Elektronik veri transferi: Tedarikçiler ile iş süreçlerinin gerçekleştirilmesine yönelik belge ve verilerin bilgisayarlar arasında elektronik ortamda kurallı olarak aktarımı ve değiş tokuş edilmesi

Kurumsal Kaynak Planlaması seç­im­inde aşağıdaki­ 4 aşama göz önünde bulundurulmalıdır:

• Seçim Ekibinin Kurulması
• Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılım Paketlerinin Karşılaştırılması ve Seçimi
• Danışman Girişimin Seçilmesi
• Yazılım ve Danışmanlık Sözleşmesinin Yapılması

Doğru cevap D’dir.

Performans ölçüm programının döngüsü stratejik planlama süreciyle başlar sırasıyla göstergeler oluşturma, veri ölçüm sistemi hazırlama, ölçümleri belirleme, yönetim süreçleriyle bütünleşme ile devam etmektedir.

Logo, Netsis, Likom ve İnnova Türkiye’de geliştirlilen KKP firmalarıdır.

ERP yazılım uygulamaları, genelde iş bağlantılarını sağlayacak, gizli bilgileri paylaşacak ve daha önce yapılmamış olan iş kararlarını verebilecek işgörenleri gerektirir. İşletmeler bazen bu nitelikteki işgöreni işletme içinden temin etme yolunda sorunlar yaşamaktadır. Ayrıca, işgörene ERP uygulamalarının sonuçları hakkında aşırı sorumluluk yüklemeleri de işgörende motivasyon kaybına neden olabilir. Bu durum da işletmelerde verim düşük­lüğüne neden olmaktadır. ERP uygulamaları iş süreçlerini kolaylaştıran uygulamalardır. Ancak işgörenin zih­ninde işini kaybedebileceği şeklinde bir düşünce belirebilir.

Çalışanların yeni sistemi benimsemesini kolaylaştıran önemli bir faktör örgüt olarak yenilikleri desteklemektir.

Etkin bir ERP uygulaması için gerekli kritik başarı faktörleri,
• Üst yönetim desteğinin sağlanması
• Sistem mimarisinin belirlenmesi
• Vizyon, hedefler, iş planları ve performans ölçütlerinin belirlenmesi
• Etkin proje yönetimi
• Güdüleyici değişim yönetimi
• Kusursuz ve doğru veri akışını sağlayacak uygun yazılım seçilmesidir.

Paydaş, Toplumda işletmenin ilişkide olduğu, işletmenin faaliyetlerinden etkilenen ve faaliyetleriyle işletmeyi etkileyen toplumsal tarafların tümüdür.

Verilen tanım değişim mühendisliği süreçlerinin pek çok versiyonu geliştirilmesi olarak açıklamaktadır. Bunlara ek olarak değişim mühendisliği süreçlerinin, Kontrol ve denetimler azaltılması, Uyumsuzluk en aza indirilmesi, Tek temas noktası bir vaka yöneticisi oluşturulması, Merkeziyetçi /Yerinden yönetilen işler yaygınlaşması sayılabilir.

Küresel rekabet koşullarında yaşanan değişim ile artık doğal kaynaklara ve ucuz işçiliğe yapılan yatırımlar azalmakta ve işletmeler için teknoloji geliştirmek giderek önem kazanmaktadır. Küresel rekabet koşullarının değişmesi ile birlikte ürün hayat eğrileri kısalmış ve bu durum işletmelerin artık daha fazla temel yeteneklerine yönelmesi sonucunu doğurmuştur. Bununla birlikte entelektüel sermaye her geçen gün daha önem kazanmakta ve dolayısıyla insana yapılan önem ve değer artmaktadır.

Elde Tutma ve Sadakat Programları
Müşterileri elde tutma ve onların güvenini kazanma gerçekten bir işletme için önemlidir.
Yapılan bir araştırmada müşteriyi elde tutmanın önemi kanıtlanmıştır. Araştırmaya göre:
• Yeni bir müşteriye satış yapmak, eski olana satış yapmaktan 6 kat daha maliyetlidir.
• Tipik bir tatmin edilmemiş müşteri, 8-10 kişiye bu deneyiminden söz etmektedir.
• Bir şirket, kazancını, yıllık elde tuttuğu müşteri sayısını yalnızca %5 arttırarak %85 arttırabilir.
• Bir ürünün eski müşteriye satılma oranı%50 iken, yeni bir müşteriye satılma oranı %15’tir.
• Eğer, şirket bir hizmet problemiyle hızlı bir şekilde ilgilenirse müşteri toplamının %70’i bu şirketle yeniden iş yapacaktır.
Bunlar, müşterilerin elde tutulması ve sadakatlerinin sağlanmasının, neden, işletmenin önemli bir stratejisi olduğunu ve müşteri ilişkileri yönetiminin başlıca ilgilendiği alan olduğunu açıklamaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri, bir şirketin, en sadık ve kârlı müşterilerini belirlemesine, ödüllendirmesine ve onlara pazarlama yapmasına yardımcı olur. Müşteri ilişkileri yönetimi analitik yazılımı; müşteri ilişkileri yönetimi veri tabanları müşteri veri tabanı ve müşteri ilişkileri yönetimi veri pazarlarından oluşabilirken, veri madenciliği araçlarını ve diğer analitik pazarlama yazılımlarını içermektedir. Bu araçlar, en kârlı ve sadık müşterileri belirlemek ve bunlara yönelik olan bir şirketin hedef pazarlama ve ilişki pazarlama programlarını yöneterek, değerlendirmekte kullanılmaktadır.

IAS firması, Almanya’da kurulmuş olmakla birlikte, kurucusu bir Türk olan bir yazılım firmasıdır.

Yukarıdaki maddeler,1989 yılında Hakan Karabiber tarafından geliştirilen ,IAS (Industrial Application Software) şirketidir. Doğru cevap D'dir.

Sistem analiz sonunda hazırlanması gereken belgeler,
• Ayrıntılı iş planları Genel güvenilirlik
• Performans hedefleri Müşteri deneyimi
• Uygulamalar
• Prosedürler
• Kullanıcı girdileri ve girdi denetimi
olarak sıralanabilir.

Büyük işletmeleri KKP kurmaya zorlayan teknik ve işletme nedenleri aşağıdaki gibi sıralanabilir: 

• Basit yapılara ilişkin nedenlere ek olarak aynı türden farklı sistemlerin konsolide edilebilmesi
• Basit yapılara ilişkin nedenlere ek olarak bütünleşik bilgi teknolojileri desteği sağlamak
• Farklı numaralama, kodlama ve isimlendirmede standartlaşma
• İşletme çapında karar desteği sağlamak

Doğru cevap B'dir. 

KKP, hiçbir zaman MRP II’ye ikame bir sistem değildir. MRP II’nin daha geliştirilmiş bir hâlidir. KKP, birden fazla işletmede bulunan MRP II sistemlerini entegre eden, bu entegrasyondan gerekli bilgileri üreten bir sistemdir. Bir başka deyişle, KKP bu yarı özerk olarak nitelendirebilecek, iş birimlerini stratejik bir şemsiye altında toplayarak kurumsal bazda bir bilgi ve kaynak entegrasyonu sağlamayı amaçlayan bir tümleşik çözümdür. Dolayısıyla MRP II’de başarılı olmuş işletmelerde KKP etkin sonuçlar verir. MRP II’deki modüller yapı KKP için de söz konusudur. KKP, daha önce de belirtildiği gibi çok tesisli bir toplu yönetim için uygun bir yaklaşımdır. Fakat KKP tam anlamıyla merkeziyetçi bir sistem değildir.

Veri madenciliği yaşam çemberinde işi ve verileri anlama ile başlayan süreci verilerin hazırlanması, modellenmesi ve son olarak konuşlandırması takip etmektedir. Doğru cevap C’dir.

İşletmelerin Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımının uygulanmasında, danışmanlık şirketi önemli yer tutmaktadır. Eğer işletme, seçim ekibini kuramazsa ya da seçim ekibi hangi Kurumsal KaynakPlanlama yazılımının işletmesine uygun olduğuna karar veremezse danışman şirketlere başvurulabilir.Danışmanlık şirketlerinin pazardaki saygınlığı önemli olmakla birlikte, işletmelern projelerine hang danışmanı atayacağını öğrenmek de önemlidir. Diğer bir deyişle, şirketten ziyade danışmanı işe almak önemlidir. Her şeyi bilen, benmerkezci yaklaşımda olan danışmanı değil, profesyonel ve uzman danışman seçmek işletme için daha yararlı olur. İşletmenin problemlern anlayan ve problemlerine çözüm üretebilecek danışmanı seçmek, işletmenn Kurumsal Kaynak Planlama yazılımının uygulamasında büyük bir avantaj sağlar. 

Simulasyon: Fiziksel ya da soyutlar bir sistemin belli özelliklerinin, onun gibi davranan genellikle matematiksel ya da mantıksal bir modelle temsil edilip incelenmesi. Doğru cevap E seçeneğidir.