Kurumsal kaynak planlaması yazılımı geliştirme döngüsü, başlıca şu beş aşamada tamamlanır:• Yapılabilirlik araştırması• Sistem analizi• Sistem tasarımı• Sistemin uygulamaya konulması• Sistemin bakım ve onarımı • Sistemin değerlendirilmesi

Veri madenciliği aşağıda şekilde belirtildiği üzere altı ana başlıktan oluşan bir süreçtir. Bir aşamanın sonucu, diğer bir aşamanın girdisidir. Bu nedenle her aşama bir önceki aşamanın sonuçlarına bağımlıdır. Şekilde görüleceği üzere problemin tanımlanması ile başlayan süreç son olarak modelin kullanılmasıyla sonlanmaktadır.

Doğru cevap E’dir.

Kurumsal Kaynak Planlaması 3 işletmelere, tüm iş süreçlerini bütün olarak tek bir yapıda tek bir yazılım kullanarak yönetme imkanı sunmaktadır. Bu imkanı sağlayan araçlar: müşteri ilişkileri yönetimi ve servis yönetimi, proje yönetimi, içerik yönetimi, dijital arşiv yönetimi, fiziki varlık yönetimi, eğitim yönetimi ve anket ve pazar araştırmasıdır.

ERP uygulamaları iş süreçlerini kolaylaştıran uygulamalardır. Ancak işgörenin zihninde
işini kaybedebileceği şeklinde bir düşünce belirebilir.

Projeye Doğru Kaynakları Aktaramamak hatasına yönelik bir çözüm önerisidir. Doğru cevap D’dir.

ABD’de ilk kez ve sonrasında Avrupa ülkeleri ve Türkiye’de yaygın olarak kullanılmaya başlayan ERP sistemi; rekabetin arttığı, müşteri odaklı yaklaşımın önem kazandığı günümüz koşullarında, kaynakların verimli kullanılması ve iş akışlarının uyumlu hale getirilmesi bakımından büyük önem arz etmektedir.

Kurumsal kaynak planlaması, işletmelere gerek ulusal gerekse de uluslararası arenada rakipleriyle daha kolay rekabet edebilmesine olanak sağlar.

Dünya çapında en büyük pazar payına sahip yazılım firması, Almanya’da kurulmuş olan SAP firmasıdır, pazarda çok sayıda şirket satın almaları ve birleşmeler yaşanmakta, Türkiye pazarında ise KKP yazılımı geliştiren en büyük firma Logo olarak kabul edilmektedir.

SAP, kurumlara yazılım satan dünyanın en ünlü dört şirketinden birisinin adıdır. Özellikle ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) alanında SAP ile ORACLE şirketleri yarışmaktadır. Bu şirketlerin markasını taşıyan bir yazılım ortalama 200 ile 500 milyon dolara satılmaktadır.

İşletmede müşteri istekleri önce Satış ve Pazarlama bölümüne ulaşır. Pazarlama ve Satış bölümü Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümüyle ilişkiye geçerek müşteri isteğini gönderir. Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümü de üretilecek ürüne ilişkin ürün planlamasını Finans ve Muhasebe bölümüne ileterek ürünün üretimi için gerekli finansmanı sağlar. Üretim tamamlandıktan sonra Üretim ve Malzeme Yönetimi bölümü, sipariş ürün hakkında Dağıtım bölümüne bilgi verir ve sonunda ürünün dağıtımı tamamlanmış olur.

Tedarik zincirinin kullanımında 3. aşamada yer alan süreçler aşağıdaki gibi sıralanabilir: 

• Ortak Pazarlama
• Satış ve Hizmetler
• SCM Optimizasyonu
• Ortak Tasarım
• Mal Teslim

Doğru cevap D'dir. 

Fizibilite araştırması, “Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımı projesinin beklenen maliyeti uygun mudur, yoksa daha düşük maliyetli bir çözüm de olabilir mi? Önerilen Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımı işlev ve işlemlerin verimliliğini artıracak mıdır, yoksa bunları daha da karmaşık bir duruma sokarak amaçlara ulaşmayı engelleyecek midir? Önerilen sistem için geliştirilmiş bir teknoloji ve yazılım var mıdır? İşletme, önerilen teknolojiyi işletecek yeterli uzmanlara sahip midir?” gibi başlıca sorulara yanıt aramaktadır.

İşletmeler, Kurumsal Kaynak Planlama yazılımı ile diğer işletmelerle karşılaştırmalar yapabilir ve rekabette üstünlük sağlayabilir. Üretim kalitesinin ve dağıtım hızının artması, işletmelere önemli rekabet üstünlüğü sağlar.

APICS, Chicago/Illinois ABD'de 1957 yılında Amerikan Üretim ve Stok Kontrol Derneği adı ile kurulmuştur.

Satışlar
Müşteri ilişkileri yönetimi sistemi, satış temsilcilerine, satış faaliyetlerini yönetme ve destekleme kolaylığı sağlamaktadır. Müşteri ilişkileri yönetimi, satış temsilcilerinin, müşterilerin isteklerini listelemeden önce, müşteriye ait hesabın tarih ve durumunu kontrol etme
imkânı ve müşteri bilgilerine istedikleri zamanda erişimlerini sağlamaktadır. Örneğin, bir
Müşteri ilişkileri yönetimi sistemi, bir banka satış temsilcisine yüksek mevduatı olan müşterilerle ilgili bilgileri kolaylıkla tedarik etmektedir. Ya da, bir müşteri ve personel arasında
nakliyat, ödeme ve hizmet konusunda sonuca varılmamış durumlar varsa, satış görevlisini
bu konuda uyarma sistemine sahiptir.

Vizyonu gerçekleştirme yeteneği alt kriterleri; ürün/servis, genel güvenilirlik, satış gerçekleştirme, müşteri deneyimi, ürünün pazarlanması, pazara cevap verebilme ve izleme, operasyonlardır.

Ekip yönelimi ve yeniden yapılanma KKP’nin temel özellikleridir. Yerellik ise KKP’nin temel özelliği değildir aksine evrensellik KKP’nin temel özelliklerinden biridir.

Müşteri ilişkileri yönetimini, bir işletme ve müşterileri arasındaki ilişkinin üç fazını destekleyen bir çeşit müşteri odaklı ticari sürecin toplandığı veri tabanları ve web uyumlu yazılım araçlarının bütünleşik bir sistemi olarak gösterebiliriz.

Danışmanlık, şirketlerin politika, prosedür, uygulama, yönetim problemleriyle ilgili analizlerinin yapılması, çözüm önerilerinin üretilmesi, derinlemesine bilgi desteğinin verilmesidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kurumsal Kaynak Planlamasının Gelişim Süreci: Öncelikle konuya kısa bir tarhsel gelişimle başlamak amacıyla KKP’nn ortaya çıkış sebeplerini ve öncülerni ele almak faydalı olur. Bu öncüler sırasıyla MRP (Malzeme Ihtyaç Planlaması) ve MRP II (Üretim Kaynakları Planlaması)’dır. Bazı arastırmacılar DRP (Dağıtım Kaynakları Planlaması)nıda eklemektedirler. CRP, Üretim Planı’nın uygulanabilmesi için kapasite seviyelerni / limitlerini oluşturma, ölçme ve ayarlama işlevidir.