arz/talep dengesi yerine otur­tulur.

Doğru cevap A’dır.

İşletmelerin yeniden yapılanmada başarılı olabilmesi için izlemesi gerekenler aşağıdaki gibidir: 1. Yeniden yapılanma çalışması, açıkça tanımlanan stratejik bir misyonla oluşturulmalıdır. 2. Yeniden yapılanma, kritik olan süreçlere odaklanmalıdır. 3. Maliyet azaltılması yeniden yapılanmanın tek amacı değildir. 4. Geliri arttırmak amacıyla, yeni kaynaklar bulabilmek için yeni fırsatların aranması, yeniden yapılanma çalışmalarında önemli olabilir. 5. Yeniden yapılanma çalışmalarında liderlik önemli bir role sahiptir. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Ürün ağacı son ürünü üretebilmek için gerekli olan en alt kademedeki ham maddeden en üst kademedeki ürüne kadar tüm malzemeleri ve miktarlarını gösteren şemadır. Doğru yanıt B şıkkıdır.

Kapasite İhtiyaç Planlaması (CRP), Üretim Planı’nın uygulanabilmesi için kapasite seviyelerini / limitlerini oluşturma, ölçme ve ayarlama işlevidir.

Çok Yerden Sistemi Kullanabilme Olanağı; KKP sistemleri ile işletmeler, farklı bölgelerde bulunan fabrika ve şubelerindeki iş süreçlerini birleştirebilmektedir. Örneğin, işletmeler KKP sistemlerini merkezde, fabrikalarda veya şubelerde kurarak, işlemlerini diğerlerinden bağımsız fakat birbirlerinin bilgisi dahilindegerçekleştirirler. Birbirinden farklı yerlerde bulunan bu sistemler arasında bir işin yapılmasını talep eden belirli bir mesaj gönderildiğinde, KKP sistemleri sorunsuz ve düzgün bir iletişim sağlamaktadır. Doğru cevap C seçeneğidir.

İşletmelerin kurumsal kaynak planlaması yazılımlarından beklentileri,
• Müşteri, tedarikçi ve diğer paydaşlarla olan iletişimin artırılması çalışmaları
• Firmada kullanılan teknolojilerin tek sistemde birleştirilmesi
• Firma içindeki süreçlerin standartlaşması
• Bölümler ve çalışanlar arasındaki iletişimin netleştirilmesi
• Dökümantasyonun ve raporlamanın düzenli yapılması
• İş takibinde kolaylık sağlanması
• Verilerin karar verme sürecinde kullanılırlığının artırılması
• Kurumda direkt maliyetlerinin azaltılması
• Müşteri memnuniyetinin artırılması çabaları
• İşletme kaynaklarının daha etkin ve verimli kullanılması Siparişlerin zamanında teslimi
• Firma stok oranlarının düşürülmesi çalışmaları
• Planlama ve karar alma süreçlerinin kısalması
• Pazar payının artırılması
•Üretim performansının artırılması

KKP sistemlerinin, pek çok sektörün özel ihtiyaçlarını karşılayabilmesi özelliği sistemin “Fonksiyonellik” özelliğini ifade etmektedir.

APICS’e göre KKP, “Müşteri siparişlerini karşılamak için kurum ve işletme genelindeki gereken kaynakları tedarik etmek, imal etmek, üretilen ürünleri müşteriye ulaştırmak ve süreç için gerekli hesaplamaları yapmak üzere belirleyici ve planlayıcı konumunda olan muhasebe odaklı bir bilişim sistemidir. Bir başka deyişle KKP; müşteri odaklı imalat yönetim sistemidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

İşletmelerin kurumsal kaynak planlaması sürecinde dikkat etmesi gereken bir husus da bir malı veya hizmeti üretirken veya sunarken sürecin en başından itibaren dikkatli ve doğru bir şekilde süreci yönetmesi gereğidir. Literatürde işletmeleri bu süreçler hakkında kurumsal kaynak planlamasına yönelten bazı sebepler ifade edilmektedir. 

Bütün tanımlar doğrudur.

Veri madenciliği süreci 6 ana başlıktan oluşur ve bu başlıklar Problemin tanımlanması, Verilerin anlaşılması, Verinin hazırlanması, Modelleme, Modelin değerlendirilmesi, Modelin kullanılmasıdır.